外包客服平臺(tái)有哪些服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
-
在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
-
在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
-
承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網(wǎng)店
外包客服平臺(tái)有哪些遇到的問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
-
用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
-
人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
外包客服平臺(tái)有哪些是怎么做的 ?
基于多年來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
-
資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
-
強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制，四級(jí)質(zhì)檢，擁有過(guò)百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤(pán)，每月PK考核，動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
-
系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
-
低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
-
低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級(jí)保存，安全有保障
-
專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
-
穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
-
多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來(lái)，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，90%以上客戶來(lái)源于轉(zhuǎn)介紹
外包客服平臺(tái)有哪些服務(wù)流程
服務(wù)超過(guò)200個(gè)細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
外包客服平臺(tái)有哪些常見(jiàn)問(wèn)題
專業(yè)客服外包,讓天下沒(méi)有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
-
客服外包項(xiàng)目投訴扣發(fā)程方面的準(zhǔn)備工作（）營(yíng)銷文本準(zhǔn)備制作銷售蓄水期（）大客戶先行落位工作（）客戶日常蓄水登記接待工作（）到訪客戶的審核工作銷售預(yù)熱期（）預(yù)熱的幾種方式（拍賣(mài)、排號(hào)、熱特價(jià)、入圍、內(nèi)部認(rèn)購(gòu)、認(rèn)籌解籌、綜合組合）（）借勢(shì)與造勢(shì)（）熱度測(cè)定（）虛擬排位（）銷控隊(duì)伍組織（）關(guān)于封凍的處理（）鋪位卡的應(yīng)用技巧銷售強(qiáng)銷期（）雙開(kāi)盤(pán)模式（）分批放量（）策略調(diào)整（）客戶調(diào)整（）
-
大理白族平臺(tái)客服外包
者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。經(jīng)營(yíng)者不得通過(guò)組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳?！峨娮由虅?wù)法》第十七條規(guī)定電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條規(guī)定消費(fèi)者因經(jīng)
-
10086外包客服是什么意思
我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送都安一商店未取得《煙草專賣(mài)零售許可證》經(jīng)營(yíng)煙草制品，被通報(bào)處罰寫(xiě)下你的想法最多字，當(dāng)前共字發(fā)送中相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加載以上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)文章微信掃一掃關(guān)注該公眾號(hào)微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過(guò)低當(dāng)前微信版本不支持該功能，請(qǐng)升級(jí)至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復(fù)
