作為淘寶賣家的你知道如何去布局手機(jī)淘寶嗎？

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現(xiàn)在手機(jī)淘寶已經(jīng)逐漸的取代了電腦端，那么相信各位淘寶賣家應(yīng)該都知道手機(jī)淘寶重要性了吧。但是我們?cè)趺礃硬拍芎米龊檬謾C(jī)淘寶呢?下面我就來和大家講一下如何布局手機(jī)淘寶吧。

　　

一、新品如何設(shè)置“問大家”

　　這里的問大家，產(chǎn)品前期自己提問會(huì)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。就是自己能操作的部分一定要去操作，后期的話，回答的人是系統(tǒng)隨機(jī)發(fā)送的。

　　參考競(jìng)品，做好問大家布局：新品上架前參考關(guān)于上架的這款產(chǎn)品的問題找出來，出現(xiàn)頻率搞得，問題要有針對(duì)性，能夠直接打消有購買意向顧客的顧慮，制定好包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列問題及回復(fù)方案。

　　回復(fù)最好找淘寶賬號(hào)等級(jí)兩鉆以上，T3以上的賬號(hào)提問，最好在產(chǎn)品上架第二天開始操作，盡量安排自己的員工或者熟悉的人進(jìn)行提問。

　　二、有銷量的產(chǎn)品如何設(shè)置“問大家”

　　如果你的問大家評(píng)論區(qū)一片差評(píng)，那不用操作了，產(chǎn)品質(zhì)量又有問題，再如何操作也沒有辦法逆轉(zhuǎn)死局的。所以遇到這種情況，大家趕緊聯(lián)系生產(chǎn)商改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，要么就放棄這個(gè)款吧。

　　當(dāng)產(chǎn)品有了一定的銷量，我們一定要不定期檢查問大家的問題與解答，進(jìn)行優(yōu)化，有負(fù)面的惡意評(píng)價(jià)或與產(chǎn)品無關(guān)的問題進(jìn)行處理。對(duì)于惡意的提問回答可以與之溝通，達(dá)不成共識(shí)的進(jìn)行舉報(bào)(打開問大家找到這個(gè)問題，點(diǎn)擊右上角有舉報(bào)一欄)舉報(bào)后會(huì)有三天審核期，審核結(jié)果會(huì)通知。

　　淘寶規(guī)定淘寶商家不能刪除提問者問題，但可以與提問者進(jìn)行溝通刪除(讓提問者打開手機(jī)淘寶，在我的淘寶里找到“我的回答”然后會(huì)顯示我的提問，我的回答。等一欄，找到我的提問然后點(diǎn)擊“我不想問了”就可以隱去問題)。

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