外包客服內(nèi)訓培訓課程服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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其它網(wǎng)店
外包客服內(nèi)訓培訓課程遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
外包客服內(nèi)訓培訓課程是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
外包客服內(nèi)訓培訓課程服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
外包客服內(nèi)訓培訓課程常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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客服外包公司好嗎定位的把握不夠準確。服裝品牌的定位主要有三個方面構(gòu)成。一個是產(chǎn)品定位，主要包括產(chǎn)品的風格和價格等由產(chǎn)品定位決定的品牌的主流顧客群體定位，主要包括顧客群體的年齡、收入、職業(yè)、學歷等而顧客群體定位則決定了品牌的市場定位，主要包括城市定位、店鋪地段地位和店鋪面積定位等。把握準確的市場定位對于招商策略和招商計劃的制定和實施、改善店鋪服務質(zhì)量和服務標準、提高加盟商的投
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客服外包公司好做嗎
：家居日用，親子母嬰、車載用品等等。保證類目垂直：店鋪類目一旦過多的話，店鋪的主營類目比就會很低，店鋪亂糟糟的每個重心，內(nèi)行人一看就能明白問題，更何況是系統(tǒng)呢？同時類目太雜亂的話，流量訪問的深度會很低，自然轉(zhuǎn)化下單比例也會很低，所以在這里建議大家不要超過個類目。優(yōu)化貨源：我們在做無貨源店群的時候，會碰到有的商品賣不動的情況，這個時候該下架就下架，千萬不要別手
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朔州市滴滴客服外包
品需求，首期投資近億元，在海寧又建立了愛爾卡集成廚電生產(chǎn)基地，目前是中國最大的集成水槽出口商，高端手工水槽制造商，國內(nèi)國際一線廚柜品牌戰(zhàn)略伙伴。愛爾卡，一個蘊含歐洲特征的高端廚具品牌，凝聚著歐陸風情和全球智慧，如青年合勝、旭日初升、帶著雄厚的歷練和遠大的理想！招聘崗位機械工程師助理名、熟悉金屬制品性能；、能熟練運用二維和三維建模軟件、熟悉鈑金工藝和產(chǎn)品打樣流
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達州市美團客服外包
敦豪電子商務解鎖美國路向穩(wěn)定物流的關(guān)鍵助力跨境電商持續(xù)蓬勃發(fā)展微信公眾平臺敦豪電子商務解鎖美國路向穩(wěn)定物流的關(guān)鍵助力跨境電商持續(xù)蓬勃發(fā)展敦豪電子商務微信公眾平臺請求錄制這里要加或才加載￥￥解鎖美國路向穩(wěn)定物流的關(guān)鍵助力跨境電商持續(xù)蓬勃發(fā)展敦豪電子商務敦豪電子商務大中華區(qū)敦豪電子商務大中華區(qū)微信號功能介紹敦豪電子商務解決方案致力于成為電子商務物流的先驅(qū)者，我們
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萊蕪市白班客服外包
流帶貨，并在直播間標注達人的等級、粉絲量以及不定時給粉絲推送達人的名片。對于達人來說，不僅可以獲取傭金，還能從品牌的流量中獲取自己的私域流量，而品牌也能獲得相對的利益，產(chǎn)生良性循環(huán)。另一個玩法就是常玩的購物補貼模式，各種滿減劵，品類券等。編輯器微信小程序直播大家好才是真的好只有在一個良好的生態(tài)內(nèi)，商家才能良性的蓬勃發(fā)展。和平臺電商不同，微信小程序直播關(guān)注的是
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臨滄市白班客服外包
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恩施土商城客服外包
底薪績效工資模式多勞多得員工綜合工資在元左右一般的老員工基本在元以上。福利待遇：、包吃二個正餐個菜保證能吃飽吃好、包住、有新人補貼、全勤補貼等年終獎勵、晉升機制每一個崗位都可以保證晉升組長、主管，、晉升的員工免費享受公司的培訓給你一個全新的發(fā)展。好工作等你來電話：地址：景三路號百度導航快樂魚倉庫編輯器領(lǐng)航人才客服：數(shù)名工資元上班時間：點下午點半，月休天工作內(nèi)
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客服外包得多少錢一臺
不夠。其實很多新手主播一進到直播間，就坐在鏡頭前，不知道自己干什么，因為沒有人給你反饋和互動，或者有的主播會一直重復性講話，這樣的直播間肯定留不住用戶。微軟雅黑用戶進你直播間總是有需求的，要么是產(chǎn)品，要多是主播的聲音、臉或者智慧，總要有些價值。比如李佳琦賣的是他銷售的一個套路，通過陪粉絲聊天去產(chǎn)生產(chǎn)品交付，用戶感受到的是內(nèi)心的一種喜悅和滿足，然后用戶就會下訂
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大慶市咸魚客服外包
圖，還會加上幾十張模特圖，模特穿著商品在各種街景擺拍。三、男女買家對優(yōu)惠或贈品的看法男性買家想要買一個小物品時，在找到合適的之后，大多不會過多研究店鋪中的優(yōu)惠，抱著早買早享受的想法，店鋪送的贈品給一個或十個都是差不多的。但是對于女性買家來說，對于價格十分敏感，在看到一個喜歡的產(chǎn)品后，大多會貨比三家，會在意是否包郵、有無優(yōu)惠券。收到店家送的贈品后更是會大大提高
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龍巖市臨時客服外包
大量的人力物力來進行推動，在全國的各個人氣論壇發(fā)帖討論，造成一個很熱的假象從而引起更多的網(wǎng)民關(guān)注。】閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送劉二狗涉嫌配合電商演戲騙粉絲，上電視！劉二狗暗指自己“被打壓”，有人背后使陰招