客服外包公司組成成本服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
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- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 根據客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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客服外包公司組成成本遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
客服外包公司組成成本是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數據,數字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數據每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
客服外包公司組成成本服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
客服外包公司組成成本常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
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陽江市app客服外包
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荊州市接待客服外包
大品類是個護、美妝、腕表、服飾、家居;十大品牌分別是潔碧、巴黎歐萊雅、益節(jié)、絲可、安妮·克萊恩、斯維詩、伊麗莎白雅頓、飛利浦、多芬、雅培;而潔碧無線高級水牙線、安妮·克萊恩連衣裙手表、絲可提拉緊致除皺紋美容儀、多芬沐浴磨砂膏、益節(jié)氨糖軟骨素、飛利浦適用替換刷頭、é巴黎歐萊雅復顏玻尿酸水光充盈淡紋眼霜、伊麗莎白雅頓白茶身體滋潤乳、斯維詩奶薊、朝鮮薊和姜黃粒、雅
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武漢市電商客服外包
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泰安市沃爾瑪客服外包
標準肯定是不同的,所以我們主要講的是小賣家的選品方法。首先,大家必須要走出一個思想誤區(qū)。很多人選品的時候都是聽別人說什么樣的類目容易打造爆款,或者盲目追求市場上打得火熱的大類目,這種思想實際上是不對的。這就類似于去河里捕魚,大家都說這一塊地方魚多,于是大家都搶著去那里撈魚,很快人就趕上魚多了,競爭大,市場飽和,對于無經驗的新手來說更不具備競爭優(yōu)勢。那為什么不
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淮北市臨時客服外包
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甘南州天貓客服外包
今年月,淘寶教育事業(yè)部正式成立,與聚劃算、淘寶行業(yè)、、內容電商等部門平行,向淘寶天貓總裁蔣凡匯報。目前淘寶上已有新東方、好未來、、厚大教育等數萬家機構,集合萬門課程。淘寶教育事業(yè)部總經理黃磊表示:“萬能淘寶從來就不缺少教育產品。今年年初在線教育大規(guī)模爆發(fā),淘寶也順勢而為加強運營,用平臺方式加速教育行業(yè)數字化。”“借助聚劃算、淘寶直播、小程序等阿里生態(tài)工具,教
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義烏客服外包
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淮安順豐客服外包呢嗎
讀者,可以受邀加入游戲日報讀者交流群,一起暢談游戲行業(yè)八卦趣事!——————————————簡歷投遞:讀者交流群添加群主:商務合作或游戲日報誠征供稿,點擊閱讀全文加入閱讀原文閱讀分享贊在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關閉在“設置”“通用”“發(fā)現頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)
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綿陽市在線客服外包
立了典范。自疫情爆發(fā)以來,中國使館積極與包括菲國警在內的執(zhí)法部門聯手抗疫,提供口罩、手套、檢測試劑盒和消毒水等抗疫物資。今天,中國公安部再次向菲警察總署捐贈了包括口罩、隔離服、護目鏡等萬余件防疫物資,顯示了中菲患難與共的真情厚意,展現了中菲攜手抗疫的伙伴關系精神,詮釋了中菲全面戰(zhàn)略合作關系的豐富內涵。黃大使強調,菲國警為菲疫情防控和保護人民生命安全作出了巨大
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襄樊市全職客服外包
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