客服中心開展外包方案服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要,負責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
客服中心開展外包方案遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服中心開展外包方案是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團隊高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質(zhì)檢,擁有過百人的質(zhì)檢團隊,數(shù)據(jù)每周復(fù)盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎金,培訓(xùn),設(shè)備等費用
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低風(fēng)險
客服團隊充足,可臨時調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運營,90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
客服中心開展外包方案服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
客服中心開展外包方案常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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桂林市國美電器客服外包
店的時候可以隨時退還給你,主要是為了防止你在淘寶上進行詐騙行為。注意一定要交給淘寶。任何人任何第三方要求你繳納或者解凍或者幫你解封,激活等,都不要信,一定自己在賣家中心后臺繳納。淘寶不會主動聯(lián)系你要保障金的。新開店的賣家一定要注意不要被別人騙了。現(xiàn)在有很多店鋪可以開通元一年的保證金,效果和元的一樣,但是元的不退,是一年一交的。、店鋪開起來的話主要是一個網(wǎng)鋪的
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安順市ebay客服外包
一名(文員類型),信息員年齡歲之間,對新事物接受能力強,熟悉電腦基本操作,具有耐心和責(zé)任心,不需要上夜班提供中餐,待遇面議,有經(jīng)驗者優(yōu)先錄取。地址:遂川縣工農(nóng)兵大道號。聯(lián)系電話:焦師傅微軟雅黑●遂川碧桂園項目誠聘銷售精英:要求:敢于挑戰(zhàn)自我,熱愛房產(chǎn)銷售,有一定房產(chǎn)銷售經(jīng)驗優(yōu)先;月薪萬+(優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬條件)地址:新熒屏小學(xué)北側(cè);招聘熱線:(微信同號)微軟
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人事外包客服專員
通過歷史汲取經(jīng)驗,共赴下一個開發(fā)十年。王安移動互聯(lián)網(wǎng)這十年通過歷史汲取經(jīng)驗,共赴下一個開發(fā)十年。微信公眾平臺王安移動互聯(lián)網(wǎng)這十年王安微信公眾平臺通過歷史汲取經(jīng)驗,共赴下一個開發(fā)十年。請求錄制這里要加或才加載¥¥移動互聯(lián)網(wǎng)這十年原創(chuàng)王安微信號功能介紹專業(yè)的中文技術(shù)社區(qū),與千萬技術(shù)人共成長。新媒體管家【編者按】這屆大會讓所有的移動開發(fā)者有點兒恍惚,所提之事即是前
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客服外包服務(wù)商審核
怎樣啟用淘寶客營銷推廣作用的呢淘寶客營銷推廣作用啟用有什么規(guī)范規(guī)定呢怎樣開網(wǎng)店網(wǎng)編如今便說說淘寶商家如何開通通報可并營銷推廣產(chǎn)品。淘寶客營銷推廣看起來非常簡單,那是否誰都能夠做呢我新開的店鋪沒有消費者保障沒級別還可以啟用淘寶客嗎自然并不是咯,添加淘寶客也是有標準的,無老規(guī)矩不成方圓嘛怎么加入呢添加以后如何公布自身的推廣方案呢淘寶客準入條件規(guī)范店家評星在一心之
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無錫抖音客服外包
上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)文章微信掃一掃關(guān)注該公眾號微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過低當(dāng)前微信版本不支持該功能,請升級至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復(fù)嗎?取消刪除知道了長按識別前往小程序今天昨天前天天前天前天前天前周前月日播放以下視頻來源于易達分銷店鋪經(jīng)營慘淡的五大原因,句句經(jīng)典,條條戳心!古語說的好:“業(yè)精于勤荒于嬉”。成功必定要多付出,沒有
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綿陽市外語客服外包
日常任務(wù)與管理日常數(shù)據(jù)報表(訪客數(shù),營業(yè)額,支付人數(shù),老客戶占比,轉(zhuǎn)化率,。)店鋪流量渠道及各渠道轉(zhuǎn)化率單品日常數(shù)據(jù)報表中差評更改產(chǎn)品庫存管理計劃每日,每周,每月工作任務(wù)及目標每周新款上新規(guī)劃店鋪頁面數(shù)據(jù)報表微淘數(shù)據(jù)報表售后跟進(退貨,換貨,第一時間處理)店鋪自檢工具查看后臺是否有產(chǎn)品違規(guī)記錄及時處理異常訂單,未付款訂單,交易糾紛訂單反饋給客服主管安排處理爆
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韶關(guān)市ebay客服外包
小白鞋就可以找到。在和供應(yīng)商談好之后,代發(fā)貨價格是元一個,運費元,也就是一個小白鞋清洗劑的成本是元。第二步編輯寶貝描述,這個不再多說,素材可以找供應(yīng)商提供。也可以用阿爾法寶貝下載器把同行的寶貝下載下來,然后用淘寶助理把寶貝上傳到自己的店鋪。第三步定價,我們定價為元。第四步我們設(shè)置優(yōu)惠券為元,也就是說:如果別人領(lǐng)優(yōu)惠券買的話,其實元就可以買的到。設(shè)置優(yōu)惠券的步
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杭州市直播客服外包
瀏覽量,最重要的方法,很多帶冠的店鋪,都通過這種手段。第四,請注意大家的服務(wù)態(tài)度,要客戶來了盡量推薦合適顧客商品,這樣可以做到宣傳你的店鋪,盡量做到讓買家滿意。如果交易后過別人給你一個中評或差評,盡量和買家協(xié)調(diào),修改中差評成為好評,這個要看本人的技巧和溝通能力了以上幾點只代表個人意見,本人自己認為這幾點比較寶貴。拿出來貢大家分享。閱讀在看已同步到看一看寫下你
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梅州市當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服外包
介紹電商李老師的淘寶創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,這篇經(jīng)歷寫的非常詳細,我一字一句看完了,看完后我對李老師敬佩萬分,我被李老師那種勇往直前的精神給深深的打動了。李老師大學(xué)畢業(yè)后就開始從事淘寶創(chuàng)業(yè),他在創(chuàng)業(yè)期間也是歷經(jīng)挫折,但是他咬牙堅持了下來,所以才有了今天的成就。李老師在廣州做淘寶那段時間,也是從新手做起來的,開始那段時間也是店鋪很冷清沒生意,李老師經(jīng)過深入鉆研和努力堅持,后
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阿勒泰ebay客服外包
雅黑名時間:上午下午要求:男女不限,年齡歲以下,性格開朗樂觀,善于溝通,能吃苦耐勞,有上進心。待遇:每月休息天,帶薪免費培訓(xùn),加醫(yī)保,社保。工作地址:遂川縣咨詢電話工資面議微軟雅黑●快遞店招聘客服人員一名,工資面議,有意者聯(lián)系微軟雅黑●因擴班需要,我園高薪招聘幼兒教師數(shù)名,待遇從優(yōu),歡迎有意者加入我們的團隊!聯(lián)系電話(陳園)地址遂川商貿(mào)城老車站斜對面微軟雅黑