金云客服客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
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- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
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- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 根據客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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金云客服客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
金云客服客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數據,數字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數據每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
金云客服客服外包服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
金云客服客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
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陽江市愛采購客服外包
光,所以做的是自己喜歡的,會比較上心,上精神頭點。三、穩(wěn)定價格優(yōu)勢的淘寶貨源確定要賣什么產品了,就要找貨源了,一是代理,二是自己去進貨,各有優(yōu)缺點,代理的話風險低,不怕壓貨,但是貨直接到客戶那,你不知道質量的好壞,客人在跟你咨詢的時候你也要通過你的代理才能得到信息,價格也有所限制。、眼看錢不動剛開始幾天自己進貨的,一定要早早就去噢,大概點多到點這個時間是進貨
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山東紅袖外包客服公司
樂凱撒戰(zhàn)疫:營收降,董事長不領工資,經營團隊半薪喜家德疫情做戰(zhàn)計劃曝光:一切都是為了活下來!分析與報告相對疫情損失,餐企最需思考的是消費變化!后疫情時代,餐企必須修煉的三重能力“今年能恢復到原來的八成就不錯了”,這是一次慘烈的洗牌!現金流抗過了月的餐企,三四月該做什么?餐飲業(yè)的“至暗時刻”,這個報告的數據驚到你了嗎?深圳成餐飲恢復堂食,報復性消費卻沒來復工后
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人力資源外包公司客服工作
心態(tài)激勵培訓【課程形式】:課堂講授現場演練互動分享案例分析為獲最好的學習效果,特別建議黃金團隊組合:老板運營管理者培訓經理督導+名精英店長!團隊學習,現場方案落地!【詳情時間安排】月日學員簽到月日課程時間安排:課程中餐課程晚餐課程月日課程時間安排:課程中餐課程課程結束報名流程:第一步:把您的品牌或公司名稱參訓人員姓名手機號身份證號發(fā)到微軟雅黑王老師手機上!第
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林芝拼多多客服外包
狀。作為一個賣家,我們既要保證自己能夠盈利,又要保證價格對顧客來說具有吸引力。那么如何定價才能獲得最大化的利潤呢,看似一個沒有標準答案的難題,但我認為會有一定的規(guī)律可循。微軟雅黑微軟雅黑首先來看看我們的消費者,經歷過多年的網上零售市場培養(yǎng),消費者已經有了價格認知,選價貴的,覺得劃不來;選太便宜的,又擔心質量問題。所以不至于說一味為了追求價格而去選擇最低價,畢
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賀州市網站客服外包
中拼團價為元。直播中售賣的網易味央豬肉份裝售價元,而嚴選中份裝豬肉價格就達到了元。拿出巨大誠意爭取與網易嚴選的合作,深層次上是由于網易嚴選既有的品牌調性與產品資源與快手目前竭力推進的電商發(fā)展大方向上的契合。從近期快手的動作看,快手希望在電商領域一定程度上擺脫“下沉”的單一化標簽,以引入優(yōu)質產品供應鏈為切口,實現電商產品生態(tài)的“品質升級”,建立用戶心智。以此為
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外包客服的利弊
領董事長?,F任英力士苯領全球苯乙烯單體及亞太區(qū)總裁的將繼任首席執(zhí)行官,向匯報。此次管理層變動將于年月日生效。擁有年的化工行業(yè)工作經驗,曾在英國帝國化學工業(yè)集團和聯(lián)合利華集團任職,近年來一直在英力士負責業(yè)務并擔任高級管理職務。微軟雅黑房地產建材與家居奧雅納一體化設計助力華為落成全球最大旗艦店。頂尖的城市顧問專家奧雅納()助力華為打造的全球最大旗艦店近日在上海南
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客服外包 不好
一個店鋪的成功開展來自于經營有道】寫下你的想法最多字,當前共字發(fā)送中相關閱讀更多文章查看更多相關內容更多文章查看更多相關內容正在加載以上推薦為優(yōu)質及原創(chuàng)文章微信掃一掃關注該公眾號微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過低當前微信版本不支持該功能,請升級至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復嗎?取消刪除知道了長按識別前往小程序今天昨天前天天前天前天前天
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是可能不得不說女孩子之間的關系真的很奇妙,有的時候就可能因為這樣一段簡單的對話讓一段關系產生質的飛越。比如我每天相見的編輯部小伙伴,我們的距離就因為頻繁地交換淘寶鏈接而變得越來越緊密。后來大家索性提議公開自己最喜歡的兩家私藏淘寶店,正好最近淘寶有很多活動,也可以給大家做個參考。本篇文章純屬個人分享,絕無植入廣告)風格:可鹽可甜身高體重:這家店鋪的款式選擇很多