蘋果外包客服服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
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- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
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- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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蘋果外包客服遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
蘋果外包客服是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓，設(shè)備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
蘋果外包客服服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
蘋果外包客服常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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綿陽市網(wǎng)頁客服外包新零售銷售模式；、要求能夠頻繁出差；、抗壓能力強。求職小秘書：微軟雅黑微軟雅黑崗位名稱：運營總監(jiān)微軟雅黑工作地點：江蘇南通微軟雅黑崗位要求：微軟雅黑）年以上連鎖服裝業(yè)的銷售總監(jiān)、經(jīng)理管理工作經(jīng)驗，有女裝服裝零售管理經(jīng)驗，（行業(yè)相差太遠勿試）較強的溝通和管理能力，市場信息靈敏）具有強烈的進取心，精力充沛，樂觀豁達，團隊協(xié)作能力較強。）待遇可面議。求職小秘書：微
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外包客服網(wǎng)上簽訂合同
就可以獲得各種優(yōu)惠待遇，可以是贈送購物券、獎品，或者是參與抽獎。最關(guān)鍵的一點是重視店鋪營業(yè)員的作用，如果營業(yè)員的記憶力足夠好，能夠認出店鋪的?？?，并給予常客的待遇，例如稱呼姓名、聊聊家常、提供更加貼切的購物建議等，顧客的滿意程度將會提高，甚至介紹自己的親朋好友來店鋪消費。常客是店鋪的最佳廣告途徑。、靚貨是關(guān)鍵經(jīng)營店鋪，說到根本還是在于店鋪的“商品”。牢記一點
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電商客服外包發(fā)展
間店鋪停業(yè)整改！無證經(jīng)營、消防不過關(guān)，里水堅決查處！微信公眾平臺間店鋪停業(yè)整改！無證經(jīng)營、消防不過關(guān)，里水堅決查處！微信公眾平臺請求錄制這里要加或才加載￥￥間店鋪停業(yè)整改！無證經(jīng)營、消防不過關(guān)，里水堅決查處！夢里水鄉(xiāng)夢里水鄉(xiāng)微信號功能介紹廣東省佛山市南海區(qū)里水鎮(zhèn)人民政府官方賬號，權(quán)威發(fā)布。編輯器無證營業(yè)、消防安全不達標……這些經(jīng)營安全隱患，里水容不得！近日，
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網(wǎng)購外包客服
體商業(yè)模式創(chuàng)新在實施過程中的資源沖突會導致業(yè)績存在很大的不確定性（，；宋體羅珉、李亮宇，）。宋體因此，商業(yè)模式創(chuàng)新對于企業(yè)和資本市場而言是中性的，關(guān)鍵是如何利用好商業(yè)模式為價值共創(chuàng)目標服務，實現(xiàn)產(chǎn)品市場和資本市場上的協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展。宋體宋體瑞幸咖啡公司（以下簡稱“瑞幸咖啡”或“瑞幸”）由神州優(yōu)車前錢治亞在年月離職創(chuàng)辦，自年月日正式營業(yè)。宋體截至年月日，在瑞幸咖
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外包客服年終總結(jié)
人人都在剝蒜，剝一斤給幾毛錢，蒜是出口美國的，在河南農(nóng)村剝好的蒜直接出口洗凈加工后再出口，多少年小家的蒜都是農(nóng)村親戚偷偷「留下」送的，被稱為「美國蒜」。這種模式給小打上深深的烙印。人多力量大，人多就能改變?nèi)魏萎a(chǎn)品形態(tài)。而小的網(wǎng)絡(luò)在年年中已經(jīng)發(fā)展到了幾百萬人之重?！溉魏我黄恼?，在我的平臺上分任務，就能有百萬轉(zhuǎn)發(fā)，幾百萬上千萬的閱讀，全部真實，而每個成本不到毛
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宜賓市叮咚客服外包
高效的工作這也是培訓經(jīng)理的重要職責之一。除了管人之外還要管事包括如何科學有效的分配影響者的角色培訓經(jīng)理在履行職務的過程中尤其是在試圖說服公司高管和各級員工按照自己設(shè)計的方式學習時總會遇到重重阻力。在這種情況下就需要培訓經(jīng)理發(fā)揮個人魅力專業(yè)能力和人際關(guān)系技巧。求職小秘書：微軟雅黑崗位名稱：商品運營微軟雅黑工作地點：浙江湖州微軟雅黑崗位要求：微軟雅黑、根據(jù)公司發(fā)
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梧州市抖店客服外包
對于流量的關(guān)注，捧火了“流量池思維”，成為每個運營人必讀書籍的《流量池》免費包郵送！還有價值元的設(shè)計運營職場實戰(zhàn)課程、素材包軟件安裝包不限量免費領(lǐng)！福利加碼！同樣免費！掃描下方二維碼，立即參與活動裂變海報再改，讓我們一起設(shè)計運營雙進階！編輯器運營人必看暢銷書籍包郵免費送（限量本）舉一個直截了當?shù)睦樱罕热缒銊?chuàng)業(yè)時沒有用戶，沒有客人，你要想著如何獲客，如何拉新
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活動客服外包哪家好
門店的便客性變得很重要。因此，建議店里有一些公用設(shè)施免費開放，如免費、充電器、洗手間、熱水等，讓門店更加吸引人。在這樣的配套設(shè)施下，很多顧客進去要不是休息，要不乘涼、要不上洗手間等，也會隨便買個吃的，久而久之新顧客就變成了老顧客。編輯器微軟雅黑青島新享餐飲管理有限公司微軟雅黑創(chuàng)立于海濱城市青島，是一家擁有年連鎖品牌運營管理經(jīng)驗的公司，擁有互聯(lián)網(wǎng)基因，專業(yè)打造
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伊犁哈薩克抖音客服外包
”、“感到快樂”“具有新穎獨到之處”等多方面因素?！ ⒄垖ⅰ罢嫘姆铡本唧w化 價格、經(jīng)營的商品和服務、位置、促銷政策、店員、企業(yè)定位，這是市場營銷的六大基本要素。請將這些內(nèi)容經(jīng)常記在腦海中。讓門店建立起一套行之有效的市場營銷規(guī)則 、請努力讓顧客認識到自己門店的價值 面對其他店鋪的價格攻勢，不是要簡單地去將價格調(diào)整與他們一樣，而是需要開啟智慧去對應。
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通遼淘寶客服外包
美妝護膚類的產(chǎn)品，最常見的就是皮膚過敏問題，這方面的售后要了解清楚顧客是什么類型的皮膚。這樣可以更好的了解到顧客的情況，一般情況下顧客購買前售前客服都會告知顧客商品適合哪些膚質(zhì)，并且建議先做好測試看看有無過敏癥狀再進一步使用；