淘寶買家秀，想來(lái)大家都不陌生。

淘寶的買家秀，就好像是一個(gè)社區(qū)用戶購(gòu)買了產(chǎn)品以后分享到買家秀上面，給了其他用戶更多的參考價(jià)值。

因?yàn)檫@些圖片都是大家真實(shí)拍攝的，且包含了他們真實(shí)感受的。所以對(duì)比起賣家的產(chǎn)品圖，更具有真實(shí)性，也更容易影響潛在客戶的購(gòu)買。

下面帶大家來(lái)看兩組買家秀：

對(duì)于這種比“差評(píng)”還狠一千倍的買家秀，商家看完只想哭。

那么買家秀究竟有哪些作用呢？

01 買家秀的作用

1獲取公域流量

買家秀獲得公域流量，主要是通過(guò)微淘發(fā)布了曬單買家秀和淘寶頭條的內(nèi)容。

優(yōu)質(zhì)的買家秀有機(jī)會(huì)被推薦到微淘的公域流量。

另外買家秀內(nèi)容足夠優(yōu)秀被轉(zhuǎn)發(fā)分享，這樣的話就能被更多的用戶看到，從而增加店鋪的粉絲數(shù)。

2提高成交轉(zhuǎn)化

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，百分之七八十的人在購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候?qū)D的評(píng)價(jià)更感興趣。

同款商品同樣客單價(jià)，有優(yōu)質(zhì)曬圖的評(píng)價(jià)和沒(méi)有優(yōu)質(zhì)曬圖的評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化率就不一樣。

我們自己作為買家在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候，除了關(guān)注商品的款式和價(jià)格，更在意的就是評(píng)價(jià)，特別是帶圖的評(píng)價(jià)。

圖片中可以看到商品真實(shí)的樣子，如果看起來(lái)比較滿意就會(huì)馬上下單，所以買家秀極大提高了寶貝的轉(zhuǎn)化率。

那如果我們不做優(yōu)質(zhì)曬圖評(píng)價(jià)，而競(jìng)爭(zhēng)店鋪?zhàn)隽?，那么客戶很可能就流失到?jìng)爭(zhēng)店鋪去了。

3提高新品期競(jìng)爭(zhēng)力

當(dāng)產(chǎn)品剛上架處于新品時(shí)期是沒(méi)有什么銷量的，信任度又比較低。

那么有優(yōu)質(zhì)買家秀的新品肯定比同一批同品類的新品更具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4降低差評(píng)的影響

因?yàn)樘詫毷亲層袃r(jià)值的評(píng)價(jià)優(yōu)先展示，那么我們需要防患于未然，堅(jiān)持引導(dǎo)買家做買家秀。

現(xiàn)在的評(píng)價(jià)下有瀏覽次數(shù)、評(píng)論、點(diǎn)贊等功能，如果出現(xiàn)差評(píng)，連續(xù)幾天去評(píng)論點(diǎn)贊其他優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)，讓別人更多的瀏覽，自然會(huì)把差評(píng)頂下去。

這樣就可以以最快的時(shí)間消除差評(píng)對(duì)我們成交轉(zhuǎn)化率的影響。

5提高活動(dòng)期成交量

活動(dòng)前期，例如雙十一雙十二，很多消費(fèi)者購(gòu)買是沖動(dòng)型的。所以這個(gè)時(shí)候如果能提前處理好中差評(píng)，營(yíng)銷好評(píng)、買家秀對(duì)轉(zhuǎn)化率提升也是一個(gè)利器。

6增強(qiáng)客戶信任感

優(yōu)質(zhì)的評(píng)價(jià)圖片可以表明商品實(shí)物與詳情頁(yè)相符，加強(qiáng)了詳情頁(yè)描述的信任度，使之更真實(shí)更有說(shuō)服力。

