中國(guó)客服外包服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
-
在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
-
在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
-
承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網(wǎng)店
中國(guó)客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
-
用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
-
人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
中國(guó)客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
-
資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
-
強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制，四級(jí)質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
-
系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
-
低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
-
低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級(jí)保存，安全有保障
-
專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
-
穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
-
多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
中國(guó)客服外包服務(wù)流程
服務(wù)超過200個(gè)細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
中國(guó)客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
-
江門市網(wǎng)頁客服外包解產(chǎn)品和與觀眾互動(dòng)。、熱愛學(xué)習(xí)，能夠把產(chǎn)品的知識(shí)點(diǎn)賣點(diǎn)記住。、有責(zé)任心，細(xì)心，做事情負(fù)責(zé)細(xì)致。、五官端正，形象整潔。求職小秘書：微軟雅黑微軟雅黑崗位名稱：家居服設(shè)計(jì)師微軟雅黑工作地點(diǎn)：廣東深圳微軟雅黑崗位要求：微軟雅黑根據(jù)本季潮流設(shè)計(jì)出符合品牌調(diào)性的家居服內(nèi)衣褲有良好的溝通能力，能夠在溝通過后根據(jù)需求修改設(shè)計(jì)有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，跟版師溝通順暢對(duì)市場(chǎng)的潮流反
-
鶴壁拼多多客服外包
現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送【淘寶】在家做個(gè)淘寶客，輕松收入元寫下你的想法最多字，當(dāng)前共字發(fā)送中留言相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加載以上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)文章微信掃一掃關(guān)注該公眾號(hào)微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過低當(dāng)前微信版本不支持該功能，請(qǐng)升級(jí)至最新版本。我知道了前往更新確定刪除
-
甘南州售前客服外包
電商，勁爆內(nèi)容每日推送！作者：風(fēng)清來源：電商頭條（：）吳曉波曾說過：“我見過的大富豪中，幾乎沒有一個(gè)是快樂的?！边@句話戳到了張朝陽的痛點(diǎn)，他曾感嘆，我那么有錢，什么都不缺，但就是不快樂，曾一度跑去閉關(guān)禪修。這一切都被“隔壁”的丁磊看得一清二楚，他們都是門戶網(wǎng)站起家，雖然后來走散了，但他們始終是大富豪。吳曉波說的“富豪病”，丁磊就不會(huì)犯上？丁磊有點(diǎn)“煩”情緒這
-
淘寶外包客服壞處