-
可靠的雙11客服外包
享。現(xiàn)在唯一記得，甚至還在用的一個(gè)是“錯(cuò)題本”，相信你們很多人也都在用，就是把所有做錯(cuò)的題，都記錄在一個(gè)本子上，定期回顧。那時(shí)我跟大家一樣每天都做很多題，晚上再花點(diǎn)時(shí)間用剪刀和膠水把錯(cuò)題粘到錯(cuò)題本上，再補(bǔ)上訂正和自己的思考。在準(zhǔn)備考試復(fù)習(xí)的時(shí)候，除了看課本的基礎(chǔ)知識(shí)，就是捧著幾大錯(cuò)題本反復(fù)看。這個(gè)方法，幫助我高考數(shù)學(xué)考了分。濟(jì)外人的故事為什么說(shuō)這個(gè)經(jīng)驗(yàn)用到現(xiàn)
-
貴陽(yáng)市愛(ài)采購(gòu)客服外包
一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁(yè)管理”打開(kāi)“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送淘寶開(kāi)店如何才能賺錢(qián)？馬云：秘密在此！寫(xiě)下你的想法最多字，當(dāng)前共字發(fā)送中留言相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加載以上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)文章微信掃一掃關(guān)注該公眾號(hào)微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版
-
外包客服 稅收
些都屬于提醒型的內(nèi)容。適合人群其實(shí)是在對(duì)寶貝基本要素和特征進(jìn)行描述之后的再次提醒，等于是換個(gè)角度讓顧客容易對(duì)號(hào)入座，從而知道自己屬不屬于適合使用此寶貝的范圍。贈(zèng)品、服務(wù)承諾屬于促銷、激勵(lì)消費(fèi)的內(nèi)容，很多顧客會(huì)在猶豫不決的時(shí)候看到這些便頭腦一熱下了決心。服務(wù)承諾的目的是打消顧客的后顧之憂，告訴他在發(fā)貨、質(zhì)量保障、退貨、換貨、售后支持等等這些方面你都做得很好，他
-
烏蘭察布市app客服外包
加載￥￥怎么開(kāi)網(wǎng)店、怎么開(kāi)淘寶店鋪在網(wǎng)上原創(chuàng)網(wǎng)店知識(shí)學(xué)習(xí)網(wǎng)店知識(shí)學(xué)習(xí)微信號(hào)功能介紹想學(xué)習(xí)怎么開(kāi)淘寶網(wǎng)店的可以加薇我教你怎么開(kāi)網(wǎng)店、怎么開(kāi)淘寶網(wǎng)店、新手怎么開(kāi)網(wǎng)店、如何開(kāi)網(wǎng)店、好多新手淘寶店鋪開(kāi)了之后就坐等來(lái)下單的了，結(jié)果基本上這樣的結(jié)果就是無(wú)人付款，作為一名新手怎么才能讓自己的產(chǎn)品賣(mài)出去呢？別的不說(shuō)，今天咱們就單獨(dú)說(shuō)一下這個(gè)點(diǎn)擊率的問(wèn)題。雖然影響店鋪銷量的因
-
佳木斯市售前客服外包
批發(fā)網(wǎng)編輯器宋體生宋體｜宋體活宋體｜宋體服宋體｜宋體務(wù)宋體｜宋體電宋體｜宋體商編輯器獲“建議下單”評(píng)級(jí)萬(wàn)師傅｜同程旅游｜藝龍｜攜程阿卡索外教網(wǎng)｜飛豬｜美團(tuán)編輯器獲“謹(jǐn)慎下單”和“不建議下單”評(píng)級(jí)馬蜂窩｜去哪兒｜途牛｜世界邦旅行網(wǎng)｜大麥網(wǎng)走著瞧旅行｜俠侶親子游｜麥淘親子｜同程旅劃算｜永樂(lè)票務(wù)｜票牛網(wǎng)｜高鐵管家尚德機(jī)構(gòu)｜學(xué)慧網(wǎng)｜嗨學(xué)網(wǎng)｜幫考網(wǎng)｜餓了么｜口碑外賣(mài)｜
-
肇慶市包月客服外包
優(yōu)惠力度最大的是像蘋(píng)果手機(jī)、之類的“硬貨”。要知道，這類數(shù)碼產(chǎn)品是最穩(wěn)定的電商產(chǎn)品類型，除了技術(shù)迭代、產(chǎn)業(yè)革新之外，沒(méi)有什么原因能讓其降價(jià)。因此無(wú)論是一線城市的白領(lǐng)，還是四線城市的小販，都參與到了這場(chǎng)促銷狂歡中。當(dāng)然，光賣(mài)蘋(píng)果手機(jī)還不能滿足拼多多“上浮”的野心，所以沒(méi)過(guò)多久它就看上了“變美”生意。今年月，拼多多萬(wàn)人團(tuán)活動(dòng)頁(yè)面出現(xiàn)了光子嫩膚醫(yī)美項(xiàng)目，同時(shí)許多醫(yī)
-
西雙版美團(tuán)客服外包
不是欺騙大家，是運(yùn)營(yíng)展示錯(cuò)了產(chǎn)品！不怨任何人，只怨自己沒(méi)有把好關(guān)！這個(gè)產(chǎn)品所有的售后，所有的費(fèi)用，退貨等自己會(huì)承擔(dān)，會(huì)面對(duì)所有的問(wèn)題！微軟雅黑新媒體排版示”往往具有嘩眾取寵的特點(diǎn)，他們的言論和行為通常借“出位”引起大眾的關(guān)注。他們的行為帶有很強(qiáng)的目的性，包含一定的商業(yè)目的，與明星的炒作本質(zhì)上并沒(méi)有區(qū)別，都是為了引起大家的主意。意外成名這一類型的網(wǎng)絡(luò)紅人與第二