聚美客服外包服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
-
在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
-
在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
-
承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網(wǎng)店
聚美客服外包遇到的問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
-
用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
-
人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
聚美客服外包是怎么做的 ?
基于多年來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
-
資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
-
強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制，四級(jí)質(zhì)檢，擁有過(guò)百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤(pán)，每月PK考核，動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
-
系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
-
低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
-
低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級(jí)保存，安全有保障
-
專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
-
穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
-
多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來(lái)，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，90%以上客戶來(lái)源于轉(zhuǎn)介紹
聚美客服外包服務(wù)流程
服務(wù)超過(guò)200個(gè)細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
聚美客服外包常見(jiàn)問(wèn)題
專業(yè)客服外包,讓天下沒(méi)有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
-
蘋(píng)果的客服是外包的嗎關(guān)注【外跨境】了解全球跨境電商資訊、運(yùn)營(yíng)分享！外跨境注意！亞馬遜開(kāi)始嚴(yán)查店鋪與營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍一致性！關(guān)注【外跨境】了解全球跨境電商資訊、運(yùn)營(yíng)分享！微信公眾平臺(tái)外跨境注意！亞馬遜開(kāi)始嚴(yán)查店鋪與營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍一致性！外跨境微信公眾平臺(tái)關(guān)注【外跨境】了解全球跨境電商資訊、運(yùn)營(yíng)分享！請(qǐng)求錄制這里要加或才加載￥￥注意！亞馬遜開(kāi)始嚴(yán)查店鋪與營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍一致性！外
-
客服外包步驟
供食品經(jīng)營(yíng)許可證。執(zhí)法人員已現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令該家店鋪立即停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并將依法進(jìn)行后續(xù)處理。對(duì)于符合辦理經(jīng)營(yíng)證照、且當(dāng)事人有繼續(xù)經(jīng)營(yíng)意愿的，分局將后續(xù)跟進(jìn)指導(dǎo)服務(wù)，引導(dǎo)當(dāng)事人辦理好經(jīng)營(yíng)證照合法經(jīng)營(yíng)。為配合轄區(qū)全面推進(jìn)村級(jí)工業(yè)園升級(jí)改造，促進(jìn)本地社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展，杏壇市監(jiān)分局將無(wú)證照經(jīng)營(yíng)整治列入年度重點(diǎn)工作范圍，通過(guò)加大市場(chǎng)巡查力度、積極處理投訴舉報(bào)等方式，對(duì)無(wú)證
-
寧德市蘑菇街客服外包
營(yíng)計(jì)劃。、簽審印、繡花、洗水、原材料品質(zhì)的確認(rèn)審批，大貨生產(chǎn)版審批，并要求開(kāi)款生產(chǎn)前招開(kāi)產(chǎn)前分析會(huì)，并制定每天生產(chǎn)產(chǎn)量、產(chǎn)值、利潤(rùn)、并控制成本。、接單報(bào)價(jià)審批確認(rèn)，產(chǎn)能、貨期、利潤(rùn)分析，制定目標(biāo)達(dá)成任務(wù)生產(chǎn)計(jì)劃，產(chǎn)能，利潤(rùn)等實(shí)施有效。、跟進(jìn)供應(yīng)鏈進(jìn)度，跟供應(yīng)鏈客戶保持溝通，了解其生產(chǎn)進(jìn)度，根據(jù)原材料進(jìn)度運(yùn)作，做好生產(chǎn)調(diào)度工作，保障供應(yīng)鏈順暢，提高效能。、獨(dú)立
