哪些電商公司需要客服外包服務(wù)類(lèi)型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢(xún) -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 根據(jù)客戶(hù)需要，負(fù)責(zé)問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
哪些電商公司需要客服外包遇到的問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專(zhuān)注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
哪些電商公司需要客服外包是怎么做的 ?
基于多年來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類(lèi)目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制，四級(jí)質(zhì)檢，擁有過(guò)百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤(pán)，每月PK考核，動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類(lèi)目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶(hù)資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級(jí)保存，安全有保障
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專(zhuān)業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來(lái)，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，90%以上客戶(hù)來(lái)源于轉(zhuǎn)介紹
哪些電商公司需要客服外包服務(wù)流程
服務(wù)超過(guò)200個(gè)細(xì)分類(lèi)目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
哪些電商公司需要客服外包常見(jiàn)問(wèn)題
專(zhuān)業(yè)客服外包,讓天下沒(méi)有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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湛江市支付寶客服外包示，年淘寶直播用戶(hù)數(shù)量達(dá)到億，全年突破億元。今年天貓期間，超過(guò)個(gè)明星、大衛(wèi)視全部入局，位總裁上陣淘寶直播帶貨，月日開(kāi)售首日，淘寶直播成交額就達(dá)到了億元。今年憑借電商直播，阿里很有希望喧賓奪主，搶走京東的風(fēng)頭，讓天貓成為購(gòu)物節(jié)的主場(chǎng)。當(dāng)然，電商直播的作用可不只是這樣，阿里對(duì)電商直播寄予厚望。憑借淘寶直播的優(yōu)勢(shì)，即便拼多多用戶(hù)規(guī)模上追上了淘寶，淘寶在用戶(hù)粘性上也
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滄州市抖店客服外包
敏捷，擅長(zhǎng)溝通，具備良好的溝通談判能力，需有駕照，具備日常駕車(chē)。銷(xiāo)售跟單（人）元【要求】年齡歲，中專(zhuān)以上學(xué)歷，形象好，具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件。操作工（人）元【要求】適應(yīng)倒班工作，吃苦耐勞，忠誠(chéng)度高，愿穩(wěn)定工作的人員；中專(zhuān)以上學(xué)歷，化工類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；能熟練操作電腦，有年以上工作經(jīng)驗(yàn)者
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旅游客服外包
資訊、行業(yè)深度分析、內(nèi)幕小道全覆蓋，重磅新聞跟蹤報(bào)道！?根據(jù)最近發(fā)布的《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)半年大報(bào)告》，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在用戶(hù)數(shù)量及用戶(hù)時(shí)長(zhǎng)上都即將觸及天花板，其中，二季度全網(wǎng)用戶(hù)凈降萬(wàn)，更是證明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模已經(jīng)進(jìn)入到“高位盤(pán)整”的狀態(tài)。這一信號(hào)對(duì)創(chuàng)業(yè)者、投資者都極其重要。我們知道，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)近年來(lái)之所以發(fā)展迅猛，根源就在于人口紅利的快速釋放——智能手機(jī)和平板電
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大興安嶺晚班客服外包
求的情況下，競(jìng)合模式似乎更適合電商與內(nèi)容平臺(tái)的合作，其探索的是在競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)保持合作，并共享雙方的資源，通過(guò)合作將蛋糕做大。直播電商市場(chǎng)的發(fā)展也是如此。直播電商并不是一個(gè)新鮮詞匯，年以來(lái)，這個(gè)反哺實(shí)體品牌的行業(yè)就引來(lái)了蘑菇街、淘寶、京東、拼多多爭(zhēng)相布局；短視頻領(lǐng)域則以快手、抖音兩家獨(dú)大。不過(guò)，直播電商的發(fā)展還處于一個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)階段，視頻平臺(tái)與電商平臺(tái)之間的
