客服外包公司如何開展服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
-
在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務(wù)。
- 火
-
在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
-
承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網(wǎng)店
客服外包公司如何開展遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
-
用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
-
人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服外包公司如何開展是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
-
資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
-
強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團隊，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
-
系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓(xùn)
-
低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓(xùn)，設(shè)備等費用
-
低風(fēng)險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
-
專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
-
穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
-
多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
客服外包公司如何開展服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
客服外包公司如何開展常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
-
淘寶客服外包應(yīng)該怎么做松做好社群營銷（上）點擊收聽社群營銷指導(dǎo)課程新媒體排版實戰(zhàn)班學(xué)員參加完實戰(zhàn)班后，沒有著急建群，而是先花大量的時間去成長自己，把重心放在線上課程的學(xué)習(xí)，消化，吸收，總結(jié)上面，并遵循邏輯順序，一對一去溝通陪聽，打通觀念，并把這種認(rèn)可張老師的健康觀念，想要持續(xù)學(xué)習(xí)的人積累下來，后續(xù)成為建群之后的第一批精準(zhǔn)人脈資源，而非隨隨便便建群拉人。講課僅天，群里不但沒有一人退
-
電商客服外包服務(wù)
信息安全事件（非法提供、個人信息大規(guī)模泄露等）的應(yīng)急處理機制和預(yù)案；機制和預(yù)案應(yīng)覆蓋自事件發(fā)現(xiàn)、處理、上報、用戶告知至后續(xù)總結(jié)及培訓(xùn)提升等全流程；保證日常有相應(yīng)培訓(xùn)及演練活動。數(shù)據(jù)安全管理制度體系：出海企業(yè)應(yīng)在申請辦理信息安全管理體系認(rèn)證的基礎(chǔ)上，參考及等關(guān)于個人信息合規(guī)處理及安全保護的最新國際標(biāo)準(zhǔn)的要求，構(gòu)建、完善內(nèi)部數(shù)據(jù)安全管理制度體系。三知識產(chǎn)權(quán)軟件平
-
汕頭淘寶客服外包
綜上所述，其實咱們在做好了細(xì)節(jié)服務(wù)，主動溝通通知，將服務(wù)做到顧客需求前面，讓顧客體驗到咱們的真誠，即使出現(xiàn)一些問題，我相信大部分顧客還是會理解而不會給出差評的哈，總之淘寶客服承擔(dān)了流量后端體驗轉(zhuǎn)化重任，在接待過程中，只有用心服務(wù)才能真正處理好并實現(xiàn)店鋪刪差評效果，今天就講到這，希望能給廣大客服人帶來死路上的幫助
-
十堰市微店客服外包
淘寶店鋪怎么開怎么注冊淘寶網(wǎng)開店主要分享：手機可以開網(wǎng)店嗎、手機開網(wǎng)店、手機上怎么開網(wǎng)店、手機可以開網(wǎng)店嗎小編淘寶店鋪怎么開怎么注冊淘寶網(wǎng)開店淘寶店鋪怎么開怎么注冊淘寶網(wǎng)開店主要分享：手機可以開網(wǎng)店嗎、手機開網(wǎng)店、手機上怎么開網(wǎng)店、手機可以開網(wǎng)店嗎微信公眾平臺小編淘寶店鋪怎么開怎么注冊淘寶網(wǎng)開店小編微信公眾平臺淘寶店鋪怎么開怎么注冊淘寶網(wǎng)開店主要分享：手機可
-
日照市外語客服外包
是一個高品質(zhì)的電商社群，以未來巨頭游學(xué)之旅為核心，由億邦動力總裁賈鵬雷發(fā)起并親自帶隊，凝聚近家知名企業(yè)創(chuàng)始人或電商操盤手。關(guān)注馬蹄社公眾號，回復(fù)“”獲取馬蹄在線公益課干貨課件馬蹄社兄弟連是馬蹄社地方分社組織基于本地同學(xué)間的學(xué)習(xí)交流活動，每周一期線上互動，希望能夠把同學(xué)們的經(jīng)驗、資源都連接起來，互相幫助，讓大家能夠借鑒兄弟們的經(jīng)驗，少走一些彎路，最終讓馬蹄社的
-
潮州市平臺客服外包
條和第二十八條，《中華人民共和國稅收征收管理法》第六十三條等有詳細(xì)規(guī)定。“如果商家要補稅，就算不被罰款，也是撐不住的，因為刷單的費用很高，包括給刷手的傭金、平臺的扣點、快遞費、贈品，現(xiàn)在加上稅點的話，基本上以之前的銷售模式來說，賣家是承受不住的?！蓖跖客嘎?。也有人認(rèn)為，稅務(wù)部門一般以實際業(yè)務(wù)發(fā)生金額來計稅額和滯納金，稅務(wù)不會按照虛擬數(shù)字來補稅，只要商家提供
-
外包客服管理流程
致商品成交，假如沒有商品質(zhì)量的支撐，肯定勢必微軟雅黑會微軟雅黑導(dǎo)致評分的微軟雅黑下降微軟雅黑，評分越低，那么在后續(xù)的打造過程就不可能一直維持引入免費流量，那流量也就會越來越低，也就是你之前的努力都是白費的。微軟雅黑微軟雅黑解決方案微軟雅黑質(zhì)量問題這個只能從自身找問題微軟雅黑，微軟雅黑但也并不是非要雞蛋里面挑骨頭，主要性價比高就行了微軟雅黑。微軟雅黑微軟雅黑第
-
正規(guī)的客服外包
三個月嬰兒訓(xùn)練趴睡窒息身亡，媽媽卻在群里全程“直播”！?哈爾濱一女子當(dāng)街被刺身亡疑似情殺?哈爾濱一女子當(dāng)街被刺身亡疑似情殺?康太大藥店藥品損失，扣員工工資“堵窟窿”？?康太大藥店藥品損失，扣員工工資“堵窟窿”？?造謠“牡丹江已封城”的人抓住了！李某，男，還是個群主…?造謠“牡丹江已封城”的人抓住了！李某，男，還是個群主…??牡丹江男子砍傷他人后還揚言要殺民警
-
泰州市旺旺客服外包
之前，尚有麻煩需要解決?，F(xiàn)有的萬達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團（以下簡稱網(wǎng)科）正陷入一場大規(guī)模的裁員風(fēng)波，有報道稱接近的人要離開。聽到消息的王健林震怒。年月日，他在萬達(dá)集團年年會上表態(tài)，“網(wǎng)上傳網(wǎng)科裁員人，網(wǎng)科總共就人，怎么可能裁掉人！曲德君你為什么也不出來辟辟謠？”作為網(wǎng)科董事長的曲德君曾在微信朋友圈稱，萬達(dá)網(wǎng)科沒有倒下，局部調(diào)整是為了更快更好地發(fā)展。卷入風(fēng)暴的主要是網(wǎng)科
-
包頭店鋪客服外包
大利潤。例如我們在找手機殼時發(fā)現(xiàn)，透明的手機殼大多十幾塊，如果不做點花紋、亮片、或者不同手感的材質(zhì)，怎么能賣到幾十元的價格呢。我們參考市場不只是看價格，更多的是看如何去做一些差異化的產(chǎn)品，去提升產(chǎn)品溢價。微軟雅黑微軟雅黑定價時還是要參照競品的價格區(qū)間，例如搜索“男士牛仔褲”時，根據(jù)人氣和銷量去找合適的定價，翻了十幾頁看到比較大眾化的產(chǎn)品定價在元之間，元以下的