保山市網頁客服外包服務類型
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在線售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數碼等20多個類目
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定制客服
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- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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其它網店
保山市網頁客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
保山市網頁客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累，分析各類目產品不同維度和數據，數字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數據每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征，制定系統化培訓系統，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調班輪換，所有客戶資源統一內部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
保山市網頁客服外包服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
保山市網頁客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
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棗莊市微店客服外包生都沒有什么好工作，所以把我從學校召回到老家，雖然只是一個三線城市，但是托關系還可以給我找個穩(wěn)定的工作，就這樣我成了我們當地的一個備考公務員，剛剛走出學校的我對于學習并不覺得有太大的難度，但是對于公務員我一點興趣都沒有。然而我在父母面前沒有什么底氣去排斥這件事情，而后來父母還托了很多關系，直到這件事后來需要花錢的時候父母出現了為難的表情，原來要完成這件事需要
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證金保險未欠費退出貨到付款服務退出融易收服務無賬期延長中的訂單已添加技術服務費開票信息個人店鋪并且店鋪是可以正常訪問天內不能有協議變更成功記錄無其他進行中的過戶或升級流程店鋪當前無或假貨三振處罰非服務市場商家非商家無經營行為非商家接收方需滿足條件：買家無其他進行中的過戶流程完成支付寶認證：、申請方為個人店鋪，接收方可通過支付寶商家認證，也可通過支付寶個人認證
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