軟通動力在線客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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其它網店
軟通動力在線客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
軟通動力在線客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數(shù)據(jù)每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
軟通動力在線客服外包服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
軟通動力在線客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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網易客服是外包
注冊好之后,我又遇到個大問題,網店貨源去哪里找呢?是自己進貨賣,還是聽別人說的做代銷呢。后來,考慮自己還是個新手,要是進貨賣投資會很大,不如做代發(fā)貨了。于是通過網上找了一家供貨商,但是經營一段時間,一點起色都沒有。后來我總結了原因,主要是因為自己是個新手沒有任何經驗,開網店遇到很多問題都解決不了,比如:開網店不會裝修店鋪,不會管理和運營,如果能找個有網店經驗
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秦皇島市抖店客服外包
運營為了追求更好的發(fā)展,跳槽換工作是正常的。如果確定要換工作,首要的考慮因素是什么呢?覺得視頻不錯的,可以分享給你身邊做電商的朋友們。蔣暉蔣暉:電商運營換工作,首先要考慮什么?運營為了追求更好的發(fā)展,跳槽換工作是正常的。如果確定要換工作,首要的考慮因素是什么呢?覺得視頻不錯的,可以分享給你身邊做電商的朋友們。微信公眾平臺蔣暉蔣暉:電商運營換工作,首先要考慮什
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孝感店鋪客服外包
升自身的競爭優(yōu)勢,放到大的競爭環(huán)境中,才能逐步的優(yōu)化起店鋪。畢竟現(xiàn)在競爭者眾多,你是最特別的那一個,才有更多機會。這個特別,可以從多方面去提現(xiàn)。不多說,先看看店鋪要從哪方面分析:圖(圖片源于鬼劍自制思維導圖截圖)、市場分析經常有人問,京東什么產品好做。我要告訴你的是什么產品都不難做。難點在于你怎么去切入市場,畢竟你只是后來者。后來居上,需要的是方法,不是蠻干
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淘寶客服外包價格
去利用,包括每個機會的把握,靠這樣的細節(jié)和機會來堆砌,這并不困難,但也需要一定的方式方法。今天主要來說說,一個店鋪到底應該如何去做,如何發(fā)展起來。展望,細看發(fā)展過程,為了大促爆發(fā),更是為了長期做好店鋪。所以無論是前期的測款細節(jié),還是對市場對競店的分析,布局、引流、優(yōu)化,都是為了提升流量,做好轉化。測款細節(jié):測款已經是老生常談了,之前也說過測款方面,一些流程和
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成都市售后客服外包
軟雅黑都可到頤高售樓部,微軟雅黑領取粽子禮盒份!微軟雅黑數(shù)量有限、先到先得!微軟雅黑微軟雅黑(圖片僅供參考,禮品以實物為準)(數(shù)量有限,先到先得)新媒體排版圖文領取規(guī)則活動時間:活動地點:頤高國際售樓部(阜南華聯(lián)商廈路北)領取方式:拆遷戶轉發(fā)活動鏈接至朋友圈并集齊個贊,即可至售樓部領取領取憑證:政府公示名單或拆遷憑證、拆遷人身份證及朋友圈點贊數(shù)量(現(xiàn)場核對)
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商洛市外語客服外包
總經理宋新民搜道董事長張建剛黑海投資副總經理王炳泉超鏈韓靜品源文華創(chuàng)始合伙人金崇松寵哼哼創(chuàng)始人馮泉壹貳壹供應鏈創(chuàng)始人張宏達小咖傅先德沫晗依美供應鏈總監(jiān)唐童恩孫來春林清軒董事長兼總經理丁銳北京加號咨詢合伙人云杉廈門優(yōu)尼康網絡總經理辛艷銀泰投資合伙人陳磊海瀾之家電子商務總經理黃仲生好搭創(chuàng)始人兼李強海氏電器副總經理曹建明燕瀾塢總裁趙洪健吉品好享董事長冷靜愛庫存聯(lián)合
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揚州店鋪客服外包
們要研究是客人的偏好而不是老板自己。有一句話是這么說的“不要求產品質量最好,但銷量必須最好?!彼?,進貨的時候,我們不要把單一產品壓很多貨,而是應該多拿些產品看市場的反應,銷的好就多補,銷不動的就下架或者處理掉。編輯器三每款都要有利潤做生意都是為了賺錢,這個沒錯的。但是很多老板也是因為這個原因做不下去的,因為他們想每款賺錢,每件賺錢,每時賺錢。對于一個店鋪來
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樂其客服外包
想法最多字,當前共字發(fā)送中留言相關閱讀更多文章查看更多相關內容更多文章查看更多相關內容正在加載以上推薦為優(yōu)質及原創(chuàng)文章微信掃一掃關注該公眾號微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過低當前微信版本不支持該功能,請升級至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復嗎?取消刪除知道了長按識別前往小程序今天昨天前天天前天前天前天前周前月日播放以下視頻來源于鄭州寶勝體
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朝陽市餓了么客服外包
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鄭州客服話務外包
換代周期靠攏。、關于,這是未來個月里普通用戶換機的最大驅動力,許多會因為流量價格的下跌和速度的提升而獲益,但是,本身催生全新應用模式的概率并不太大,絕大多數(shù)應用在時代就已經誕生甚至成熟,只是在的機器上變得更好用而已。這方面,對行業(yè)的影響力其實無法與的推出相提并論。、就中國手游市場而言,增長率大幅度放緩是必然的。手游在過去年里走完了頁游年和端游年走的路,目前市