蘋果公司中國外包客服服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
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- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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其它網(wǎng)店
蘋果公司中國外包客服遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
蘋果公司中國外包客服是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
蘋果公司中國外包客服服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
蘋果公司中國外包客服常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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沈陽市售后客服外包種類型：一種是跨境電商企業(yè)對企業(yè)直接出口，境內(nèi)企業(yè)通過跨境電商平臺與境外企業(yè)達成交易后，通過跨境物流將貨物直接出口送達境外企業(yè)。海關增列監(jiān)管方式代碼“”，適用于跨境電商直接出口的貨物；另一種是跨境電商出口海外倉，境內(nèi)企業(yè)將出口貨物通過跨境物流送達海外倉，通過跨境電商平臺實現(xiàn)交易后從海外倉送達購買者。海關增列監(jiān)管方式代碼“”，適用于跨境電商出口海外倉的貨物。微
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衡陽市得物app客服外包
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宜昌市蘑菇街客服外包
互動、用戶自生內(nèi)容等手段輔助商品購買，將關注、分享、互動等社交化的元素應用于交易過程。具體方式為：細分市場定位相對清楚，產(chǎn)品追求高顏值。高顏值產(chǎn)品話題可有效吸引后用戶傳播，以“魔力貓盒”品牌為例，其一直通過插畫師合作、合作的方式，每月推出高顏值訂閱“盒子”，刺激用戶自發(fā)在社交媒體上傳播；此外，更是與萌寵紅人、達成合作，增加品牌在抖音、小紅書等社交平臺的曝光。
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上海網(wǎng)萌客服外包服務商
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保山市app客服外包
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淘寶外包客服好用嗎
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樂山市千?？头獍?/a>
即一個是橫向的，即橫向多元產(chǎn)品的綜合性的集萃電商平臺蘇寧易購；一個是豎向的，即垂直聚焦房地產(chǎn)線上看房選房簽約的電商平臺樂居；這次牽手，構成了一個型（一橫一豎）戰(zhàn)略的樣板。型戰(zhàn)略的好處是，是對房地產(chǎn)電商這個硬骨頭發(fā)起兩股力量的匯聚，既有地產(chǎn)銷售交易垂直行業(yè)的專業(yè)度、人才資源、銷售經(jīng)驗的實力支撐，又有大眾互聯(lián)網(wǎng)平臺思維、海量流量資源、品牌賦能的加持。其二、大多電
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隴南市唯品會客服外包
月日上午，京東電子商務運營示范基地一期項目開工儀式在羅涇鎮(zhèn)舉行，為寶山區(qū)重點項目建設添上了濃墨重彩的一京東電子商務運營示范基地一期項目在寶山羅涇正式開工月日上午，京東電子商務運營示范基地一期項目開工儀式在羅涇鎮(zhèn)舉行，為寶山區(qū)重點項目建設添上了濃墨重彩的一微信公眾平臺京東電子商務運營示范基地一期項目在寶山羅涇正式開工微信公眾平臺月日上午，京東電子商務運營示范基
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白銀市得物app客服外包
一些什么比較好賣就去賣什么產(chǎn)品，又或者是按照自己了解的知識層面去分析什么好賣，針對這兩種情況，第一種網(wǎng)上很多回答都是過時的，而且網(wǎng)上的回答也都是多種多樣不一樣的，哪些值得借鑒哪些不值得借鑒自己也分別不清楚，有時候很容易弄錯，至于第二種根據(jù)自己的知識層面去選款更加不靠譜了，因為自己本身了解的就少分析的就不全面。第二點就是自己的創(chuàng)業(yè)門檻不達標，這個創(chuàng)業(yè)門檻具體指
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邢臺市網(wǎng)站客服外包
生助理趣店動手了！月日晚，趣店集團與亞洲最大的奢侈品服務平臺寺庫共同宣布，趣店將以至多億美金的價格認購寺庫至多股新發(fā)類普通股。交易完成后，趣店將持有寺庫約％的股份，成為其第一大股東。此外，雙方將在全球奢侈品電商領域開展全面戰(zhàn)略合作。這是趣店推出奢侈品電商平臺“萬里目”之后，對奢侈品電商領域的加碼！今年月，趣店推出了奢侈品電商平臺萬里目，并不惜“百億補貼”來驅