阿里 客服 外包服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
-
在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
-
在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
-
承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網(wǎng)店
阿里 客服 外包遇到的問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
-
用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
-
人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
阿里 客服 外包是怎么做的 ?
基于多年來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
-
資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
-
強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制，四級(jí)質(zhì)檢，擁有過(guò)百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤(pán)，每月PK考核，動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
-
系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
-
低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
-
低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級(jí)保存，安全有保障
-
專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
-
穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
-
多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來(lái)，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，90%以上客戶來(lái)源于轉(zhuǎn)介紹
阿里 客服 外包服務(wù)流程
服務(wù)超過(guò)200個(gè)細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
阿里 客服 外包常見(jiàn)問(wèn)題
專業(yè)客服外包,讓天下沒(méi)有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
-
阿里巴巴客服從外包做到自營(yíng)、商業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)（）項(xiàng)目型商管公司組織架構(gòu)（）集團(tuán)型商管公司組織架構(gòu)、招聘要求及人員到崗時(shí)序（）商管公司的用人標(biāo)準(zhǔn)（）人員到崗時(shí)序及要求、培訓(xùn)架構(gòu)的設(shè)計(jì)、薪酬體系、績(jī)效管理（）績(jī)效的構(gòu)成與目標(biāo)管理（）商管公司的目標(biāo)體系（）績(jī)效管理的定義與原則（）績(jī)效管理的四大步驟（）商管公司的指標(biāo)及月度計(jì)劃與季度考核（）績(jī)效輔導(dǎo)（）日常管理（）員工類型與管理方式
-
玉林市ebay客服外包
“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁(yè)管理”打開(kāi)“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送淘寶開(kāi)店賣服務(wù)一年賺萬(wàn)真實(shí)案例寫(xiě)下你的想法最多字，當(dāng)前共字發(fā)送中閱讀原文相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加載以上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)文章微信掃一掃關(guān)注該公眾號(hào)微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過(guò)低當(dāng)前微信版本不支持該功能，請(qǐng)升級(jí)至最新版本。我知
-
怎么在淘寶上找客服外包
有疑問(wèn)的地方，我們要及時(shí)回復(fù)。關(guān)于老顧客的維護(hù)，我們要定期進(jìn)行回訪，老顧客的很重要，是我們基礎(chǔ)銷呈的有利保障。我們?nèi)绻胍赇伳軌蜷_(kāi)的好，那運(yùn)營(yíng)的工作其實(shí)還是蠻重要的，如果運(yùn)營(yíng)做不好，那店鋪也很難能夠做得好。淘寶運(yùn)營(yíng)的工作看似很復(fù)雜，但其實(shí)只要整理計(jì)劃好，按部就班，一切都會(huì)迎刃而解咯天聯(lián)盟了解更多電商、短視頻知識(shí)●長(zhǎng)按關(guān)注訂閱更多精彩內(nèi)容●閱讀分享贊在看已同
-
哪些app需要外包客服
