因?yàn)橄M(fèi)購(gòu)物模式升級(jí)，網(wǎng)店流量劇增，在進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)，我們需通過(guò)天貓客服接待相應(yīng)的訪客咨詢(xún)，但是因?yàn)橹勒衅柑熵埧头藛T的費(fèi)用成本很高，所以我們建議選擇天貓客服外包，在選擇天貓客服外包的時(shí)候需要支付相應(yīng)的費(fèi)用，那么問(wèn)題來(lái)了天貓客服外包的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)是什么

天貓客服外包費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn):

一、臨時(shí)外包，這樣的我們一般不遵守時(shí)間9:00-24:00，關(guān)于收費(fèi)情況，一般是工資提高少的模式。

二、活動(dòng)天貓客服，這個(gè)第一類(lèi)是一樣的，因?yàn)楣ぷ髁慷?，所以另行?jì)算。

三、長(zhǎng)期正常的早晚班天貓客服外包。1500/

月白班9:00-1700夜班17:00-24:00，長(zhǎng)期天貓客服外包是淘寶天貓客服的加薪，這個(gè)行情在2%左右。

 

四、長(zhǎng)期全天天貓客服外包，3000/月工作時(shí)間9:00-24:00，同樣也是2%的要點(diǎn)。

以上是店鋪的一些收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介，讓我們來(lái)看看天貓客服外包公司是如何收費(fèi)的。我相信這也是很多店主最關(guān)心的問(wèn)題。因?yàn)槌杀締?wèn)題也是店主最重要的。決定價(jià)格的因素包括我們有幾家店鋪，接下來(lái)店鋪的咨詢(xún)量是多少，店鋪產(chǎn)品的責(zé)任度包括店主對(duì)顧客服務(wù)的要求，有些店主可以考慮座位。這是根據(jù)各店鋪的情況決定的，沒(méi)有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可以為店主提供多種合作模式。

介紹一些常用的合作模式和價(jià)格

第一種是常用的，低工資提高的方式，這也是客戶(hù)服務(wù)的轉(zhuǎn)化率和銷(xiāo)售額提高的，由店鋪的客戶(hù)單價(jià)和銷(xiāo)售額決定，店主可以自己購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)軟件來(lái)監(jiān)視客戶(hù)服務(wù)的數(shù)據(jù)狀況，北京某公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是1500%和2%。

第二種是固定工資的方式，這種合作模式適用于已經(jīng)成熟的大型店鋪，流量大，咨詢(xún)量多，也適用于大型店鋪店主的合作模式，考慮到最初的天貓客服工作積極性小，但固定工資不同，根據(jù)咨詢(xún)量，工作量合理報(bào)價(jià)給店主，而且結(jié)算比較簡(jiǎn)單，北京這家公司平均天貓客服的固定工資價(jià)格透明，服務(wù)周到，值得選擇。

其他收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參考：

1、長(zhǎng)期天貓客服外包一般分為早晚班，1500左右/月/人，白班9:00-17:00，晚班17:00-24:00，長(zhǎng)期天貓客服外包是天貓?zhí)熵埧头募有?，加薪一般?%左右。

2、全天包月天貓客服，3000左右，工作時(shí)間9:00-24:00，同樣也是2%的要點(diǎn)。首先，一個(gè)座位由兩個(gè)天貓客服負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)白夜班的交接，每天15-16小時(shí)的工作量，因此，如果一組座位天貓客服的頂點(diǎn)是600咨詢(xún)，這600咨詢(xún)必須承擔(dān)兩個(gè)天貓客服的工資+費(fèi)用+公司的利益等。

3、活動(dòng)天貓客服，每天收費(fèi)200左右，第一類(lèi)是按活動(dòng)量的時(shí)間收費(fèi)，工作量大，另行結(jié)算。

4、臨時(shí)外包，每天收費(fèi)100天左右，這樣的天貓客服一般上班時(shí)間是9:00-24:00。

本文關(guān)鍵詞：客服,天貓,收費(fèi)