石嘴山市晚班客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 根據客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網店
石嘴山市晚班客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
石嘴山市晚班客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累，分析各類目產品不同維度和數據，數字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數據每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
石嘴山市晚班客服外包服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
石嘴山市晚班客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
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北京電商外包客服公司招聘幫他們搭建了一個新的可控性較強的公眾號，定期安排內容生產，以此為基礎重建流量矩陣，達到為店鋪引流拉新的目的。步驟搭建品牌私域雛形①根據節(jié)假日和營銷節(jié)奏進行推送，嘗試多樣化的文章內容形式，如：整體公眾號視覺采用更新穎的圖文設計，輔以動圖等展現形式，增加閱讀趣味?！髌放乒娞柦谕莆脑斍棰谠O置關注公眾號領取限量版定制藍罐活動，同時利用砍價元購等功能，吸引粉絲參與
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福州市餓了么客服外包
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南充市售后客服外包
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武漢市網店客服外包
前一天的遺留售后問題進行跟蹤（插件/延長快遞收貨時間/貨物破損/補貨/換貨/退貨/申請退款/客戶維權，分別做表格進行登記，對前一天物流發(fā)貨情況進行跟蹤，對未查詢到的訂單進行及時與快遞客服和客戶溝通，主動延長收貨時間；對前一天的評價進行跟蹤，對每條評價進行評價解釋，對較差評價進行excel統(tǒng)計并且備注），負責進行有效的客戶溝通
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黃岡市餓了么客服外包
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十堰市包月客服外包
務，歐冶云商投資鋼之家（圖片來源：一財網）“易派客”平臺則以抗疫為契機，精準識變促進可持續(xù)發(fā)展。中國石化創(chuàng)新打造的“易派客”工業(yè)品電商平臺始終踐行“讓采購更專業(yè)”的理念，自年月日正式投入商業(yè)運營以來，注冊企業(yè)累計萬家，注冊用戶累計萬個，交易金額累計億元，其中年平臺交易金額億元，同比年增長，呈現良好的發(fā)展態(tài)勢。年月中旬，易派客平臺監(jiān)測到口罩訂單量的激增，意識到
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宜春市售前客服外包
清晨的陽光和，哪一個先來?！北M管遭遇“史上最難畢業(yè)季”，但這一屆“后浪”們，從未因為突如其來的疫情而消極擇業(yè)，也未被疫情沖擊而放棄心中理想。疫情過后，正以更頑強積極的姿態(tài)，果敢奔赴職場，謀求更遠大的前程。消失的“春招”疫情“黑天鵝”，使得往年被畢業(yè)生寄予厚望的“春招”幾乎消失了?！皟让晒抛蛱斐鲞x調生通知了，媽媽要求我一定要報名參加。說考不上沒關系，考上也不強
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西安 第三方 客服外包公司
先后發(fā)布了這一季的先導片和海報進行預熱宣傳，一起來看看。微軟雅黑讓程序員化身女裝大佬，釘釘蹭熱度徹底翻車了？微軟雅黑微軟雅黑本來以為是電商和品牌們的狂歡，沒想到今年釘釘也來湊熱鬧，推出了組織數字化升級普惠周活動，直播企業(yè)服務采購折，甚至找來自家程序員化身女裝大佬原地出道為帶貨！微軟雅黑微軟雅黑相關閱讀：微軟雅黑微軟雅黑營銷翻車，視頻刪除，釘釘“程序員女裝”得
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許昌市小紅書客服外包
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遵義市網店客服外包
什么叫做滿負荷情感付出呢？就是你對每一個客戶都提供最好的服務，不能有保留。不能說，因為今天需要對100個人笑，估計笑不了那么長時間，所以一開始要笑的少一點。你對待第一個客戶和對待最后一個客戶，同樣需要付出飽滿的熱情。這是客服人員巨大的魅力所在。也是我最佩服他們的地方