今年的天貓雙11購(gòu)物狂歡季是最特殊的一次雙11。

8月12日，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、天貓平臺(tái)營(yíng)運(yùn)事業(yè)部總經(jīng)理家洛在阿里媽媽M峰會(huì)上，首次對(duì)外公布了今年天貓雙11最重大的變化：“兩次爆發(fā)，雙倍快樂(lè)。”

今年雙11在節(jié)奏上有重大調(diào)整，設(shè)定了兩次銷(xiāo)售爆發(fā)點(diǎn)：

第一次爆發(fā)：11月1日~3日，雙11開(kāi)幕。

其中，10月下旬開(kāi)始第一次預(yù)熱和預(yù)售。

這一階段將重點(diǎn)扶持過(guò)往一年全新的品牌、全新的商品，圍繞產(chǎn)業(yè)帶和全球貨品給予特殊的供應(yīng)和支持。

第二次爆發(fā)：11月11日當(dāng)天。

其中，11月3日~10日進(jìn)行第二次預(yù)熱和預(yù)售。期間會(huì)有更多獨(dú)特的玩法和內(nèi)容呈現(xiàn)給消費(fèi)者。 那么，商家要怎樣做才能把握好今年雙11的節(jié)奏？商家有哪些資源可以用？有哪些新變革？ 我們整理了2020天貓雙11商家溝通會(huì)上的9大重點(diǎn)！

1.兩次爆發(fā)，11天狂歡

2.淘寶直播成為主戰(zhàn)場(chǎng)

3.加碼短視頻，高度內(nèi)容化

4.先儲(chǔ)值后消費(fèi)，購(gòu)物金玩法

5.雙11“拉新”玩法

6.開(kāi)放會(huì)員群，運(yùn)營(yíng)支持

7.會(huì)員日鎖定“老客”成交

8.差異化運(yùn)營(yíng)商品組合：?jiǎn)纹?新品+特色貨品

9.預(yù)售商品當(dāng)日達(dá)

規(guī)則1:兩次爆發(fā)，11天狂歡

此次調(diào)整，可以說(shuō)相當(dāng)利好。 之前的雙十一在極短的1天內(nèi)釋放，勢(shì)必會(huì)讓商家服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、末端配送等環(huán)節(jié)面臨極大的考驗(yàn)。 在天貓雙11分為兩個(gè)售賣(mài)期之后，仍然是一個(gè)完整周期，但“兩次爆發(fā)”或許能夠在一定程度上緩解各個(gè)環(huán)節(jié)承受的瞬時(shí)峰值壓力。 同時(shí)，消費(fèi)者也能夠更早的收到自己心儀的“寶貝”。

規(guī)則2:淘寶直播成為主戰(zhàn)場(chǎng)

據(jù)了解，去年雙11貢獻(xiàn)GMV不足10%的淘寶直播，今年會(huì)作為天貓雙11的主戰(zhàn)場(chǎng)。為此，天貓為商家設(shè)定了直播的節(jié)奏：

9月1日~10月14日覆蓋、吸粉；

10月15日~10月20日強(qiáng)預(yù)告；

10月21日~10月30日預(yù)售沖榜、引導(dǎo)回購(gòu)；

11月1日~3日現(xiàn)貨沖榜；

11月4日~11月10日亮點(diǎn)引流、權(quán)益趨勢(shì)；

11月11日狂歡爆發(fā)。

規(guī)則3:加碼短視頻，高度內(nèi)容化

據(jù)了解，今年天貓雙11，會(huì)高度內(nèi)容化，阿里其實(shí)有鼓勵(lì)商家在近期輸出優(yōu)質(zhì)短視頻。

不過(guò)，這對(duì)于商家來(lái)說(shuō)既是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)，因?yàn)橹谱鲀?yōu)質(zhì)短視頻的邏輯和直播完全不同，內(nèi)容的適用度和平臺(tái)的機(jī)制都還有待探索。

內(nèi)測(cè)用戶可以看到，淘寶直播App首頁(yè)變成了“關(guān)注”、“直播”、“視頻”三個(gè)主頻道，其中視頻為全屏展示，支持關(guān)注、點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)，上下滑動(dòng)可以切換。

而部分手淘App用戶也發(fā)現(xiàn)，自己的微淘——發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)變成了短視頻聚合頁(yè)。

規(guī)則4:先儲(chǔ)值后消費(fèi)，購(gòu)物金玩法

為挖掘品牌高價(jià)值人群并鎖定未來(lái)消費(fèi)，天貓采用全新的雙11購(gòu)物金玩法，為顧客提供一站式便捷購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)！

