外包客服 標準服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
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- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
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- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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外包客服 標準遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
外包客服 標準是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
外包客服 標準服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
外包客服 標準常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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黑河店鋪客服外包契合客戶心理上這一點也是非常不錯的。在第屆全球華語榜中榜中，薛之謙斬獲內(nèi)地最佳男歌手和內(nèi)地最佳專輯（《渡》）兩項重磅大獎，此外，據(jù)了解薛之謙《摩天大樓》一經(jīng)推出，眾多好友發(fā)博支持新歌，上交了完美答卷后的他又揚帆起航了?！尽客瑯邮遣捎糜⑽拿郑崘鸬倪@個店名就是一種截然相反的方式，在外國常用于稱呼兄弟，是玩的意思，那么這個名字的整體意思就是大家一起來玩，調(diào)性就
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朔州市得物app客服外包
存在的優(yōu)勢。宋體宋體當客戶有意購買商品但是又擔心質(zhì)量問題時，只要客戶所在城市有云店，我就會告訴他們可以先到趣云店查看商品，覺得滿意了再下單，我在網(wǎng)上說得再多再好，也沒有客戶真實看到摸到商品來的實在，買家買得放心，我也能省去很多重復的介紹。宋體宋體以前我的貨物在廣州，如果買家在北京想買東西，寄順豐最快也要三四天，起步價，包郵我不劃算，不包郵消費者難以接受，所以
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興安盟白班客服外包
視頻和電商的「探戈」、「吸金黑洞」字節(jié)跳動以及優(yōu)衣庫的「冰絲口罩」｜極客一周靖宇微信公眾平臺成功發(fā)射載人航空龍飛船；京東結(jié)盟快手、阿里加持抖音決戰(zhàn)·；字節(jié)跳動去年營收億美元凈利潤億美元；紅杉、中金億元戰(zhàn)略投資比亞迪半導體。請求錄制這里要加或才加載￥￥短視頻和電商的「探戈」、「吸金黑洞」字節(jié)跳動以及優(yōu)衣庫的「冰絲口罩」｜極客一周原創(chuàng)靖宇極客公園極客公園微信號功
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渭南市接待客服外包
為打贏脫貧攻堅戰(zhàn)再添助力。 啟動儀式現(xiàn)場（央廣網(wǎng)記者劉陽攝） 此次電商產(chǎn)業(yè)節(jié)由天津市河西區(qū)人民政府，甘肅省平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)人民政府、莊浪縣人民政府，甘肅省甘南藏族自治州卓尼縣人民政府、京東智聯(lián)云、京東物流聯(lián)合主辦。電商產(chǎn)業(yè)節(jié)以云為媒、以電商為平臺，開啟了“消費扶貧產(chǎn)業(yè)扶貧技術(shù)扶貧”的脫貧攻堅創(chuàng)新之門，助力西部貧困地區(qū)消費升級和電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。 產(chǎn)業(yè)節(jié)將同步開
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武威市咸魚客服外包
大家怎么開好網(wǎng)店，怎么找貨源，上貨，裝修店鋪，推廣運營聯(lián)系微信：微信：長按下圖識別圖中二維碼關(guān)注華仔公眾號！學習開網(wǎng)店教程！閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送淘寶開店貨源一件代發(fā)寫下你的想法最多字，當前共字發(fā)送中
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平安養(yǎng)老外包客服理賠崗
貝中沒有“專柜正品”這樣的關(guān)鍵字，那么你的寶貝將會錯失良緣了。諸如此類的詞如：“名優(yōu)良品專柜正品”、“名優(yōu)良品廠家授權(quán)”、“名優(yōu)良品廠家直銷”等，一般的規(guī)律都是“品牌”“正品”或者是廠家的授權(quán)之類的東西。第三、搜索熱點功能詞，現(xiàn)在許多網(wǎng)店為了吸引顧客，會搞很多促銷活動，像最近很瘋狂和流行的秒殺活動之類的，“秒殺”關(guān)鍵字已經(jīng)是一個搜素頻率最高的關(guān)鍵字，此外，保
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營口市抖店客服外包
黑（社保、吃住、單雙休、年終獎、旅游、下午茶……）微軟雅黑地址：鎮(zhèn)路座號微軟雅黑電話：點擊閱讀原文即可添加打工仔客服閱讀原文閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送打工仔丨酒類業(yè)務員、電商營運、行政專員，掃碼進群更多工
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客服外包公司 代理
辦學，面向全阜及周邊縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)初中生，本賬號服務于電子商務專業(yè)的招生宣傳、咨詢工作。小螞蟻編輯器年受疫情影響，雖然復課時間不長，但是我們級電子商務訂單班依然開設了兩門專業(yè)課程——電商運營和電商客服。為了讓學生加強練習真正學到知識與技能，課程安排每班節(jié)周專業(yè)課，總共一周節(jié)課，重點不言而喻。此外，班主任還特意向?qū)W校申請：晚自習時間讓學生到機房繼續(xù)練習。上機操作就
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滄州市英文客服外包
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客服外包公司注冊流程
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