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吳忠淘寶客服外包
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，做電商開(kāi)網(wǎng)店的人越來(lái)越多，電商在人們的生活中越來(lái)越多，然而大部分人群在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店時(shí)都做不好客服，其實(shí)客服在一個(gè)網(wǎng)店中占據(jù)著非常重要的地位，不管是淘寶還是京這些大型的電商平臺(tái)的店鋪中，都會(huì)有一個(gè)客服的存在，客服的存在，就是促進(jìn)消費(fèi)者咨詢(xún)和購(gòu)買(mǎi)的功能，所以現(xiàn)在就發(fā)展了客服外包這個(gè)新興行業(yè)，專(zhuān)門(mén)從事客服的行業(yè)，那么現(xiàn)在淘寶店鋪用外包到底有什么好處及作用呢?下面聽(tīng)聽(tīng)小編的詳細(xì)介紹。
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邀約客服外包
經(jīng)營(yíng)小說(shuō)推薦！搞基建、經(jīng)營(yíng)店鋪，滿(mǎn)足感爆棚哦寫(xiě)下你的想法最多字，當(dāng)前共字發(fā)送中閱讀原文相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加載以上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)文章微信掃一掃關(guān)注該公眾號(hào)微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過(guò)低當(dāng)前微信版本不支持該功能，請(qǐng)升級(jí)至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復(fù)嗎？取消刪除知道了長(zhǎng)按識(shí)別前往小程序今天昨天
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阿里客服外包公司
這些毫無(wú)雞湯的實(shí)用方法，對(duì)我們成長(zhǎng)自我也好，教育孩子也罷，可能都是有幫助的。美國(guó)大學(xué)老師回國(guó)經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪，同濟(jì)“學(xué)霸”最實(shí)用的學(xué)習(xí)方法分享這些毫無(wú)雞湯的實(shí)用方法，對(duì)我們成長(zhǎng)自我也好，教育孩子也罷，可能都是有幫助的。微信公眾平臺(tái)美國(guó)大學(xué)老師回國(guó)經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪，同濟(jì)“學(xué)霸”最實(shí)用的學(xué)習(xí)方法分享微信公眾平臺(tái)這些毫無(wú)雞湯的實(shí)用方法，對(duì)我們成長(zhǎng)自我也好，教育孩子也罷，可
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慶陽(yáng)市在線客服外包
小事編輯老電作者風(fēng)清來(lái)源電商頭條（：）吳曉波曾說(shuō)過(guò)：“我見(jiàn)過(guò)的大富豪中，幾乎沒(méi)有一個(gè)是快樂(lè)的?！边@句話戳到了張朝陽(yáng)的痛點(diǎn)，他曾感嘆，我那么有錢(qián)，什么都不缺，但就是不快樂(lè)，曾一度跑去閉關(guān)禪修。這一切都被“隔壁”的丁磊看得一清二楚，他們都是門(mén)戶(hù)網(wǎng)站起家，雖然后來(lái)走散了，但他們始終是大富豪。吳曉波說(shuō)的“富豪病”，丁磊就不會(huì)犯上？丁磊有點(diǎn)煩情緒這東西說(shuō)來(lái)就來(lái)，丁磊最
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?？谑邪驴头獍?/a>
成立新的網(wǎng)科公司，還不忘加上一句，“戰(zhàn)略合作者確定之后，再來(lái)確定業(yè)務(wù)目標(biāo)。點(diǎn)這一句話，是說(shuō)給網(wǎng)科同志們聽(tīng)的?！彬v百萬(wàn)不行，世界級(jí)網(wǎng)絡(luò)巨頭可以嗎？如今，隨著飛凡宣告注銷(xiāo)，這個(gè)答案也越來(lái)越清晰了。宋體編輯器微軟雅黑互動(dòng)留言﹀對(duì)于萬(wàn)達(dá)飛凡微軟雅黑電商的失敗，你覺(jué)得是什么原因呢？一起來(lái)聊聊吧新媒體排版“淘寶一哥”李佳琦，掉隊(duì)了？必看！天貓爆發(fā)期，“營(yíng)銷(xiāo)提效”投放指南
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來(lái)賓市餓了么客服外包
這種“合縱連橫”會(huì)是曇花一現(xiàn)，還是長(zhǎng)久趨勢(shì)？三年前，大家都預(yù)測(cè)錯(cuò)了。轉(zhuǎn)眼之間，距離電商界的兩大人造節(jié)日之一——“”，只有不到半個(gè)月時(shí)間了。每年的“”，各大電商巨頭都會(huì)為取悅消費(fèi)者、爭(zhēng)奪市場(chǎng)而使盡渾身解數(shù)，亮出自己的看家本事。因而從某種意義上講，從各大巨頭在“”時(shí)采用的策略，就可以洞悉到整個(gè)電商行業(yè)的格局，以及整個(gè)行業(yè)在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的發(fā)展趨勢(shì)。在年的“”之后