步入七月，今年上半年淘寶天貓的所有促銷活動(dòng)都已經(jīng)結(jié)束，而下半年促銷最大的活動(dòng)要數(shù)雙十一了，大多數(shù)商家已經(jīng)在開(kāi)始為雙十一做準(zhǔn)備。

對(duì)于電商運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，有一個(gè)規(guī)則必須熟記于心、每天關(guān)注，特別是新天貓商家運(yùn)營(yíng)，那就是“天貓商家營(yíng)銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則”。

它是所有天貓營(yíng)銷活動(dòng)的準(zhǔn)入門檻，對(duì)于所有官方活動(dòng)報(bào)名具有一票否決權(quán)，今天我們來(lái)說(shuō)說(shuō)這項(xiàng)規(guī)則，其中一個(gè)最容易被新商家忽略的點(diǎn)——基礎(chǔ)服務(wù)考核分。

就算你生意參謀層級(jí)為7，就算你月銷千萬(wàn)，基礎(chǔ)服務(wù)考核分不達(dá)標(biāo)的情況下，所有官方活動(dòng)都無(wú)法報(bào)名！

大家辛辛苦苦幾個(gè)月，若因?yàn)槲搓P(guān)注到這個(gè)點(diǎn)失去雙十一報(bào)名機(jī)會(huì)，真的是非常遺憾了！

01 舉個(gè)例子

比如，去年活動(dòng)數(shù)據(jù)凍結(jié)時(shí)間是7月26日，活動(dòng)招商時(shí)間是8月25日。

商家店鋪所在主營(yíng)類目在營(yíng)銷體驗(yàn)考核指標(biāo)中要求的最低分?jǐn)?shù)為2.6分，在8月25日，店鋪基礎(chǔ)服務(wù)考核分提升到2.63分，但是在7月26日店鋪的基礎(chǔ)服務(wù)考核分為2.55分。

由于在活動(dòng)數(shù)據(jù)凍結(jié)時(shí)間商家的基礎(chǔ)服務(wù)考核分為2.55分，未達(dá)到該類目要求的2.6分，商家會(huì)因此無(wú)法入圍活動(dòng)。

02 案例分析

一般來(lái)說(shuō)，大促活動(dòng)的數(shù)據(jù)凍結(jié)時(shí)間是早于活動(dòng)招商時(shí)間的。

而按照往年雙十一的經(jīng)驗(yàn)，小二提醒各位商家，需從當(dāng)下開(kāi)始關(guān)注店鋪的基礎(chǔ)服務(wù)考核分，咱們無(wú)法預(yù)知今年雙十一數(shù)據(jù)凍結(jié)時(shí)間是哪一天，只好盡量保持接下來(lái)每一天都達(dá)標(biāo)。

商家可以在哪里查看自己店鋪的最新分?jǐn)?shù)呢？

運(yùn)營(yíng)可以收藏此鏈接，復(fù)制粘貼到瀏覽器，每天打開(kāi)看一眼：

看板會(huì)顯示是否入圍，不入圍的話需要重點(diǎn)關(guān)注低分項(xiàng)，點(diǎn)擊問(wèn)號(hào)會(huì)顯示指標(biāo)定義，看板也會(huì)顯示店鋪目前的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，針對(duì)性來(lái)優(yōu)化。

03 重點(diǎn)優(yōu)化

目前從數(shù)據(jù)分析來(lái)看，新商家的低分重災(zāi)區(qū)在于旺旺應(yīng)答率、24小時(shí)攬收及時(shí)率。（部分類目不考核24小時(shí)攬收及時(shí)率，詳情以店鋪后臺(tái)基礎(chǔ)服務(wù)考核分?jǐn)?shù)據(jù)看板展示為準(zhǔn)）、僅退款時(shí)長(zhǎng)，這些點(diǎn)商家可以馬上著手來(lái)做優(yōu)化。

● 旺旺應(yīng)答率提升；

● 24小時(shí)攬收及時(shí)率；

● 僅退款時(shí)長(zhǎng)提升。

04 以往雙十一入圍參考

很多商家，特別是天貓的新商家對(duì)天貓雙十一的入圍規(guī)則是什么還不太了解。

今年的雙十一入圍規(guī)則還沒(méi)有出來(lái)，不過(guò)，我們可以參考一下以往的入圍規(guī)則：

1.符合 《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷規(guī)則》;

2.報(bào)名商家的店鋪創(chuàng)建時(shí)間為90天及以上；

3.報(bào)名商家的店鋪信用等級(jí)為“三心及以上”；

4. 店鋪內(nèi)非虛擬交易筆數(shù)占比達(dá)90%及以上，虛擬類目(如：生活服務(wù)、教育、房產(chǎn)、卡券類等)除外；

5. 近半年店鋪非虛擬交易的DSR評(píng)分三項(xiàng)指標(biāo)分別不得低于4.6(開(kāi)店不足半年的自開(kāi)店之日起算)；

6.店鋪在線商品量一定要大于10件；

7.報(bào)名活動(dòng)的商品必須符合該類目的店鋪主營(yíng)率≥80%；

8.本年度因嚴(yán)重違規(guī)(B類)被處罰的賣家，禁止參加活動(dòng)；

9.本年度因出售假冒商品(C類)被處罰的賣家，禁止參加活動(dòng)；

10.天貓會(huì)根據(jù)雙十一活動(dòng)的整體策略，優(yōu)先選擇與可以更好地為消費(fèi)者服務(wù)的商家(優(yōu)選條件包括但不限于品牌知名度、活動(dòng)契合度、消費(fèi)者需求、開(kāi)店時(shí)長(zhǎng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)情況、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)及服務(wù)保障情況等)進(jìn)行合作。

天貓與商家之間的選擇是雙向的，未形成一致意見(jiàn)之前任何一方均有權(quán)自主決定是否與對(duì)方開(kāi)展合作。天貓與商家就雙十一達(dá)成合作是免費(fèi)的。

11.商家同意天貓可基于對(duì)雙十一品牌的整體管理與維護(hù)，不時(shí)采用誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管控(包括但不限于降級(jí)、警告、清退等)等治理措施。

商家同意遵守天貓根據(jù)雙十一的實(shí)際情況制定的各類雙十一活動(dòng)管理細(xì)則，這也是天貓選擇商家作為雙十一合作伙伴的必要條件。

注意：商家想要順利的參加雙十一活動(dòng)，店鋪一定不能有違規(guī)的事項(xiàng)！一旦有違規(guī)或者扣分行為，那么想?yún)⒓与p十一的話，肯定是不順利的，因此，無(wú)論什么時(shí)候，商家都要好好經(jīng)營(yíng)店鋪，為以后做準(zhǔn)備！

05 更多雙十一相關(guān)問(wèn)題

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FAQ：

1.天貓商家營(yíng)銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則是什么？有什么影響？

2.哪里可以看到更多提升基礎(chǔ)服務(wù)考核分的攻略？

本文關(guān)鍵詞：雙十一