能有效拉升復(fù)購(gòu)、客單，打通線下渠道使用滲透帶來(lái)的新增量！

同時(shí)，也能讓消費(fèi)者有三方面感知：

1.安全：資金零風(fēng)險(xiǎn)，充值無(wú)負(fù)擔(dān)；

2.優(yōu)惠：全年折上折，沖越多省越多；不充值=虧；

3.方便：交易鏈路清晰，結(jié)算優(yōu)先使用。

規(guī)則5:雙11“拉新”玩法

天貓雙11為商家準(zhǔn)備了拉新排位賽，排位賽資源包含行業(yè)會(huì)場(chǎng)和橫向會(huì)場(chǎng)等。 而贏得拉新排位賽要靠?jī)刹剑?/p>

一、打爆你的TOP拉新單品；

二、行業(yè)特色人群，做細(xì)分賽道拉新。

阿里媽媽也為商家準(zhǔn)備了多種拉新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工具，如，可以通過(guò)拉新力單品排行為商家推薦拉新爆品，用算法實(shí)現(xiàn)人貨場(chǎng)的最優(yōu)配置并實(shí)現(xiàn)一鍵式簡(jiǎn)單操作，為單品打標(biāo)“當(dāng)紅爆款”，設(shè)置在行業(yè)拉新會(huì)場(chǎng)激勵(lì)回饋等。

規(guī)則6:100個(gè)商家會(huì)員群，提供運(yùn)營(yíng)支持

雙11期間，兩類(lèi)消費(fèi)者群會(huì)開(kāi)放權(quán)限。

1.直播鐵粉群將全面開(kāi)放。主播和商家已有2000名以上鐵粉及以上等級(jí)粉絲，官方會(huì)自動(dòng)對(duì)符合條件的主播和商家開(kāi)放。

2.會(huì)員群將開(kāi)放試點(diǎn)。全天貓僅限100家，官方邀約+行業(yè)小二推薦制。

商家的入選要求為：累計(jì)會(huì)員數(shù)50萬(wàn)以上，群內(nèi)已沉淀成員5萬(wàn)以上，提供會(huì)員群運(yùn)營(yíng)方案及持續(xù)權(quán)益投入計(jì)劃。

規(guī)則7:會(huì)員日鎖定“老客”成交

天貓雙十一根據(jù)會(huì)員運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵詞，召回、首購(gòu)、復(fù)購(gòu)、提客單等，為商家準(zhǔn)備了豐富的會(huì)員權(quán)益玩法，以鎖定大促周期內(nèi)的會(huì)員成交：

1.會(huì)員首購(gòu)券：鎖定入會(huì)未購(gòu)會(huì)員的大促首購(gòu)成交；

2.會(huì)員加贈(zèng)：支持預(yù)售，鎖定預(yù)售期會(huì)員成交；

3.會(huì)員復(fù)購(gòu)券，鎖定活躍老會(huì)員的大促?gòu)?fù)購(gòu)成交及客單；

4.會(huì)員儲(chǔ)值卡：鎖定大促期間會(huì)員的錢(qián)包及客單提升。

規(guī)則8:差異化運(yùn)營(yíng)商品組合

第八個(gè)重點(diǎn)在于差異化運(yùn)營(yíng)商品組合，通過(guò)超級(jí)單品+超級(jí)新品+超級(jí)趨勢(shì)+超級(jí)特色，組建超級(jí)家庭貨品矩陣。 超級(jí)家族玩法具體指，在不同大促階段，針對(duì)不同種類(lèi)商品進(jìn)行不同方式的推薦： 通過(guò)超級(jí)單品破圈，再由超級(jí)新品種草孵化，最后通過(guò)特色貨品打造豐富度。

1.第一波預(yù)售期主推超級(jí)單品、超級(jí)新品以及會(huì)員款；第一次爆發(fā)搶購(gòu)獨(dú)家限量單品、超級(jí)單品和超級(jí)新品；

2.第二波預(yù)售期每日一款特色貨品，如IP、網(wǎng)紅、黑科技等；雙11當(dāng)天的爆發(fā)，瘋搶超級(jí)單品和超級(jí)新品。

規(guī)則9:預(yù)售商品當(dāng)日達(dá)

為了給商家提供更好的物流能力保障，菜鳥(niǎo)會(huì)在大促前、大促中、大促后分別采取相應(yīng)措施，通過(guò)系統(tǒng)壓力測(cè)試，應(yīng)急措施，增加資源，布局退貨等方式，以確保物流順暢。

以上，就是為大家分享的《2020天貓雙11商家溝通會(huì)》上的關(guān)于活動(dòng)規(guī)則的重點(diǎn)內(nèi)容

“讓消費(fèi)者更好地享受雙11，讓商家更好地奮戰(zhàn)在雙11”。這是官方對(duì)今年天貓雙十一的希冀。

作為首個(gè)雙十一“購(gòu)物季”，今年的雙十一，能給平臺(tái)、商家和消費(fèi)者帶來(lái)怎樣的驚喜呢？一起拭目以待吧~

本文關(guān)鍵詞：天貓雙十一,活動(dòng)規(guī)則