打消顧客下單顧慮就能潛移默化的提升成交轉(zhuǎn)化。而雷人的買家秀只會(huì)勸退客戶，增加顧客流失。

雖然買家秀對(duì)于淘寶內(nèi)容營(yíng)銷方式帶來(lái)的效果，不如淘寶直播、淘寶頭條等，但仍是賣家不可忽視的一個(gè)營(yíng)銷渠道，好的內(nèi)容對(duì)提升轉(zhuǎn)化率有很大的作用。

02 如何做好賣家解釋

做好買家秀的同時(shí)，賣家解釋也不能少，那么如何做賣家解釋呢？

1客戶給出好評(píng)

如果客戶給出好評(píng)，我們要植入說(shuō)明書(shū)說(shuō)明產(chǎn)品的賣點(diǎn)，來(lái)佐證客戶的好評(píng)。好評(píng)是闡述“是什么”，我們的解釋就是說(shuō)明“為什么”。這樣就能促進(jìn)別人成交。

如果客戶給出的是建議，我們需要向客戶解釋我們?cè)谶@個(gè)維度的考慮，告訴為什么要這么做的緣由，同時(shí)給予關(guān)心與問(wèn)候。

既不反對(duì)客戶，又告知原因，讓潛在客戶看到的時(shí)候能夠更加了解。

2客戶給出差評(píng)

客戶給出差評(píng)時(shí)，如果是質(zhì)量問(wèn)題，我們要給出產(chǎn)品資質(zhì)先讓客戶放心，再就具體情況加以說(shuō)明，讓后來(lái)者盡可能消除顧慮來(lái)降低差評(píng)的影響。

對(duì)比左邊和右邊的圖片，買家應(yīng)該更趨向于去右邊的店鋪購(gòu)買產(chǎn)品。

所以用心的去做每一條評(píng)價(jià)，同時(shí)針對(duì)每一條評(píng)價(jià)給出相應(yīng)的解釋，是非常有助于幫助我們提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的。

03常用賣家解釋

最后，給大家總結(jié)了一些不同情況常用的賣家解釋：

 

1普通常規(guī)解釋，讓新老客戶覺(jué)得我們比較重視他們

 

● 很好的買家，謝謝您的光臨，歡迎下次繼續(xù)光臨

 

● 感謝親的光臨，希望下次合作，祝您購(gòu)物愉快

 

● 感謝親的光臨，您的支持是我們前進(jìn)的動(dòng)力，小店會(huì)更加努力做好

 

● 因?yàn)橛心闹С?，我們才?huì)有今天，感謝您的每一個(gè)評(píng)價(jià)，小店會(huì)努力讓您滿意

 

2產(chǎn)品說(shuō)明植入解釋，讓新老客戶更放心的購(gòu)買產(chǎn)品

 

● 很好的買家，我們的某某產(chǎn)品是我們公司自己生產(chǎn)的衣服布料，采用百分百的萊卡純棉，復(fù)合工藝處理不會(huì)洗滌變形

 

● 親愛(ài)的顧客，感謝您選擇信任我們?yōu)槟?wù)，然后加個(gè)（淘寶群）給他免郵服務(wù)，謝謝支持等等

 

3新品，明星產(chǎn)品植入解釋，讓關(guān)聯(lián)銷售更加容易

 

● 謝謝親給予小店的肯定，小店最近新推出某某產(chǎn)品使用效果也非常好，親可以先了解一下

 

● 感謝親的光臨，您的支持是我們前進(jìn)的動(dòng)力，本店活動(dòng)于某月某號(hào)開(kāi)始，聯(lián)系客服 優(yōu)惠多多，新品直降多少元

 

● 今天的杭州天氣已經(jīng)是零下一度了，穿上某款雪地靴一點(diǎn)都不覺(jué)得冷，讓冬天來(lái)得更加猛烈一些，能在漫漫淘寶中與它相遇，實(shí)乃幸也！

 

這樣的買家秀和評(píng)價(jià)解釋的雙重防守，你Get到了嗎？快去落實(shí)起來(lái)，讓你的轉(zhuǎn)化率飛起來(lái)吧！

 

本文關(guān)鍵詞：買家秀,轉(zhuǎn)化