客服外包月度考核方案服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統計等售后服務。
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定制客服
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- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 根據客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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客服外包月度考核方案遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
客服外包月度考核方案是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數據,數字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數據每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征,制定系統化培訓系統,對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統,穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
客服外包月度考核方案服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
客服外包月度考核方案常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
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雅安店鋪客服外包
古語說的好:“業(yè)精于勤荒于嬉”。成功必定要多付出,沒有辛勤的付出成功也不會降臨到你的頭上來。每個老板做生意都店鋪經營慘淡的五大原因,句句經典,條條戳心!古語說的好:“業(yè)精于勤荒于嬉”。成功必定要多付出,沒有辛勤的付出成功也不會降臨到你的頭上來。每個老板做生意都微信公眾平臺店鋪經營慘淡的五大原因,句句經典,條條戳心!微信公眾平臺古語說的好:“業(yè)精于勤荒于嬉”。
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朔州市直播客服外包
爽的感覺,如過對這方面還沒有方向,請進找一個帶冠的店鋪和自己的店鋪比較比較,看看有沒有差距。圖片技巧。上傳到自己店鋪的圖片一定要清晰,新穎,舒服,有吸引力。這是很有必要??梢晕櫩秃驮黾拥赇伒臑g覽量,有人問,這種圖片到哪里找。答:我建議自己拍,更有說服力,告訴大家一個軟件,美圖秀秀,本人強烈推薦,很好用,而且簡單,大家不防下載一個用用,處理圖片不需要什么專
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對接外包客服主管招聘
顧客為什么不愿意加?最大的影響因素在于兩個字:“信任”。具體有以下表現:微軟雅黑宋體、怕被騷擾?微軟雅黑宋體顧客與店家最大的信任危機就是怕被騷擾。現在的微信朋友圈,幾乎成為了微商和刷屏商家的主戰(zhàn)場,再加上群發(fā)的二維碼和消息,真的很令人反感。微信設計之初就是為了方便我們與認識熟悉的人之間的聯系,讓顧客一下子加那么多的陌生人,還被迫接受廣告信息的轟炸微軟雅黑宋體
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萍鄉(xiāng)市接待客服外包
每滿減,并提供元會場優(yōu)惠券。這相當于全場的最終成交價折起步,最高直降幅度達元。另外,最新發(fā)布的也在優(yōu)惠活動范圍之內。由蘋果官方補貼降價元,支持期分期免息。這一促銷策略也收到了奇效,蘋果手機小時賣出億,創(chuàng)下有史以來最快記錄,超過中國線下零售市場一天交易額。超豪華直播陣容,明星和總裁齊上場在當下“萬物皆可播”的時代風口,天貓自然少不了直播帶貨的戲碼。今年期間,超
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陽江市外語客服外包
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迪慶藏族旺旺客服外包
是社區(qū)團購業(yè)務增長的核心談及“周年慶”億元的日,董旭透露,從銷售額排名上來看,果蔬、肉類和水產品排名前三?!盎顒悠陂g,十薈團社區(qū)合伙人的收入平均值增加了,傭金總值環(huán)比去年同期上漲了近千萬。”他向億邦動力談道,這部分增長部分來自于疫情影響下的用戶激增,另外也來自于平臺上用戶的自然增長。董旭向億邦動力解釋道,十薈團在選品上主要有兩種形式:在生鮮品類上,十薈團通過
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承接淘寶客服外包
手機|宋體宋體(凱文宋體·宋體凱利)曾提出“一千個鐵桿粉絲”的理論,他認為任何一個從事創(chuàng)作或藝術工作的人,只要擁有個鐵桿粉絲,就是那些會買你全部產品的人,只要搞定他們你就能生存了。宋體宋體自媒體真正意義上實現粉絲經濟變現的是前媒體人羅振宇創(chuàng)立的羅輯思維,羅輯思維是個鐵桿粉絲的鑒定實踐者。年月,其微信公眾號推出微信會員收費制度,短短個小時名會員名額被搶光,創(chuàng)收
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邢臺市在線客服外包
我們要收取的傭金。,因為朋友賣的是香菇、木耳類,店鋪一個月的成交量也才多萬,幾個小時的直播就能實現一個月的銷量,就想試試。好奇害死貓,結果一場直播下來,朋友店鋪成交居然破了十萬,可把朋友高興壞了,愉快地付了傭金。后面的日子朋友忙得連吃飯的時間都沒有,天天忙著拆快遞、處理退貨。這或許還只是直播千坑萬坑中的一坑。被要求店播怎么辦?朋友剛從坑中爬上來不久,就收到平
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紹興市電商客服外包
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千牛軟件做客服外包工作視頻教程
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