深圳市美團客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
深圳市美團客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
深圳市美團客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數(shù)據(jù)每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
深圳市美團客服外包服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
深圳市美團客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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濟南抖音客服外包
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鞍山快手客服外包
加運營研究社社群,享抱團福利。你是否有必要加入運營研究社社群,抱團取暖,共創(chuàng)未來!開始的時候,你可能會有一些疑慮,有沒有必要加入這個圈子,我告訴你,加入了,是你唯一正確的選擇,如果你存在以下問題:★你剛剛開始做,不管你是老板還是公司的運營人員,完全不得其法、不入其門,上傳商品后,沒有流量、沒有生意;★你參加了各種培訓,學習了各種方法,也都操作了,但是效果不理
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衡水市得物app客服外包
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提供客服外包公司
。比如,餐館的菜肴未必每一道都精致,但美味的招牌菜和贈送的精致飯后甜點便可以讓顧客贊不絕口;超市靠近收銀臺的商品,總是在打折;高規(guī)格的會議和活動,結束時都要安排一個豪華的晚宴……好的結尾是成功的一般,運用在商店服務中,也能適用。編輯器店鋪活動實體店最流行的活動應該是充值活動了,充送、充充,還有更狠的,充送,看似優(yōu)惠都非常大,但是消費者需要嗎?真的能吸引消費者
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外包公司客服質檢
動和上新的預告、對老客戶進行發(fā)放優(yōu)惠券或者小禮品、增大老客戶的粘度,維護好老顧客的關系四、關于詳情賣點的重點突出、顯性賣點要放大,隱性賣點要深挖、核心賣點要有足夠吸引力,再匹配寫輔助的賣點表現(xiàn)方法、寶貝跟同類產(chǎn)品比較,必須具備差異性、準確真實的展現(xiàn)數(shù)據(jù)、突出核心賣點,可以適當夸張五、寶貝成交的核心淘寶成交的核心就是兩部分:所有寶貝的成交都是來之于寶貝的標題,
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朔州市軟件客服外包
無冕財經(jīng)微信號功能介紹九段財經(jīng)媒體人創(chuàng)辦的新媒體,奉守專業(yè)主義,為優(yōu)質的商業(yè)閱讀而生,作者遍布國內(nèi)國際近個熱點創(chuàng)投城市,深度調查,一手原創(chuàng)采寫,只為“互聯(lián)網(wǎng)轉型,創(chuàng)業(yè),投資”案例發(fā)聲!我已加入“維權騎士”()的版權保護計劃以下文章來源于財經(jīng),作者夢幻老玩家君財經(jīng)財經(jīng)第一財經(jīng)旗下數(shù)據(jù)研究型新媒體,用大數(shù)據(jù)解讀消費社會和商業(yè)圖景,連接數(shù)據(jù)、機構和人群。在招股書提
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山南白班客服外包
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綏化市轉轉客服外包
我看。有老師引導,學的特別起勁。經(jīng)過一段時間的學習,我記得是多天,我的淘寶店鋪訪客蹭蹭漲上來了,沒過幾天便賣了件衣服,成交了個訂單,開心的晚上竟然失眠了。對自己選擇開網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)越來越有信心,就這樣一個月下來,賺了多塊,我非常激動,高興的眼淚都快掉出來了,這是我人生中第一次體會到創(chuàng)業(yè)成功的喜悅,接下來第二個月就已經(jīng)賺了接近的利潤,之后的每一個月都是直線上升。我想
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七臺河市英文客服外包
公司總經(jīng)理唐啟原河南唐家商貿(mào)有限公司市場運營部總監(jiān)唐晨徽六副總經(jīng)理徐旭桂林西麥食品互聯(lián)網(wǎng)中心總經(jīng)理金星光唯蘭頌創(chuàng)始人兼陳鈺愛爾康視力保健全國銷售經(jīng)理趙方春播市場總監(jiān)劉敏創(chuàng)始人兼石磊大吃兄董事長徐立紅松鼠聯(lián)合創(chuàng)始人兼鄧濤好萊客副總裁、董事會秘書連捷寶島眼鏡首席專業(yè)官陳國林會員運營創(chuàng)新中心創(chuàng)始人兼唐瑞鴻布雷恩科技創(chuàng)始人兼范波易恒健康總裁助理王浩月如意品牌創(chuàng)始人李
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淮安拼多多客服外包
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