抖音小店外包客服多少錢,由每天咨詢量決定
作者:ChYehong0518發(fā)布時間:2020-11-10 15:35:23閱讀:312
近年來,隨著抖音短視頻行業(yè)的發(fā)展,客服人員綜合儲備充分的客服流失率高是現(xiàn)在公認的短視頻經(jīng)營問題,客服外包通過與不同的短視頻平臺合作,及時完成客服人員的儲備,全面滿足平臺的不定期使用需求,為季節(jié)的到來提供人員的保障 不同售前服務(wù)公司的收費標準不同,但大同小異,差異不大。介紹抖音小店客戶服務(wù)外包的收費標準
一、長期售前客服以兩種方式收費,第一種是客服銷售額和咨詢量的提高方式,一般為1500元/月/人/班,主要看抖音店的人均流量。例如,抖音店每天的咨詢量為300人,售前3300元,售后服務(wù)為7425元,全包為4950元。提高一般是根據(jù)商品的客戶單價決定的,一般是客戶銷售額的1.3個百分點,二是固定工資的方式,5000-6000元/人/月/班,具體報價范圍可以根據(jù)抖音店的咨詢量和類別進行協(xié)商。
二、短期售前客服收費標準,短期客服外包活動客服和假日客服,一般活動客服200元/天,假日客服300元/天。具體的價格和收費方式也可以詳細談判。
客戶服務(wù)作為短視頻行業(yè)最基層的員工,承擔著抖音店的成交率、客戶單價、評價等多方面的提高。許多商店經(jīng)常困擾如何提高客戶服務(wù)的轉(zhuǎn)化率。許多商店直接尋找抖音店外包服務(wù)公司來解決客戶服務(wù)問題,尤其是在雙11這樣一個大促進的時期。他們想直接招聘新人,但害怕不專業(yè)。選擇客服外包是最好的選擇。
顧客服務(wù)是抖音店的第一個入口,所以顧客服務(wù)外包的重要性,我想店主都知道。那么,賣方如何區(qū)分好的客服外包公司呢?這里面有大學的問題。今天我們來談?wù)効头獍谐R姷氖虑?。另外,客服外包行業(yè)現(xiàn)在主要有以下收費模式
1、固定工資的專職客戶服務(wù):專職客戶服務(wù)店,價格范圍在4500-5500左右,具體取決于產(chǎn)品狀況和工作要求。
2、工資上漲方式:一般每班1500元左右的工資+1.3%的客服銷售額上漲,不是安靜的訂單。無論是哪家客服公司,最普遍的收費方式都是提高工資的收費方式。這種方式的優(yōu)點是給予客服最大的激勵,經(jīng)理介紹電話客服和抖音店的客服都適合激勵。工資上漲方式的另一個優(yōu)點是企業(yè)在銷售淡季節(jié)節(jié)節(jié)約企業(yè)開支,旺季節(jié)多,淡季節(jié)少,節(jié)約不必要的開支。
3、按咨詢量收費方式:該方式目前市場認可度最高,一般服務(wù)費根據(jù)咨詢量情況從7800美元到幾美元不等。
例如,抖音店每天的咨詢量是20人,售前600元,售后服務(wù)1350元,全包900元。
例如,抖音店的每日咨詢量為50人,售前900元,售后2025元,全包1350元。
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