都可以讓買家聯(lián)系亞馬遜的買家支持。如何增加亞馬遜庫存（擴(kuò)容）？亞馬遜系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判斷賣家是否符合標(biāo)準(zhǔn)尺寸或超大尺寸空間的擴(kuò)容資質(zhì)。如果你可以每周都能銷售超過的當(dāng)周庫存，且連續(xù)周如此（注：之前要求連續(xù)周），則可通過搜索“”直接申請(qǐng)到更多存儲(chǔ)空間。為什么會(huì)有預(yù)留資金？亞馬遜會(huì)根據(jù)近期銷售增長(zhǎng)和店鋪績(jī)效做評(píng)估，如果突然銷售過快，增幅很大或者店鋪表現(xiàn)不好，亞馬遜會(huì)對(duì)你
-
臺(tái)州市微店客服外包
時(shí)候在網(wǎng)上找到了小杜老師。小杜老師非常專業(yè)，也非常有耐心，起初我有很多的網(wǎng)店的知識(shí)不知道，也不知道應(yīng)該怎么進(jìn)行一些網(wǎng)店的相關(guān)操作，都是小杜老師手把手的教我做的，另外小杜老師還教我怎么裝修店鋪，還推薦了貨源的供貨商，并且還教我怎么跟客戶溝通，怎么運(yùn)營(yíng)，怎么做推廣等等。原本在我看來無比復(fù)雜的事情被小杜老師分類進(jìn)行講解和指導(dǎo)之后，我感覺也并不是特別的難，減負(fù)了心理
-
淘寶客服外包公司如何運(yùn)營(yíng)
又要漲！川普要挾美國(guó)郵局：不漲價(jià)不批貸款！郵寶官宣漲到元！外跨境喜訊！亞馬遜美國(guó)站入倉更新，但新品只能發(fā)貨個(gè)？外跨境亞馬遜歐洲新賣家必看！最接地氣的一審、審核、二審攻略！外跨境震驚！證書都是假的？稱從未頒發(fā)注冊(cè)證書！外跨境韓國(guó)年銷售額突破萬億韓元大關(guān)，領(lǐng)跑韓國(guó)電商市場(chǎng)！外跨境韓國(guó)年銷售額突破萬億韓元大關(guān)，領(lǐng)跑韓國(guó)電商市場(chǎng)！外跨境突發(fā)！印度下令電商仍只能售賣必
-
小紅帽客服外包
信，起碼五年內(nèi)，松鼠們，背后的資本，依然可以從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一下子打開的“韭菜倉庫”中，至少再賺取五年的超額利潤(rùn)。所以，回到上面的疑問，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，總體上看，信息差對(duì)比過往時(shí)代雖然大大降低了，但是，每一個(gè)信息差，也面對(duì)了比以往所有時(shí)代加起來更多得多得韭菜，所以，松鼠背后的資本的正確選擇，就必然是在“韭菜”剛剛進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)巨大的收割機(jī)，還沒有覺醒的時(shí)候
-
客服外包服務(wù)上市公司
輔導(dǎo)計(jì)劃中來，與導(dǎo)師團(tuán)們共同審視自己門店經(jīng)營(yíng)狀況，經(jīng)過本次指導(dǎo)，我深深地感受到仍有許多不足，在門店運(yùn)營(yíng)方面仍有很大的進(jìn)步空間，經(jīng)過導(dǎo)師指導(dǎo)后我總結(jié)了三點(diǎn)。第一，人店規(guī)模較差，人員不足，沒有人就沒有氛圍，沒有人業(yè)務(wù)也很難提升，接下來針對(duì)人員增長(zhǎng)，我將加大力度，增強(qiáng)招聘激勵(lì)，擴(kuò)充招聘渠道，把漏斗開口繼續(xù)放寬，并專注門店氛圍營(yíng)造，做好人員保留。第二，門店房源流通率
-
唐山市唯品會(huì)客服外包
中國(guó)發(fā)往全球包裹國(guó)家地區(qū)圖表：年中國(guó)各省海關(guān)進(jìn)口額占比圖表：年阿里巴巴國(guó)際站店鋪所在地域分布情況圖表：年月中國(guó)跨境電商輿情地域指數(shù)圖表：年月中國(guó)主要跨境電商平臺(tái)融資情況一覽圖表：及年月中國(guó)主要跨境電商月活躍用戶數(shù)量圖表：中國(guó)主要跨境電商平臺(tái)市場(chǎng)份額情況圖表：年月中國(guó)主要跨境電商平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)口碑圖表：年中國(guó)跨境電商占外貿(mào)進(jìn)出口比例圖表：年中國(guó)跨境電商運(yùn)營(yíng)模式占比圖
-
包頭市網(wǎng)站客服外包
套當(dāng)歸蜂蜜飲清潔四件套元筆記本電腦一臺(tái)。微軟雅黑宋體幼圓資深經(jīng)理：微軟雅黑宋體幼圓獎(jiǎng)勵(lì)萬現(xiàn)金夫妻兩張四天三夜東南亞豪華游。微軟雅黑宋體幼圓總監(jiān)：微軟雅黑宋體幼圓獎(jiǎng)勵(lì)萬現(xiàn)金四張四天三夜東南亞豪華游。微軟雅黑宋體幼圓高級(jí)總監(jiān)：微軟雅黑宋體幼圓獎(jiǎng)勵(lì)萬現(xiàn)金四張?zhí)煲箽W洲豪華游萬信用卡（每個(gè)月您隨便花，花完公司給您還）每個(gè)月元購(gòu)車補(bǔ)貼。微軟雅黑宋體幼圓資深總監(jiān)：微軟雅黑