考核客服外包的指標(biāo)服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要,負(fù)責(zé)問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
考核客服外包的指標(biāo)遇到的問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
考核客服外包的指標(biāo)是怎么做的 ?
基于多年來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì),人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制,四級(jí)質(zhì)檢,擁有過(guò)百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),數(shù)據(jù)每周復(fù)盤,每月PK考核,動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎(jiǎng)金,培訓(xùn),設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足,可臨時(shí)調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級(jí)保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來(lái),深耕客服外包行業(yè),獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度,數(shù)字化運(yùn)營(yíng),90%以上客戶來(lái)源于轉(zhuǎn)介紹
考核客服外包的指標(biāo)服務(wù)流程
服務(wù)超過(guò)200個(gè)細(xì)分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
考核客服外包的指標(biāo)常見(jiàn)問(wèn)題
專業(yè)客服外包,讓天下沒(méi)有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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做外包客服離職了不給發(fā)工資怎么辦
它就要尋求自己的效率成本和創(chuàng)新,它要尋求自身的效率成本和創(chuàng)新的時(shí)候就對(duì)各種新式的能提高效率降低成本的各種工具開(kāi)始產(chǎn)生興趣,所以的公司才能在美國(guó)蓬勃發(fā)展,而中國(guó)目前面臨和美國(guó)之前類似的困境。整個(gè)演講很長(zhǎng),但是有相當(dāng)多的思考和觀點(diǎn)可以參考?!吠姹疚霓D(zhuǎn)載自李爾爾的簡(jiǎn)書,演講:王興原文:大家好,歡迎大家來(lái)到北京!辛苦大家今天來(lái)北京一場(chǎng),我們今天講一下餐飲生態(tài)業(yè)務(wù)
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服務(wù)外包企業(yè)客服職責(zé)
李寄存、接送服務(wù)、電梯等。微軟雅黑微軟雅黑前臺(tái)服務(wù)微軟雅黑微軟雅黑前臺(tái)服務(wù)也是客人比較關(guān)心的部分,酒店需要注明是否小時(shí)前臺(tái),以及叫醒服務(wù)、快速辦理入住退房手續(xù)、大堂經(jīng)理、禮賓服務(wù)等信息,方便客人在預(yù)定時(shí)查看。微軟雅黑編輯器編輯器編輯器往期精彩推薦酒店人防“疫“指南”酒店人防“疫“指南”必修課!酒店收益管理概述必修課!酒店收益管理概述你不得不知的酒店收益管理六
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怎么客服外包公司
。微軟雅黑()如遇火警須迅速撥報(bào)警,根據(jù)實(shí)情疏散人員、組織搶救財(cái)物。微軟雅黑微軟雅黑十、店面員工基本責(zé)任微軟雅黑、準(zhǔn)時(shí)上下班,不得擅自換班,工作時(shí)間不得串崗、脫崗;微軟雅黑、個(gè)人辦公用品按規(guī)定擺放,不得隨意亂丟。發(fā)現(xiàn)每次交快樂(lè)基金元;宋體微軟雅黑、員工必須穿著工作服上崗,衣領(lǐng)角佩戴好;不著工裝或衣衫不整者,發(fā)現(xiàn)每次交快樂(lè)基金元;微軟雅黑、不得濃妝艷抹,佩戴夸
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那曲人工客服外包
高銷量;這是一種有意識(shí)的銷售行為,對(duì)品牌并不具備主動(dòng)權(quán);最多通過(guò)視覺(jué)、產(chǎn)品體系的打造,以符合店鋪定位。品牌運(yùn)營(yíng),很多時(shí)候是取決于運(yùn)營(yíng)者的主觀意識(shí);本身兼具產(chǎn)品屬性,可以利用線上及線下?tīng)I(yíng)造品牌的擴(kuò)展功能;包括安踏、李寧這樣的國(guó)際品牌在內(nèi),品牌運(yùn)營(yíng)能夠?yàn)樗麄冚氜D(zhuǎn)線上零售的時(shí)候,提供引流和訂單轉(zhuǎn)化的能力?!昂?jiǎn)單來(lái)看,電商運(yùn)營(yíng)可能做的就是銷售,不涉及品牌的管理,品牌
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天貓店鋪都是外包客服嗎
