深圳市電子商務(wù)客服外包公司服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
-
在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
-
在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
-
承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網(wǎng)店
深圳市電子商務(wù)客服外包公司遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
-
用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
-
人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
深圳市電子商務(wù)客服外包公司是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
-
資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
-
強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級管理機(jī)制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
-
系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對性強(qiáng)化培訓(xùn)
-
低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
-
低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
-
專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
-
穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
-
多年外包運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運(yùn)營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
深圳市電子商務(wù)客服外包公司服務(wù)流程
服務(wù)超過200個(gè)細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
深圳市電子商務(wù)客服外包公司常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營,享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
-
撫順市滴滴客服外包鮮電商公司）大幅的盈利，單量、客單價(jià)、用戶的流量，所有都漲了，完全是一個(gè)非日常的狀態(tài)，就不能拿疫情去比喻任何一個(gè)時(shí)刻?！币咔楹?，可能依然是裸泳。即便是采用類似模式的生鮮電商同行們，實(shí)際上細(xì)微的差別也會(huì)很大，包括公司自建供應(yīng)鏈的實(shí)力，對未來的業(yè)務(wù)規(guī)劃，以及具體的運(yùn)營細(xì)節(jié)，這些看不見的東西可能才是一家公司的實(shí)力，階段性的規(guī)模效應(yīng)，很可能是竭澤而漁。前述生鮮供應(yīng)鏈
-
微信公眾號客服外包
療有多“深”？北京頑皮家族的海底萬米探店深度醫(yī)療有多“深”？探店深度醫(yī)療有多“深”？北京頑皮家族的海底萬米北京頑皮家族的海底萬米探店轉(zhuǎn)換視角，轉(zhuǎn)換思維，濃縮精華“一家接觸自然的店”探店轉(zhuǎn)換視角，轉(zhuǎn)換思維，濃縮精華“一家接觸自然的店”探店不可復(fù)制但可借鑒的“超級寵物店”，你能從中看到什么？探店不可復(fù)制但可借鑒的“超級寵物店”，你能從中看到什么？新品開箱是時(shí)候引
-
營口市愛采購客服外包
寫了，事后才發(fā)現(xiàn)，不過幸好那個(gè)款拿得不多，后來有經(jīng)驗(yàn)了，也發(fā)生過這種事情，我只是很客氣裝不知道的跟老板說，‘老板著件背心的價(jià)錢你寫錯(cuò)了，你剛才是說塊?！袝r(shí)候老板會(huì)說不好意思一時(shí)糊涂了，也有些老板會(huì)說‘不對，剛才我是說給你的。這時(shí)候不要急，你要立場堅(jiān)定說‘你剛才是說的，老板你看你生意太好了，都把你弄糊涂了把，呵呵’這樣就雙方都不至于尷尬了。走之前，別忘了問老
-
