天貓客服外包 上海服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務(wù)。
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在線售后客服
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- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓客服外包 上海遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
天貓客服外包 上海是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應(yīng)時間、回復率、回復比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓，設(shè)備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
天貓客服外包 上海服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
天貓客服外包 上海常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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外包大堂助理和卡部客服哪個好
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外包客服公司怎么找客戶
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10086客服外包是什么意思
種兵器”。年，張老師在每次課程中都會強調(diào)“活下去”、“現(xiàn)金為王”、“剩者為王”。年，疫情這個黑天鵝事件，給行業(yè)眾多餅店帶來了危機。我們相信，年認真聽取了張老師課程思想的朋友，一定迎來了春天和盛夏。其實反觀歷史進程，我們知道：大多數(shù)機遇都是在危機后產(chǎn)生，能否挺過危機，抓住機遇，關(guān)鍵在于是否有思路和方法。回歸到餅店運營管理，年，張老師強調(diào)“高績效”、“高盈利”兩
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上汽通用客服外包
次秘樂可能就要開展國際業(yè)務(wù)，有可能遷往國外？總公司出現(xiàn)問題后，“秘樂魔方”余杭分公司法人是許峰，也是總公司的監(jiān)事，目前因受工商部門抽查，公司已經(jīng)被關(guān)閉。分公司關(guān)閉連夜搬空去向不明據(jù)知情仁爆料稱：“秘樂魔方”總部已人去樓空，據(jù)物業(yè)人員回復稱是晚上搬走，目前該辦公區(qū)域已退租。運營中心都沒有了，公司注冊地址還在隨意上報，目的為何，相信大家心里也明白。秘樂離嚴查應(yīng)該
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濟南市旺旺客服外包
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湖州市微店客服外包
的變化來調(diào)整我們的內(nèi)容。宋體、宋體要注意美觀和趣味性宋體人都是視覺動物，都喜歡美麗有趣的東西，所以根據(jù)這樣的一種情況，當我們在進行該產(chǎn)品推廣的時候也一定要注意到這樣的一個特點，盡量也要把我們的產(chǎn)品推廣信息設(shè)置得更加美觀更具趣味性，從而讓消費者在看到了我們的推廣信息之后就會不自覺地產(chǎn)生一種想要來了解查看的想法，這樣一來瀏覽量和點擊量自然也就增加了，效果也會更加
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發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先具備良好的業(yè)務(wù)洽談及客戶維護技巧較強的執(zhí)行力能承擔工作的壓力和勇于挑戰(zhàn)目標積極進取注重績效溝通能力強有責任心有團隊合作精神性格外向有男裝批發(fā)銷售經(jīng)驗的優(yōu)先。以上所有職位公司都會按能力不定期加薪，有滿勤獎及工齡獎。公司在飛速發(fā)展，在這里能給您公平公正的發(fā)展階梯，期待您的加入，讓我們一起共創(chuàng)輝煌！公司地址：廣州市白云區(qū)同德街道同康路號棟樓乘車路線：地