世界，讓我們一起走。感恩，遇見(jiàn)。歡迎關(guān)注下面思源電商學(xué)校微信公眾號(hào)：閱讀原文閱讀分享贊在看已同步到看一看寫(xiě)下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁(yè)管理”打開(kāi)“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)班寫(xiě)下你的想法最多字，當(dāng)前共字發(fā)送中閱讀原文留言相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章
-
應(yīng)聘外包客服
于非標(biāo)品來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵詞，預(yù)算遞增情況下持續(xù)去做，第二天預(yù)算隨第一天適當(dāng)增加，三天左右觀察數(shù)據(jù)情況，車圖，圖片點(diǎn)擊率處于行業(yè)優(yōu)秀以上，后續(xù)要跟進(jìn)好關(guān)鍵詞和人群優(yōu)化，再通過(guò)轉(zhuǎn)化來(lái)遞進(jìn)。轉(zhuǎn)化率優(yōu)化：關(guān)鍵詞方面的調(diào)整，要注意關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)分析對(duì)比，一定周期無(wú)轉(zhuǎn)化的詞刪除，投產(chǎn)高的詞可以重點(diǎn)優(yōu)化，來(lái)提升出價(jià)穩(wěn)排名，促進(jìn)更好的轉(zhuǎn)化程度。一般標(biāo)品可以著重加強(qiáng)關(guān)鍵詞成交筆和投產(chǎn)
-
鐵嶺市電商客服外包
有點(diǎn)火！這個(gè)電商風(fēng)格也火了！寫(xiě)下你的想法最多字，當(dāng)前共字發(fā)送中相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加載以上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)文章微信掃一掃關(guān)注該公眾號(hào)微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過(guò)低當(dāng)前微信版本不支持該功能，請(qǐng)升級(jí)至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復(fù)嗎？取消刪除知道了長(zhǎng)按識(shí)別前往小程序今天昨天前天天前天前天前天前周前
-
德陽(yáng)拼多多客服外包
常在這店鋪購(gòu)買(mǎi)寶貝的人群賦予了標(biāo)簽?！ ⌒缕窐?biāo)簽。新品標(biāo)簽是系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別的。只要賣家重新上架全新寶貝，新寶貝就會(huì)被打上新品標(biāo)簽，且有一定的權(quán)重扶持。但要注意的并不是所有的類目都能被加上新品標(biāo)簽的哦 其實(shí)，淘寶商家們?cè)O(shè)置了寶貝標(biāo)簽了以后，是有利于提高商品淘寶轉(zhuǎn)化率的哦。畢竟一些比較敏感的標(biāo)簽可以抓住消費(fèi)者們的眼球，比如說(shuō)包郵這個(gè)標(biāo)簽就特別的有意義了。閱讀在看
-
外包成本方案客服
發(fā)，超范圍收集問(wèn)題突出（四）數(shù)據(jù)共享行為不規(guī)范，缺乏約束措施（五）無(wú)開(kāi)啟或關(guān)閉個(gè)性化服務(wù)選項(xiàng)（六）設(shè)置不合理障礙，賬號(hào)注銷難四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用個(gè)人信息保護(hù)重點(diǎn)及實(shí)踐案例（一）個(gè)人信息收集使用規(guī)則（二）權(quán)限申請(qǐng)（三）個(gè)人信息收集（四）個(gè)人信息使用（五）個(gè)性化服務(wù)（六）賬戶注銷五、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用個(gè)人信息保護(hù)十大倡議（一）加強(qiáng)行業(yè)自律，明確企業(yè)主體責(zé)任（二）依托公
-
淄博市ebay客服外包
可惜當(dāng)初不會(huì)做，產(chǎn)品和價(jià)格都沒(méi)有定位好，加上不停地變換類目，一直沒(méi)有生意。錯(cuò)過(guò)了！但我相信，如果現(xiàn)在再來(lái)個(gè)萬(wàn)人點(diǎn)擊，效果肯定不一樣的。說(shuō)白了，基本功做扎實(shí)了才是關(guān)鍵。五、一點(diǎn)提醒做了這么久，我個(gè)人覺(jué)得，從表面上看，推廣更重要。但實(shí)際上裝修、主圖、標(biāo)題、價(jià)格、手機(jī)詳情、上下架時(shí)間、廚窗推薦等基本功更為關(guān)鍵，否則，就算有萬(wàn)人點(diǎn)擊也是無(wú)用的。這個(gè)教訓(xùn)深刻呀！換句話
-
萊蕪市美團(tuán)客服外包
點(diǎn)整理成關(guān)鍵詞的話，那就是開(kāi)放、平等、合作、共贏，這也與前不久京東升級(jí)的新使命理念吻合，即“以技術(shù)為本，致力于更高效和可持續(xù)的世界”。 那京東與快手的合作，能為行業(yè)帶來(lái)什么呢我覺(jué)得得從以下說(shuō)起?！ ≈辈ル娚虩o(wú)序粗獷發(fā)展已成為現(xiàn)象級(jí)存在 羅永浩直播賣花，結(jié)果用戶收到貨后發(fā)現(xiàn)有打焉或者腐爛情況，最后不得不發(fā)文道歉和賠償。其實(shí)，如果大家從各大投訴平臺(tái)查詢的話，