日照市商城客服外包
務(wù)共創(chuàng)平臺。進(jìn)入年，突如其來的疫情對社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活造成重大沖擊，作為一家具有高度社會(huì)責(zé)任感和歷史使命感的企業(yè)，將秉承“智聯(lián)全網(wǎng)星級服務(wù)”的企業(yè)愿景，打造標(biāo)志“電商直播新經(jīng)濟(jì)”跨時(shí)代意義的思凱文化電商直播總部，為中國網(wǎng)紅實(shí)體經(jīng)濟(jì)插上再次騰飛的翅膀。編輯器思凱文化企業(yè)介紹推廣閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入
-
烏海市蘇寧易購客服外包
訴客戶如何查詢快遞到那里？大概什么時(shí)候能到？要注意查收。在簽收應(yīng)注意什么問題也應(yīng)該說明清楚的。不要因?yàn)橹昂涂腿嗽斐傻脑挷煌稒C(jī)就忽略客人。這時(shí)候客人來咨詢?nèi)魏螁栴}都還是耐著心回答。比如資詢快遞，產(chǎn)品如何使用之類，或者問不相關(guān)的問題，都要有耐心回答。良好的服務(wù)會(huì)你帶來更多的回頭客。還可以隔些時(shí)間打電話或者旺旺留言做一下回訪，問問產(chǎn)品還滿不滿意？有什么需要改進(jìn)的
-
呂梁市沃爾瑪客服外包
淘寶開店你不知道的淘寶高權(quán)重標(biāo)題技巧請戳?淘寶開店你不知道的淘寶高權(quán)重標(biāo)題技巧淘寶開店你不知道的淘寶高權(quán)重標(biāo)題技巧微信公眾平臺請戳?淘寶開店你不知道的淘寶高權(quán)重標(biāo)題技巧請戳?微信公眾平臺淘寶開店你不知道的淘寶高權(quán)重標(biāo)題技巧請求錄制這里要加或才加載￥￥淘寶開店你不知道的淘寶高權(quán)重標(biāo)題技巧請戳?客戶達(dá)客戶達(dá)微信號功能介紹專注淘寶開網(wǎng)店淘寶的搜索引擎會(huì)自動(dòng)區(qū)分，哪
-
陽泉抖音客服外包
新顧客雖然重要，更要重視顧客 顧客容易心生一律懷疑“只有我沒有被受到重視啊”。只顧著力開發(fā)新客戶，“可我是這里的忠實(shí)顧客啊！”顧客容易產(chǎn)生這種不快。希望商店平等對待顧客。 、工作不只是銷售，從顧客那里收集信息也是重要的工作 顧客當(dāng)中也有比店員更了解商品信息的人。希望店員努力收集熱門商品、冷門商品、其他店的銷售價(jià)格信息等等。請從信息中增加自己的知識?！ ?/p>
-
威海市沃爾瑪客服外包
的老師，不要聽路人瞎說。其實(shí)淘寶大學(xué)里什么都有，就算不花一分錢，也能把做網(wǎng)店的基本功全部學(xué)到手。當(dāng)然，要做到精練那得自己下苦功的。、正確對待排名網(wǎng)上做生意，寶貝的展示是首要的，哪怕你的寶貝再好再便宜，沒人看到等于沒開店一樣，但要展示寶貝，首選是自然的搜索流量，而影響搜索流量的因素有很多比如裝修、主圖、主營類目、人氣、價(jià)格、標(biāo)題、上下架時(shí)間、櫥窗推薦等等，這些
-
三明市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服外包
開網(wǎng)店怎么找貨源？開網(wǎng)店怎么找貨源？開網(wǎng)店因?yàn)殚T檻低、收益大，成為眾多年輕人創(chuàng)業(yè)的首選。而在今天，在平臺上開網(wǎng)店已經(jīng)很是人性與便捷，甚至可以說一部手機(jī)即可輕松開店。有意向開網(wǎng)店其實(shí)非常容易，不過若無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)也有可能出現(xiàn)望而卻步、無從下手的情況。今天就分享下我個(gè)人真實(shí)開網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)故事，希望我的經(jīng)歷能給新手正確的開網(wǎng)店方向 一個(gè)人得先會(huì)爬，才能走，能跑，眼光可以放
-
客服 外包 重慶
，并向市場重新定義了資訊類客戶端。巨量引擎推出的營銷模型，是頭條商業(yè)化背后立足的營銷方法論。今日頭條基于此，針對內(nèi)容培養(yǎng)打造出“青云計(jì)劃”并疊加“內(nèi)容共建”和“內(nèi)容分發(fā)”兩大體系，首先，能讓品牌、、普通用戶一起參與內(nèi)容討論，為品牌帶來多層級、多視角內(nèi)容生產(chǎn)，帶動(dòng)品牌熱度持續(xù)發(fā)酵。其次，通過社交、智能分發(fā)，又能讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容出現(xiàn)在信息推薦流中，更大范圍擴(kuò)散至興趣用