電商外包客服考核服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
電商外包客服考核遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
電商外包客服考核是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團隊，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓(xùn)，設(shè)備等費用
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低風(fēng)險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
電商外包客服考核服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
電商外包客服考核常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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四平市餓了么客服外包器截至年月日，星藝佳已拓展至全國個省市，布局超座三四五線新興城市，簽約總面積超萬方。以開業(yè)商場計算，截至年月日，紅星美凱龍已經(jīng)以星藝佳品牌，通過特許經(jīng)營方式，在全國范圍內(nèi)授權(quán)開業(yè)了家商場。無論是簽約數(shù)量、布局城市，還是開業(yè)數(shù)量，星藝佳都位于家居商場品牌前列。贏在起跑線上的星藝佳將先天的優(yōu)勢悉數(shù)化作自己獨有的競爭力，并以更強大的自我戰(zhàn)略性反哺紅星美凱龍集團原有
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金華市淘寶客服外包
由于客服人員過多，并且入職時間長短不一，每個人的技能也不一樣等因素，造成了我們非常需要追求服務(wù)的一致性。不僅確保每個客服回答都是一致的，還要保障不同的咨詢點進來的服務(wù)，得到的答案也是一致的。一個好的話術(shù)還可以幫助客服提升客戶滿意度，縮短溝通時長，也可以節(jié)省培訓(xùn)的時間，更可以降低技能輔導(dǎo)的壓力。那么，寫話術(shù)要注意什么
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哈爾濱市白班客服外包
遠市電商扶貧暨“招遠大櫻桃”上線簽約儀式在我市金嶺鎮(zhèn)莊頭劉家村舉請求錄制這里要加或才加載￥￥招遠市電商扶貧暨“招遠大櫻桃”上線簽約儀式成功舉行金都招遠金都招遠微信號功能介紹傳播政務(wù)信息，服務(wù)大眾生活。招遠官方發(fā)布平臺。編輯器結(jié)合電商扶貧探索“招遠模式”編輯器月日，招遠市電商扶貧暨“招遠大櫻桃”上線簽約儀式在我市金嶺鎮(zhèn)莊頭劉家村舉行。市級電子商務(wù)公共服務(wù)中心與
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國際客服外包
站讓游戲裝滿你的褲袋喜歡手機游戲、熱愛手機游戲的朋友，無論你來自哪里，讓我們一起分享最新的手機游戲信息和資源，如果你也是手游控，請關(guān)注我！手游行業(yè)發(fā)展至今早已是紅海一片，然而每天仍有大量新品前赴后繼地投向市場，而這一態(tài)勢隨著今年蘋果的版號新規(guī)出臺或許會遭受巨大影響。業(yè)內(nèi)預(yù)估，至少萬月流水游戲或受影響。月日，有消息稱，蘋果后臺更新一則規(guī)定，“在年月日之前向我們
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京東外包售后客服
者或者服務(wù)者追償。郭琴認為，消費者聲稱合同款項由購物中心統(tǒng)一收取，如果能夠查詢到購物中心與商戶之間的簽訂的合同，根據(jù)合同能夠認定購物中心參與并影響了美育中心的經(jīng)營管理，收取了店鋪的運營收益，那么購物中心對該美育中心的經(jīng)營行為承擔補充責(zé)任，購物中心應(yīng)該積極責(zé)成該美育機構(gòu)退款或者給出進一步解決方案。進展購物中心、商家、消費者約定月底三方開會討論解決方案在月日下午
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客服外包需要淘寶賬號嗎
行業(yè)里，沒有一股不服輸?shù)摹瓣駝拧?，沒有一種不怕難的“韌勁”，是不行的。宋體四、目光短淺的店員宋體鼠目寸光難成大事，目光遠大可成大器。宋體一個店面團隊的成長，需要規(guī)劃，一個人的成長，需要設(shè)計。宋體“過一天算一天”，“哪里黑哪里住”，只看見鼻尖下邊一小塊地方的人，現(xiàn)在“不吃香”，未來更“不吃香”。點擊查看源網(wǎng)頁宋體五、反應(yīng)遲鈍的店員宋體在保健品行業(yè)里，“遲鈍”就
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咸寧市美團客服外包
嘩眾取寵的特點，他們的言論和行為通常借“出位”引起大眾的關(guān)注。他們的行為帶有很強的目的性，包含一定的商業(yè)目的，與明星的炒作本質(zhì)上并沒有區(qū)別，都是為了引起大家的主意。意外成名這一類型的網(wǎng)絡(luò)紅人與第二類相對，他們主觀并沒有要刻意的炒作自己，而是自己不經(jīng)意間的某一行為被網(wǎng)友通過照片或者視頻傳上網(wǎng)絡(luò)，因為他們的身份與其表現(xiàn)同社會的一般印象具有較大的反差從而迅速引起廣
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麗江市當當網(wǎng)客服外包
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成都市愛采購客服外包
可能都會去開一個淘寶店，最起碼在常州鄒區(qū)這里是有著大量的商家在網(wǎng)上開店的。在這些商家里面，不乏有很多店鋪是做的比較大的，就如常州有一家在淘寶上開店的叫做：燈狗，這家公司在常州還是蠻有名的，在淘寶上做的也是很不錯的。還有很多的原因，我不想一一去列舉了，因為這里面的理由無論是哪一個拿出來，都可以讓個人淘寶店主放棄了。選擇一款能做的產(chǎn)品可能要找出個理由，而否定一款
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涼山彝族外貿(mào)客服外包
慶、陜西、貴州、河南、廣西、福建、河北和山東等個省、直轄市及多個地（縣）級城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。但是數(shù)據(jù)如此好看的市場覆蓋面，還只是占領(lǐng)了社區(qū)新零售市場的部分而已。打個很簡單的比方，社區(qū)團購的目前的市場占據(jù)率就像是一個塞滿了石頭的杯子，看起來滿滿當當，但其實還可以倒進很多沙子，加上很多水。所以要想在社區(qū)團購這個大蛋糕上分上一口，商家企業(yè)能做得還有很多。今天嘮嘮就從分析