創(chuàng)業(yè)宏作為專業(yè)客服外包公司，致力于成為客服外包行業(yè)領跑者，并持續(xù)為客戶創(chuàng)造更大價值，公司一直將客服服務質量和專業(yè)度放到戰(zhàn)略層面，至創(chuàng)立以來，客服團隊規(guī)模已達千余，隨著客服團隊不斷壯大，如何持續(xù)保持團隊管理高效效率、提供持續(xù)優(yōu)質服務成了當下擺在公司面前的一道必選題。

為進一步提高管理層管理能力和客服服務質量，公司于9月底選擇在號稱深圳“鵬城十景”之一的一家以休閑度假為主題的觀光農場“青青世界”舉辦了主題為“高效管理，精準服務”的學習+戶外拓展為期3天2夜活動。本次培訓學習拓展活動主要針對客服主管、組長、部分優(yōu)秀客服，在企業(yè)文化、客服管理、溝通、心態(tài)、專業(yè)能力、團隊協(xié)作等方面進行了強化專題培訓，聘請了行業(yè)知名專家進行專項輔導，并設置多輪“客戶-客服”實戰(zhàn)演練，將所學應用實踐，又在實踐中不斷提煉專業(yè)能力。最后半天還利用“青青世界”獨特的戶外場地進行了團隊協(xié)作拓展訓練。此次活動成功舉辦既提高管理層管理效率又提升了客服培訓及專業(yè)能力，相信經過此次培訓后，公司在客服外包行業(yè)又將更進一步。
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