客服外包公司成長(zhǎng)史服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要,負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
客服外包公司成長(zhǎng)史遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服外包公司成長(zhǎng)史是怎么做的 ?
基于多年來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì),人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制,四級(jí)質(zhì)檢,擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),數(shù)據(jù)每周復(fù)盤,每月PK考核,動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎(jiǎng)金,培訓(xùn),設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足,可臨時(shí)調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級(jí)保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來(lái),深耕客服外包行業(yè),獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度,數(shù)字化運(yùn)營(yíng),90%以上客戶來(lái)源于轉(zhuǎn)介紹
客服外包公司成長(zhǎng)史服務(wù)流程
服務(wù)超過200個(gè)細(xì)分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
客服外包公司成長(zhǎng)史常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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怎么加盟外包客服
配不上。這是第二位采訪的同學(xué),年,歲,產(chǎn)品經(jīng)理出身。之前做瀏覽器的產(chǎn)品經(jīng)理,后來(lái)呢,那個(gè)時(shí)候流行工具的矩陣嘛,做了天氣,做了工具。再然后呢,趣頭條火了之后,轉(zhuǎn)型開始做激勵(lì)新聞,然后去年開始做走路賺的產(chǎn)品經(jīng)理?,F(xiàn)在剛被辭退,一臉懵逼,想去大廠,發(fā)現(xiàn)大廠只愿意為他的能力付,可是你要知道啊,他原來(lái)都是啊,畢竟做了那么多年了啊,可是看看他的技能,就這么點(diǎn)玩意兒,這些
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百色市英文客服外包
的挑戰(zhàn)越來(lái)越大,這就需要我們提高自己的電商運(yùn)營(yíng)水平,學(xué)習(xí)更多的電商運(yùn)營(yíng)知識(shí)和干貨,來(lái)改善自己的運(yùn)營(yíng)模式和思路就拿淘寶運(yùn)營(yíng)舉例來(lái)說(shuō),如何更好的開展店鋪運(yùn)營(yíng)涉及到細(xì)節(jié)不勝凡舉,比如我們需要在推廣前期把控測(cè)試分析店鋪產(chǎn)品的定位、質(zhì)量、價(jià)格、款式、留存等等問題,才可放心大膽的做推廣自己的店鋪,獲得最大的流量和轉(zhuǎn)化那么對(duì)于基礎(chǔ)從事電商運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō),該如何學(xué)習(xí)淘寶運(yùn)營(yíng)呢
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昌都平臺(tái)客服外包
目前互聯(lián)網(wǎng)最大的灰產(chǎn)之一。此話不假。刷單行當(dāng)與電商平臺(tái)抗衡余載,已被生態(tài)圈打造成一款門檻低、效益高的風(fēng)險(xiǎn)大生意。不過,一紙條文可能會(huì)將這一切畫上句號(hào)。近日,多家電商企業(yè)收到國(guó)家稅務(wù)總局發(fā)的一條“風(fēng)險(xiǎn)自查提示”,顯示相關(guān)企業(yè)存在少計(jì)銷售收入的風(fēng)險(xiǎn),需補(bǔ)繳稅款及滯納金,并將自查結(jié)果通過電子稅務(wù)局反饋。一時(shí)間,電商賣家慌了,一片哀嚎?!耙坏┭a(bǔ)稅傾家蕩產(chǎn)也補(bǔ)不起,只
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珠海市臨時(shí)客服外包
