網易考拉客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
-
在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
- 火
-
在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
-
承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網店
網易考拉客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網店客服外包，天貓客服外包服務！
-
用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
-
人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
網易考拉客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累，分析各類目產品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
-
資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
-
強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
-
系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
-
低成本
外包不需要產生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
-
低風險
客服團隊充足，可臨時調班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼，資料逐級保存，安全有保障
-
專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
-
穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
-
多年外包運營經驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
網易考拉客服外包服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務
THE LATE COMMUNICATION
網易考拉客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
-
廣元抖音客服外包化灌輸、新員工成長速度慢答：①老帶新②制定工作計劃③明確任務目標④培訓、演練⑤職業(yè)規(guī)劃⑥獎勵機制、員工忠誠度、自豪感缺乏答：①企業(yè)文化灌輸②組織團隊活動③關懷鼓勵員工④設各類獎項⑤良好的晉升機制、銷售話術越來越少答：①加強銷售演練②團隊協(xié)作③加深產品知識④提高知識面（行業(yè)、健康、運動等話題）、導購對長時間進店但無購買欲望的人沒耐心答：①明確顧客至上、服務第一
-
客服外包怎么宣傳
頁面結構化數(shù)據(jù)接入、開放小程序本地搜能力、優(yōu)化品牌搜索體驗等，通過升級小程序的搜索入口為開發(fā)者、商家?guī)砀嗟牧髁?。微軟雅黑同時還將優(yōu)化小程序的發(fā)現(xiàn)方式，基于內容、社交、附近的小程序等能力，為開發(fā)者帶來全新的流量運營場所。微軟雅黑歐萊雅將數(shù)字營銷的份額從％提高到％微軟雅黑首席數(shù)字官告訴英國《金融時報》，自從冠狀病毒大流行開始以來，歐萊雅已將其在數(shù)字渠道營銷方
-
客服外包公司有多少家
分銷商城系統(tǒng)的運營可以通過各種推廣手段，盡可能多的帶來更多的潛在客戶。分銷商城都是如何運營從而來提升自己的店鋪知名度購買率。分銷商城系統(tǒng)的運營可以通過各種推廣手段，盡可能多的帶來更多的潛在客戶。微信公眾平臺分銷商城都是如何運營從而來提升自己的店鋪知名度購買率。微信公眾平臺分銷商城系統(tǒng)的運營可以通過各種推廣手段，盡可能多的帶來更多的潛在客戶。請求錄制這里要加或
-
張家口市網頁客服外包
就需要及時換回舊主圖，避免損失擴大。微軟雅黑微軟雅黑圖（圖片源于網絡，僅供參考）微軟雅黑微軟雅黑六、其他細節(jié)微軟雅黑張商品主圖盡量色調統(tǒng)一；圖片盡量不要有邊框，盡量不要將多張圖拼在一起，一張圖片只反映一方面內容；不要有太多的宣傳文案，避免牛皮癬。微軟雅黑一定注意圖片細節(jié)的拍攝，細節(jié)是網購買家最想要了解的。微軟雅黑主圖的五張排列一般為：場景圖賣點圖、正面圖、背
-
惠州市網店客服外包
商家不得以任何形式冒充拼多多平臺或平臺工作人員，使他人誤認為商家所做的任何要求、陳述或保證能夠代表拼多多平臺，或者通過其他類似手段造成他人混淆。以上就是小編給大家分享的關于拼多多客服的管理制度
-
瀘州市抖店客服外包
限學歷不限微軟雅黑職位福利：包住微軟雅黑公司名稱：佛蘭萊斯家具廠微軟雅黑公司地址：廊坊市香河縣（聯(lián)系電話：請打開“指尖香河”進入招聘求職版塊，查看！）微軟雅黑職位描述：工作認真，勤快者，優(yōu)先錄用微軟雅黑▼【裁剪工縫紉工包活工廠長】面議招聘人微軟雅黑職位要求：經驗不限性別不限年齡不限學歷不限微軟雅黑公司名稱：萬新湖布藝沙發(fā)廠微軟雅黑公司地址：廊坊市香河縣濱河大
-
電商客服外包公司簡介
你做得不夠好，完全可以找三八哥帶你，（三八哥微信：，記得備注：學京東項目，我一對一教你），三八哥是一直專注做京東店群的，找專業(yè)的老師一對一帶你，讓你少走很多彎路，你完全可以規(guī)避很多騙子，以及規(guī)避很多的坑，市面上有很多名氣不大的，隨便學點皮毛就來指導人，三八哥自己團隊玩了多個店，這個你完全可以來三八哥公司考察，找對人很重要！閱讀分享贊在看已同步到看一看寫下你的
-
廈門市當當網客服外包
僅正規(guī)，而且售后可靠。一是淘寶的分銷系統(tǒng)，二是阿里巴巴的一件代發(fā)，這兩個都是正規(guī)貨源，它們都是阿里巴巴自己的平臺，交易還是很有保障的。今天我們先來講下阿里巴巴的一件代發(fā)是怎么做的，阿里巴巴一件代發(fā)是很多賣家都在操作的，效果很不錯。下次我們再講淘寶的分銷系統(tǒng)。正文默認什么是“一件代發(fā)”一件代發(fā)就是指一件商品供應商也幫你發(fā)貨，你只需要負責銷售，買家下單后，你找供
-
漳州市沃爾瑪客服外包
軟雅黑微軟雅黑、微軟雅黑微軟雅黑個人護理等美妝產品微軟雅黑微軟雅黑，微軟雅黑微軟雅黑品類豐富微軟雅黑微軟雅黑價格低微軟雅黑微軟雅黑。微軟雅黑、北極光跨境供應鏈微軟雅黑微軟雅黑進口貨源，孕嬰洗護，數(shù)百個品牌代理批發(fā)微軟雅黑、摯愛母嬰網微軟雅黑微軟雅黑母嬰類進口品牌微軟雅黑、食品網微軟雅黑微軟雅黑這個網站奶茶飲品類較多。微軟雅黑、眾人店微軟雅黑微軟雅黑特產批發(fā)微
-
白城市英文客服外包
【電商運營干貨】日記分享交流第一期之《淘寶運營速成指南電商軍規(guī)講》，必看的系統(tǒng)性電商運營入門書籍。關注公眾號回復電商軍規(guī)講，即可免費下載獲取《淘寶運營速成指南：電商軍規(guī)講》版（還有視頻教程奧?。倦娚踢\營干貨】日記分享交流第一期：淘寶運營速成指南電商軍規(guī)講（附技巧教程）【電商運營干貨】日記分享交流第一期之《淘寶運營速成指南電商軍規(guī)講》，必看的系統(tǒng)性電商運營入