淘寶店鋪外包客服服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要,負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
淘寶店鋪外包客服遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
淘寶店鋪外包客服是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì),人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級管理機(jī)制,四級質(zhì)檢,擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),數(shù)據(jù)每周復(fù)盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎(jiǎng)金,培訓(xùn),設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足,可臨時(shí)調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨(dú)創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運(yùn)營,90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
淘寶店鋪外包客服服務(wù)流程
服務(wù)超過200個(gè)細(xì)分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
淘寶店鋪外包客服常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營,享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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舟山市小程序客服外包
向的優(yōu)點(diǎn)就是比較精準(zhǔn),尤其有些類目直通車轉(zhuǎn)化周期長,點(diǎn)擊單價(jià)比較高,用獲取流量的成本就會低很多。對于預(yù)算不高的商家,前期可以用智能定向,智能定向是系統(tǒng)匹配人群,可以快速的幫助我們?nèi)Χㄈ巳?,獲取流量。推薦閱讀新媒體排版快速鎖定爆款,從這一步開始新媒體排版別讓那個(gè)主播跑了!電商帶貨又出了新政策新媒體排版豌豆尖小程序攻略來襲,測試吧主播編輯器在看點(diǎn)這里閱讀在看已同
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聚思鴻外包客服公司
這時(shí)的淘寶對我來說依然只是個(gè)消費(fèi)的平臺?,F(xiàn)在,畢業(yè)兩三年了,覺得自己還是一事無成。工作雖然穩(wěn)定,但是收入一般,總覺得這平凡的生活不是自己想要的,我要改變。這時(shí)的淘寶才真正的走入我的視線,我決定要把它當(dāng)做自己的第二事業(yè)努力來做(萬一做好了呢,成功這種事誰說的準(zhǔn)呢,嘻嘻)。剛開始的時(shí)候和朋友商量過,他認(rèn)為現(xiàn)在已經(jīng)過了做淘寶最佳時(shí)機(jī),現(xiàn)在能在淘寶玩的轉(zhuǎn)的都是有實(shí)力
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物業(yè)客服人員外包合同范本
的特性:無須安裝、觸手可及、用完即走、無須卸載從這個(gè)定義里面可以看出來小程序是什么樣的東西:第一個(gè),小程序是無須安裝的,我認(rèn)為這個(gè)對現(xiàn)有的應(yīng)用程序一個(gè)很大的突破。用過的人都知道,它有一個(gè)最常用的應(yīng)用,叫做程序管理這樣的東西,大家要花很多的精力到里面去看哪些程序占了多大空間,哪些程序應(yīng)該卸載掉了,哪些程序可能會出問題等等。在智能手機(jī),大家對這個(gè)的管理變得更加輕
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樂山市外貿(mào)客服外包
不論你怎樣去安排商城的品類分布,始終記住的一點(diǎn)就是一定要契合當(dāng)下的消費(fèi)者需求和消費(fèi)場景,你的所有設(shè)置不僅僅只是為了吸引消費(fèi)者的目光,更多的是提升轉(zhuǎn)化率……嘮嘮脫離了“品類”談“電商運(yùn)營”什么的,都是耍!流!氓!不論你怎樣去安排商城的品類分布,始終記住的一點(diǎn)就是一定要契合當(dāng)下的消費(fèi)者需求和消費(fèi)場景,你的所有設(shè)置不僅僅只是為了吸引消費(fèi)者的目光,更多的是提升轉(zhuǎn)化率
