火鳳凰客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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其它網(wǎng)店
火鳳凰客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
火鳳凰客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
火鳳凰客服外包服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
火鳳凰客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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自己做淘寶客服外包不在于直播”。淘寶直播負責人俞峰在近日的一次媒體采訪中如此表示。正文正文從直播帶貨的鼻祖，淘寶直播的發(fā)展歷程也能看出，淘寶直播的意義和首創(chuàng)性在于，實現(xiàn)了直播這種娛樂產(chǎn)品的商業(yè)化：把直播做成了一個新的消費場景，讓“營銷——銷售”短時間內(nèi)在一個閉環(huán)中完成，避免了兩者分離造成的消費者流失；電視購物喊的只要，我怎么知道真的就是最便宜呢？——看著直播，加入購物車，能直
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客服外包 收益
。不過王興始終保持謹慎，此前的經(jīng)驗告訴他，一定要控制運營成本，要給自己留下充足的資金。而且美團內(nèi)部當時判斷，下半年將進入資本寒冬。果然，資本市場的冬天很快就來了。這年月，成為團購市場的分水嶺。這之后，競爭對手的錢逐漸燒光，融不到錢了，紛紛開始裁員。拉手網(wǎng)、窩窩團也相繼折戟，泡沫破滅了。而美團則在阿里的幫助下，實現(xiàn)了彎道超車，坐穩(wěn)了行業(yè)第一。拾叁就在團購大戰(zhàn)打
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綿陽市滴滴客服外包
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牡丹江市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服外包
絡科技微信號功能介紹好嗨喲電商，主營淘寶天貓、拼多多、京東、阿里巴巴、亞馬遜等整店托管。品牌戰(zhàn)略、店鋪建設、視覺營銷、運營推廣、數(shù)據(jù)分析、客服管理。官方認證優(yōu)質(zhì)服務商，致力于為廣大客戶群體提供一站式優(yōu)質(zhì)解決方案，服務類目橫跨多個領(lǐng)域。編輯器編輯器編輯器編輯器現(xiàn)在抖音和快手都是推出了小店電商功能，顧名思義是可以進行賣貨。對于淘寶賣家來說，多一個曝光引流渠道是很
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石嘴山市小紅書客服外包
美容經(jīng)驗。溝通理解能力及領(lǐng)悟力強，技術(shù)手法好，認真對待工作。具有親和力和團隊精神，有上進心和突破心。工作時間早班到下午晚班到薪資待遇：正常干元月努力干元月使勁干元月突破干元月學徒面議紅茹美媛會所有意者聯(lián)系：李小姐地址：永春縣金龍城棟號店編輯器火云網(wǎng)絡科技有限公司來了來了！打造專屬個人打造網(wǎng)紅只要你敢大膽出來（招募視頻制作編輯，主播）公司是由多位有著豐富的移動
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承德市在線客服外包
茶很快就可以輕松完成，接下來看看詳細的制作過程吧，喜歡的朋友可以試著做做。微軟雅黑微軟雅黑【食材】木薯淀粉克，水克，紅糖克【做法】①水加克的紅糖一起倒入小鍋中，加熱至紅糖融化，再次把紅糖水煮沸。②紅糖水煮沸后離火，迅速倒入一半的木薯淀粉，快速攪拌均勻后再倒入剩下的木薯淀粉攪拌，這時候紅糖水的溫度不夠高了，再次加熱十幾秒后離火攪拌。③攪拌成這種黏稠的狀態(tài)，一點
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淘寶客服外包工作
整體均價制定宋體、平層均價系統(tǒng)宋體、回報率系統(tǒng)宋體、價格參數(shù)微調(diào)系統(tǒng)宋體、虛實價格制定宋體、制定一鋪一價表宋體、價格制定過程要素宋體宋體第二部分六大節(jié)點傳統(tǒng)去化的創(chuàng)新方式宋體宋體一、銷售籌備期宋體、實施方案的準備（產(chǎn)品、團隊、客戶、促銷）宋體、工程方面的準備工作宋體、營銷文本的制作宋體宋體二、銷售蓄水期宋體、大客戶先行落位工作宋體、客戶日常蓄水登記接待工作宋
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襄樊市亞馬遜客服外包
是找出所需要的貨物，將它們集中在一起，然后由工作人員進行分類檢查，這樣會更有效率。收集貨物后進行分類、包裝，將電商倉儲的貨物送到分類、包裝區(qū)。這一環(huán)節(jié)可以是對貨物的第二次檢查，以確保交貨的準確性。，出庫后，將貨品放入代發(fā)區(qū)，等待車輛到達。在快遞貨車到達后，裝載汽車交付，同時與快遞公司對接，使客戶可以查詢自己的物流信息。以上是關(guān)于“電商倉儲是如何進行發(fā)貨的？揀
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淮南市淘寶客服外包
一個好的外包客服中心，需要有自身良好團隊文化，這個文化有利于形成鼓舞士氣，引導員工積極向上，形成有愛的團隊文化以及樂于為客戶提供更優(yōu)服務的氛圍，員工入職后如能感受到這種文化氛圍，那么熱情服務的意識自然就會在其心中扎根萌芽，外包客服工作的確是個情緒勞動，因此需要將外包客服的工作進行不斷的簡化，盡可能減少后續(xù)工作的復雜程度以及工作強度，通過系統(tǒng)優(yōu)化來提升效率及避免差錯，讓員工更多精力投入到服務中去
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電商客服外包管理
自己對這件事情認識不充分。因此后來在做美團的時候，他就很注意了。不過即使在飯否被關(guān)停的時候，王興的團隊也沒有散。只走了兩個，其中一位長著一張娃娃臉的后，是王興的福建龍巖老鄉(xiāng)。這個年輕人，就是張一鳴。張一鳴畢業(yè)于南開大學，讀書時的張一鳴，不打牌、不玩游戲，這讓他顯得有些不合群。但當大部分人還在用電腦聊天、打游戲的時候張一鳴已經(jīng)可以熟練使用搜索引擎了。在同學的印