客服流程外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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短視頻
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其它網(wǎng)店
客服流程外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服流程外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
客服流程外包服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
客服流程外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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廈門市叮咚客服外包
江西贛州微軟雅黑、年以上制衣廠崗位管理經(jīng)驗，熟悉梭織、針織款式生產(chǎn)工藝；、熟悉標準工時、工價的制定與分析，有效控制人工成本，有數(shù)據(jù)庫建立與維護經(jīng)驗；、熟悉員工動作改善及方法創(chuàng)新，改進激勵方案、運作流程與模式；、熟悉訂單工藝分析、合理編排流水線、改進生產(chǎn)線平衡、優(yōu)化員工配置，確保生產(chǎn)計劃的執(zhí)行與落實。求職小秘書：編輯器編輯器上海華翔羊毛衫有限公司微軟雅黑崗位名
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客服外包的市場前景
該報告的針對京東發(fā)布不實消息、詆毀抹黑的文章，內(nèi)容涉及到了幾百個營銷賬號，相關鏈接接近千條，閱讀瀏覽量近千萬。天貓?zhí)詫氈辈?chuàng)新報告氪獲悉，根據(jù)《天貓?zhí)詫氈辈?chuàng)新報告》，整個期間，天貓平臺開直播的商家數(shù)量同比增長。從開播場次上看，今年同比去年增速超過。另外，參與天貓?zhí)詫氈辈サ哪行杂脩粼鏊俪^，高于女性用戶增速。電商行業(yè)對直播運營相關崗位人才需求大幅增加據(jù)中證網(wǎng)
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連云港市當當網(wǎng)客服外包
里面找到答案。怎么才算重復開店重復開店指的是同一賣家通過同時經(jīng)營多家具有相同商品的店鋪，達到重復鋪貨的目的，這種行為，嚴重干擾賣家正常經(jīng)營秩序，并影響買家的購物體驗，屬于違規(guī)行為。比如：重復開店的判斷主要是依據(jù)以下兩點：兩家店鋪存在共同經(jīng)營管理的行為（具體如何判斷該行為不便透露）；兩家店鋪存在相同商品（例如：兩家店鋪均銷售）。企業(yè)店鋪是什么企業(yè)店鋪是指通過支
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石家莊大型客服外包公司招聘信息
程序取消允許取消允許微信版本過低當前微信版本不支持該功能，請升級至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復嗎？取消刪除知道了長按識別前往小程序今天昨天前天天前天前天前天前周前月日播放以下視頻來源于科技互聯(lián)網(wǎng)無貨源店群創(chuàng)業(yè)者想在拼多多開店不會經(jīng)營？整套運營思路供你參考（網(wǎng)友：賺大了）現(xiàn)在越來越多的年輕人都希望能夠獲得一份自己的事業(yè)，但是創(chuàng)業(yè)從來就不是一件那么容易
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通遼市微店客服外包
樣。這一句話我到現(xiàn)在都沒有忘記。后來我一邊當保安一邊謀求新的生活方式，而想要改變原來的生活方式當然是先改變我的賺錢方式，我不能只是一個保安，我需要有一技之長，而跟這些保安前輩呆在一起的好處就是他們總會把一些賺錢的方法掛在嘴邊卻從來不做，因為他們只是好奇和驚嘆竟然有這么賺錢的方法，而那段時間他們經(jīng)常談論網(wǎng)店和網(wǎng)購，而我當時也是網(wǎng)購的一員，也因此我開始萌生了開網(wǎng)
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上饒市小紅書客服外包
行維護；【崗位要求】、男女不限、性格開朗，口齒清晰，語音富有感染力，鏡頭造型感強，喜歡與人互動交流善于調(diào)動氣氛；、有一定的微信粉絲基礎，形象氣質(zhì)佳優(yōu)先；、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；、遵守平臺規(guī)定，服從官方運營安排，有責任心具有敬業(yè)精神和團隊意識；【薪資待遇】元月（全職）微軟雅黑微軟雅黑【聯(lián)系方式】微軟雅黑（微信同號）地址：永春縣縣府路
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電商客服外包服務商
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美團外包客服
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滴滴客服自述 我們是外包公司
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