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廣元市抖店客服外包
和主要競爭對手情況,進(jìn)行市場信息收集和分析,不斷調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品上傳及維護(hù)、上下架等各環(huán)節(jié)的工作。職位要求、英語四級以上,具備良好的書面表達(dá)、口語交流能力;、性格外向,溝通表達(dá)能力強(qiáng),思路清晰;、具備良好的數(shù)據(jù)分析和邏輯分析能力,獨(dú)立思考能力強(qiáng);、具有電商運(yùn)營或網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗(yàn)或外貿(mào)經(jīng)驗(yàn);、熟識跨境電商代運(yùn)營,并有一定組織及管理跨境電商代運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。工作地
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馬鞍山市網(wǎng)店客服外包
由于客服人員過多,并且入職時(shí)間長短不一,每個(gè)人的技能也不一樣等因素,造成了我們非常需要追求服務(wù)的一致性。不僅確保每個(gè)客服回答都是一致的,還要保障不同的咨詢點(diǎn)進(jìn)來的服務(wù),得到的答案也是一致的。一個(gè)好的話術(shù)還可以幫助客服提升客戶滿意度,縮短溝通時(shí)長,也可以節(jié)省培訓(xùn)的時(shí)間,更可以降低技能輔導(dǎo)的壓力。那么,寫話術(shù)要注意什么
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懷化市抖店客服外包
入來源也慘遭沖擊。這讓陷入了惡性循環(huán)不斷燒錢,低質(zhì)量的新客戶在增加,高質(zhì)量的老客戶在減少,越來越虧。杜魯意識到,要想扭轉(zhuǎn)局勢,就必須獲取更多高價(jià)值的客戶,并且留住他們,最終讓他們帶來足夠的收入。用戶獲取面對一團(tuán)亂麻,杜魯遭遇的一個(gè)問題就是:高價(jià)值的客戶從哪里來?轉(zhuǎn)化低價(jià)值用戶很顯然,最實(shí)際的方案就是把之前的低價(jià)值用戶轉(zhuǎn)化為高價(jià)值用戶(或者說篩選出潛在的高價(jià)值
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客服外包公司怎么樣找資源
老顧客的喜好。?暢銷品項(xiàng)目分析雪迪爾推薦產(chǎn)品:愛睫仕鐳射編織暢銷品項(xiàng)目是店鋪收入的主要來源。店鋪要定期對暢銷品項(xiàng)目進(jìn)行追蹤分析,分析的方向可以參考以下個(gè)方面:第一,產(chǎn)品的消費(fèi)客群是哪些人?第二,產(chǎn)品在店鋪平時(shí)的銷售和促銷活動時(shí),顧客的選擇有無變化?第三,產(chǎn)品能夠?yàn)榈赇亷矶嗌倮麧???shí)際上,每個(gè)店鋪都有自己的暢銷品項(xiàng)目,這些產(chǎn)品為店鋪帶來的利潤并不一定是最大的
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安康市國美電器客服外包
擊率更高。接下來,他就要先去猜想,到底什么樣的主圖點(diǎn)擊率會高?然后去執(zhí)行自己的想法;最后通過數(shù)據(jù)來做對照測試,驗(yàn)證自己的猜想是否正確。如果正確,那以后就往這個(gè)方向思考;如果不正確,那再重新猜想——執(zhí)行——驗(yàn)證,直到提高了點(diǎn)擊率為止。基于以上理論,如果讓你的美工長期從點(diǎn)擊率角度做刻意練習(xí),那么,倔強(qiáng)的藝術(shù)型美工,就會慢慢地變成數(shù)據(jù)型的實(shí)戰(zhàn)美工。同樣道理,如果我
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10086外包客服兼職
又無須安裝卸載。我剛才說了一個(gè)十年以后的場景,這里其實(shí)體現(xiàn)了智能眼鏡時(shí)代和手機(jī)時(shí)代的一個(gè)不同,當(dāng)然未來是不是智能眼鏡時(shí)代我也不確定,我只是暫時(shí)幻想出來的一個(gè)產(chǎn)品,但這種不同會帶來應(yīng)用程序形式的不同,就像智能手機(jī)相對于時(shí)代來說,它其實(shí)帶來一個(gè)很大的形式的不同,這個(gè)形式并不只是體現(xiàn)在手機(jī)是一個(gè)更加濃縮的、可以移動的電腦。形式上來看是這樣一個(gè)區(qū)別,但是本質(zhì)上來看,