盈利性宋體移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式所打造的企業(yè)是新技術(shù)變革中互聯(lián)網(wǎng)賦能的新經(jīng)濟(jì)企業(yè)。()認(rèn)為,商業(yè)模式是用于解釋廠商運(yùn)行方式的故事。和()在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步指出,商業(yè)模式是企業(yè)抽象的表現(xiàn),包括概念、文本和圖形等的核心構(gòu)建與合作,是從資本角度來(lái)考慮企業(yè)的現(xiàn)在和未來(lái)發(fā)展,以及企業(yè)所提供的核心產(chǎn)品或服務(wù)?;ヂ?lián)網(wǎng)為信息的流動(dòng)和對(duì)信息的分析帶來(lái)了巨大的變化,由于信息的流
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營(yíng)口市接待客服外包
創(chuàng)業(yè)浪潮愈演愈烈,尤其在年直播平臺(tái)以及短視頻的大量崛起,流量明星到草根,每個(gè)人都在為自己打造私域流量小暖年社交電商“輕資產(chǎn)創(chuàng)業(yè)”最好的時(shí)代創(chuàng)業(yè)浪潮愈演愈烈,尤其在年直播平臺(tái)以及短視頻的大量崛起,流量明星到草根,每個(gè)人都在為自己打造私域流量微信公眾平臺(tái)小暖年社交電商“輕資產(chǎn)創(chuàng)業(yè)”最好的時(shí)代小暖微信公眾平臺(tái)創(chuàng)業(yè)浪潮愈演愈烈,尤其在年直播平臺(tái)以及短視頻的大量崛起,
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邵陽(yáng)市外語(yǔ)客服外包
張苗苗深圳麥肯聯(lián)合創(chuàng)始人張美云雙槍副總、市場(chǎng)總監(jiān)劉笛副總經(jīng)理李泳芳健康營(yíng)銷副總裁方黎美標(biāo)衛(wèi)浴電商和新渠道總監(jiān)許淑敏博洋控股副院長(zhǎng)兼副總李永強(qiáng)華帝電商總經(jīng)理常青濤威萊集團(tuán)副總經(jīng)理、全渠道營(yíng)銷總經(jīng)理葛永昌返利網(wǎng)創(chuàng)始人兼溫茜四川自貿(mào)區(qū)跨境購(gòu)董事長(zhǎng)張志霞新加坡(賽一跨境)中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人高萍鴻星爾克電子商務(wù)中心總監(jiān)房春妮牛爾親研營(yíng)銷副總李金玲卓志跨境電商劉振宇絕峰網(wǎng)絡(luò)田
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株洲市唯品會(huì)客服外包
臺(tái)在疫情帶來(lái)的最長(zhǎng)假期中直播購(gòu)物出現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)那么農(nóng)特產(chǎn)品電商將如何發(fā)展呢?真的沒(méi)有人干?有人要干,但不知道怎請(qǐng)求錄制這里要加或才加載¥¥鄉(xiāng)學(xué)院《農(nóng)特產(chǎn)品電商運(yùn)營(yíng)》線下特訓(xùn)營(yíng)終于開(kāi)啟!原創(chuàng)半湯鄉(xiāng)學(xué)院半湯鄉(xiāng)學(xué)院半湯鄉(xiāng)學(xué)院微信號(hào)功能介紹半湯鄉(xiāng)學(xué)院一個(gè)開(kāi)啟鄉(xiāng)村再造夢(mèng)想的智囊基地。編輯器編輯器在疫情帶來(lái)的最長(zhǎng)假期中直播購(gòu)物出現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)那么農(nóng)特產(chǎn)品電商將如何發(fā)展呢?
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咸寧市人工客服外包
蠶食它們的利潤(rùn)。另一批品牌商則以自建電商平臺(tái),作為入華的手段。美國(guó)時(shí)尚品牌曾在年就宣告在到個(gè)月內(nèi)完成自建的電商平臺(tái),但時(shí)隔年過(guò)去了,最后卻只變成了一句口號(hào)。?微軟雅黑豪拋億采購(gòu),打造行業(yè)首屆“手表節(jié)”在這日益嚴(yán)峻的環(huán)境下,常規(guī)的電商運(yùn)營(yíng)手法已然走不通了,跨境奢侈品電商如何才能殺出一條血路呢?本月日,國(guó)內(nèi)名表垂直電商萬(wàn)表網(wǎng)聯(lián)合全球知名手表品牌商舉辦首屆“手表節(jié)
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大連客服外包公司有哪些
代理的這種中間環(huán)節(jié)的公司,兩者間的天平發(fā)生了一些傾斜,這是我的觀察。同時(shí),我們看到策略、創(chuàng)意和技術(shù)三個(gè)點(diǎn)也在朝兩大趨勢(shì)演進(jìn):第一個(gè)趨勢(shì),我覺(jué)得是平民化。第一個(gè)圖,不知大家還有沒(méi)有印象。有一年的北京暴雨發(fā)了非常大的水,引起了社會(huì)非常廣泛的討論,一個(gè)用戶把安全套套在鞋上,一個(gè)防水的小工具,并發(fā)在了社會(huì)化媒體上。于是杜蕾斯抓住這個(gè)熱點(diǎn),在互聯(lián)網(wǎng)上做了一個(gè)非常好的傳