費(fèi)的滲透率、降低優(yōu)惠券補(bǔ)貼力度,進(jìn)一步增加網(wǎng)點(diǎn)攤薄后臺(tái)費(fèi)用,同時(shí)保持訂單數(shù)持續(xù)增長(zhǎng),理想狀態(tài)下有可能實(shí)現(xiàn)盈利。但難就難在訂單的增長(zhǎng)和優(yōu)惠券之間會(huì)有此消彼長(zhǎng)的關(guān)系,另外訂單持續(xù)增長(zhǎng),人工費(fèi)可又要上升了。在股權(quán)投資方面,我等二級(jí)狗終究還只是門外漢,算不清賬。不過作為消費(fèi)者,各種生鮮電商的拉新讓我們實(shí)實(shí)在在享受到了好處。順帶一提,休完產(chǎn)假后我就很少用生鮮電商了。一
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深圳 客服外包
北京電影節(jié)嘉嘉年華期間,伽途成為“明星座駕”大顯身手,此次伽途則再獲青睞,成為科技廟會(huì)的官方指定用車,并受到會(huì)議主辦方的高度認(rèn)可。主辦方長(zhǎng)城會(huì)聯(lián)席郝義先生在科技廟會(huì)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)伽途進(jìn)行了試乘試駕,并對(duì)其給予了高度評(píng)價(jià)。他表示:“北京福田伽途從設(shè)計(jì)理念到整車性能都具有互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì),尤其是內(nèi)置福田汽車車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),擁有智能導(dǎo)航、云媒體中樞、無(wú)鑰匙進(jìn)入、智能輔助駕駛、智能胎
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十堰市全職客服外包
不好,那么你這個(gè)產(chǎn)品和你這家店就會(huì)被打入死牢,后面很難再想推廣。也很難和淘寶客合作。這樣對(duì)商家本身不好,對(duì)消費(fèi)者不好,對(duì)淘寶客也不好,三敗俱傷。和前面的三方有利一對(duì)比,那就真有天壤之別了。 淘寶客積累粉絲的是需要花大量的時(shí)間和人工成本的,每一個(gè)流量都是有價(jià)值的,如果產(chǎn)品不好,淘寶客對(duì)于粉絲的信任就蕩然無(wú)存,是傷了淘寶客的根本在產(chǎn)品質(zhì)量和性能方面較好相對(duì)同行
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嘉興市蘇寧易購(gòu)客服外包
英博物館的鎮(zhèn)館之寶大洪水記錄板,做工細(xì)膩有質(zhì)感,喜歡收藏的可以了解一下??偨Y(jié):現(xiàn)在的博物館真的是越來(lái)越調(diào)皮了,不僅在電視上給我們賣萌,下來(lái)后還變著花樣的在淘寶上“搶”我們的血汗錢!產(chǎn)品腦洞之大,讓小編只想感嘆“一入博物館深似海,從此錢包是路人”!微軟雅黑微軟雅黑宋體微軟雅黑澳大利亞招募到地球的另一邊曬太陽(yáng)看海微軟雅黑南美項(xiàng)目合集聽說(shuō)最貪心的旅行者,最后都會(huì)選
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滄州市支付寶客服外包
說(shuō)是一件大大的好事,但同時(shí)又是一件極值得警惕的事情。仔細(xì)去想想過去這些年的一波波風(fēng)口你就會(huì)發(fā)現(xiàn),很多企業(yè)面臨的問題從來(lái)不是追風(fēng)口。大概率上,今天手忙腳亂進(jìn)直播間的企業(yè),當(dāng)年也曾手忙腳亂的擁抱過、新零售、新媒體以及數(shù)字化等,真正擁抱成功的寥寥無(wú)幾。微軟雅黑微軟雅黑所以在那篇文章的結(jié)尾處,倪叔說(shuō):“不要輕易把生死壓在直播間?!蔽④浹藕谖④浹藕跓o(wú)論追哪個(gè)風(fēng)口,對(duì)于
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巴彥淖爾市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服外包
這樣我先否定了自己。之后轉(zhuǎn)而進(jìn)入一家私立醫(yī)院,拿著每月千幾百元的工資收入,也甚是滿意;可沒有干多久,我就離開了,轉(zhuǎn)向了市里。曲曲折折地走過了年,換過工作,轉(zhuǎn)過行,并沒有給我?guī)?lái)多大改變,反而讓我覺得個(gè)人的經(jīng)濟(jì)生活在不停地倒退。年開始,我就一直在想,自己該做點(diǎn)什么,開個(gè)屬于自己的店,不再打工,打工的日子實(shí)在是飽嘗了世間的艱辛與冷暖,領(lǐng)略了工作中的無(wú)可奈何??墒?/p>
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郴州天貓客服外包
淘寶這樣的店鋪靠譜嗎,怎樣才有正品保障?微信公眾平臺(tái)淘寶這樣的店鋪靠譜嗎,怎樣才有正品保障?微信公眾平臺(tái)請(qǐng)求錄制這里要加或才加載¥¥淘寶這樣的店鋪靠譜嗎,怎樣才有正品保障?原創(chuàng)硬玩家硬玩家微信號(hào)功能介紹硬核玩家聚集地硬玩家▲將「硬玩家」添加為我的小程序,加入硬核玩家陣營(yíng)“硬玩家,發(fā)現(xiàn)你的熱愛作為一個(gè)硬核有趣的玩家聚集地,硬玩家社區(qū)每天都能有無(wú)數(shù)有趣的問題和答