-
宜賓市千?？头獍?/a>
力；有較強(qiáng)的事業(yè)心，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。求職小秘書(shū)：微軟雅黑崗位名稱：新媒體運(yùn)營(yíng)專員微軟雅黑工作地點(diǎn)：廣東東莞微軟雅黑崗位要求：微軟雅黑、了解官網(wǎng)、手機(jī)網(wǎng)，微商城等使用及后臺(tái)維護(hù)，網(wǎng)站內(nèi)容更新、微商城產(chǎn)品更新。、有一定的文字功底，能寫(xiě)軟文，公司活動(dòng)宣傳稿及公眾號(hào)信息編寫(xiě)發(fā)布。、及時(shí)了解與使用最新與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的功能軟件。（小程序、微信、抖音等）、有良好的在線
-
廈航95557客服是外包嗎
的時(shí)候，他胖了斤。直到月，謝世煌又打來(lái)電話，問(wèn)他有沒(méi)下一步打算，并告訴他，可以把線下運(yùn)營(yíng)點(diǎn)轉(zhuǎn)給菜鳥(niǎo)，他們通過(guò)運(yùn)營(yíng)權(quán)幫忙償還債務(wù)。“喜從天降?！彼錆M感激地說(shuō)，以后掙了錢(qián)一定還給煌老大。安傳東第一次夢(mèng)想被澆滅了。正逢年出生、北大畢業(yè)的創(chuàng)始人戴威志得意滿。年月起，一眾互聯(lián)網(wǎng)大佬拿重金砸向，從輪到輪融資金額達(dá)億人民幣。頂峰時(shí)，戴威親赴美國(guó)聯(lián)合國(guó)總部簽署合約?！叭?/p>
-
中衛(wèi)天貓客服外包
忽視了站內(nèi)流量。其實(shí)，在淘寶，最精準(zhǔn)的流量，最容易產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的流量，都是來(lái)自站內(nèi)流量如何獲得站內(nèi)的流量呢首先，幫派和論壇是不可忽視的推廣方式。因?yàn)檫@里大家最熟悉，也很容易掌握，是大家最常的站內(nèi)引流方式，效果比較好，就是需要花費(fèi)人力和時(shí)間成本第二，就是大家比較熟悉的搜索進(jìn)來(lái)的流量，搜索進(jìn)來(lái)的顧客，目的很明確，就是自己想要買(mǎi)東西，在搜索自己喜歡的東西，那么這個(gè)進(jìn)來(lái)
-
撫州市售后客服外包
者購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)款省出來(lái)的錢(qián)，商家通過(guò)品質(zhì)縮水又賺回去了。專家：未盡顯著提醒義務(wù)需擔(dān)責(zé)那么，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)商品，廠家是否應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)售后責(zé)任？消費(fèi)者又該如何維權(quán)？按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示；產(chǎn)品質(zhì)量法同樣規(guī)定，使用不當(dāng)容易造成產(chǎn)品本身?yè)p
-
杭州市滴滴客服外包
發(fā)展，進(jìn)一步推動(dòng)大朗毛織產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。來(lái)源：大朗電視葉效波劉衛(wèi)華編輯：韓曉初閱讀在看已同步到看一看寫(xiě)下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁(yè)管理”打開(kāi)“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送借助專業(yè)電商運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)毛織產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)寫(xiě)下你的想法最多字，當(dāng)前共字發(fā)送中相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)
-
葫蘆島抖音客服外包
目比就會(huì)很低，店鋪亂糟糟的每個(gè)重心，內(nèi)行人一看就能明白問(wèn)題，更何況是系統(tǒng)呢？同時(shí)類目太雜亂的話，流量訪問(wèn)的深度會(huì)很低，自然轉(zhuǎn)化下單比例也會(huì)很低，所以在這里建議大家不要超過(guò)個(gè)類目。優(yōu)化貨源：我們?cè)谧鰺o(wú)貨源店群的時(shí)候，會(huì)碰到有的商品賣不動(dòng)的情況，這個(gè)時(shí)候該下架就下架，千萬(wàn)不要?jiǎng)e手軟，然后再重新其他優(yōu)質(zhì)商品！客服回復(fù)率：根據(jù)拼多多官方的公告，分鐘客服回復(fù)率分鐘有效
-
陽(yáng)江市網(wǎng)頁(yè)客服外包
求有出入。有的商家會(huì)說(shuō)為什么我換了主圖流量下降了？其實(shí)，你流量下降和換主圖沒(méi)關(guān)系，問(wèn)題是你新?lián)Q的主圖不行，有可能是新主圖客戶不認(rèn)可所以點(diǎn)擊率低，也有可能是它吸引的人群跟之前的人群差距過(guò)大，客戶標(biāo)簽打亂，導(dǎo)致后續(xù)搜索權(quán)重越來(lái)越低，所以流量下降。用直通車測(cè)試時(shí)，用至少?gòu)垐D對(duì)比測(cè)試，就是把原主圖和新主圖放在一個(gè)直通車推廣計(jì)劃下，創(chuàng)意輪播，保證單張圖有足夠多的展現(xiàn)量