優(yōu)秀客服外包公司服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
優(yōu)秀客服外包公司遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
優(yōu)秀客服外包公司是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數(shù)據(jù)每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
優(yōu)秀客服外包公司服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
優(yōu)秀客服外包公司常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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客服外包項目考核
都是同一件事,我們如果按照企業(yè)發(fā)展三段論來看的話,你們聽說過企業(yè)發(fā)展三段論嗎?企業(yè)發(fā)展是三個階段,是市場驅動發(fā)展、領導力驅動發(fā)展和創(chuàng)新驅動發(fā)展。市場驅動發(fā)展是什么意思呢?就是市場本身在快速增長,所以企業(yè)變得大了。領導力發(fā)展就是我們這個企業(yè)通過管理、組織結構這些事情做得很好,所以我們在市場上能夠搶到更多市場份額,創(chuàng)新驅動發(fā)展是說原先的市場不一樣了,我們開創(chuàng)新業(yè)
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唐山市白班客服外包
有播、米趣等知名直播平臺和機構,將在現(xiàn)場展示網(wǎng)紅直播、短視頻制作、微信小程序等當下最火的“帶貨”技能;“版”的直播間首次直接搬進展會,與網(wǎng)紅直播舞臺“共舞”,觀眾可以近距離感受各路網(wǎng)紅直播賽;云計算、人工智能、、智慧醫(yī)院等新技術描摹未來新圖景……展會將為上下游企業(yè)構筑起“網(wǎng)貨”與“直播”交互的實體空間,提供網(wǎng)紅孵化培育、運營模式創(chuàng)新、供應鏈打造、電商選品、社
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開封市直播客服外包
佑智母嬰用品有限公司微軟雅黑快遞打包:名微軟雅黑客服:名微軟雅黑雜工:名微軟雅黑工資面議包吃包住微軟雅黑宿舍有空調熱水器微軟雅黑電話:微軟雅黑地址:廿三里后溪路號編輯器招工微軟雅黑誠信通客服微軟雅黑淘寶:客服微軟雅黑微信:客服微軟雅黑限女性,有工作經(jīng)驗者優(yōu)先,接納應屆畢業(yè)生微軟雅黑待遇面議微軟雅黑聯(lián)系:伏先生微軟雅黑電話:微軟雅黑地址:麻車塘一區(qū)幢單元樓微軟
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銀川市微店客服外包
手機可以開網(wǎng)店嗎、手機開網(wǎng)店、手機上怎么開網(wǎng)店!我叫余男,現(xiàn)在是一家網(wǎng)店老板,現(xiàn)在生活幸福、家庭美滿,大家可能會好奇我的收入,可以這樣跟大家說,或許你們公司的主管都沒有我賺的多。要說我是怎么這么好運的,我還真的要感謝一個人。原本我也只是一個普通的工人,跟著師傅學機械加工,每天都是油膩膩的生活,整天跟工件和設備打交道,原本這樣的生活很穩(wěn)定,不過市場環(huán)境對于機械
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汕尾快手客服外包
客感動——超出顧客的期望,去寵壞你的顧客,讓她到其他店鋪感覺都沒有你的好。請求錄制這里要加或才加載¥¥【門店運營】店鋪銷售的不完全是產(chǎn)品,還有······木兮家居營銷兵法家居營銷兵法微信號功能介紹家居營銷兵法致力于家居建材行業(yè)終端研究,著力打造家居建材行業(yè)的銷售“厚黑學”!,被業(yè)界譽為家居建材行業(yè)最適合學習的理想平臺!是廠家與經(jīng)銷商學習交流合作共贏平臺!為經(jīng)
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三門峽市蘑菇街客服外包
軟雅黑編輯器嘉善縣西塘鎮(zhèn)花制作服飾設計有限公司微軟雅黑崗位名稱:服裝設計師微軟雅黑工作地點:浙江嘉興微軟雅黑崗位要求:微軟雅黑可兼職,可供稿合作服裝設計、藝術類等相關專業(yè)畢業(yè)。具有良好的表現(xiàn)力和洞察力,快速的主題拓展系列能力要有品牌知識及文化素養(yǎng),對品牌的風格把握和創(chuàng)新理念能力。確認你真的熱愛服裝,民族服裝,喜歡民族風發(fā)郵件給我們(并請附作品)求職小秘書:微
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衢州市ebay客服外包
加強對外貿(mào)企業(yè)尤其是勞動密集型外貿(mào)企業(yè)的支持力度,一手抓好疫情防控,防止疫情反彈,一手抓好穩(wěn)就業(yè)、促發(fā)展,加快建立同疫情防控相適應的經(jīng)濟社會運行秩序,按下復工復產(chǎn)、達產(chǎn)增產(chǎn)“快進鍵”,努力把因疫情耽誤的時間搶回來,把疫情造成的損失降到最低限度;企業(yè)要切實履行疫情防控和安全生產(chǎn)主體責任,盯緊員工宿舍、生產(chǎn)車間的安全防護,及時對相關員工進行核酸檢測,把疫情防控和
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成都市客服外包
次。挑一個周末啊,太陽好一點,陽光下一坐,喝點茶,吃點零食,然后開始想,這一個月來,我做了些什么事兒?哪些是成功的?哪些是失敗的?不管成功還是失敗,哪里做的不好的以后可以這么做。就不斷的去充實自己的這些知識,甚至干嘛,就像今天這樣去做課件,做內容,然后到外面做一些分享,我干嘛分享,其實也是自我復盤,和自我認知的更新!當我們學會了上面的個技能,你就會發(fā)現(xiàn),你基
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南充市餓了么客服外包
表明,效果并不算好。而從快手、抖音等直播企業(yè)的視角看,為了一個相對有限的市場份額,去花大價錢建設一整套電商服務體系,很可能是一筆不劃算的買賣。至于阿里巴巴,雖然它已經(jīng)在傳統(tǒng)電商和直播電商領域都占據(jù)了巨大的優(yōu)勢,但它選擇繼續(xù)與抖音合作這個決定本身已經(jīng)表明了自己的態(tài)度。因此,綜合起來看,在可以預見的時間內,“競合”而非完全的對抗會成為直播電商與傳統(tǒng)電商關系的主流
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黃岡市晚班客服外包
:招運營的時候都是用發(fā)際線衡量人才,發(fā)際線沒后移三分的運營不能要。編輯器小白與大賣的自嘲在跨境圈,最明顯的分層就是大賣和小白,他們的故事離奇復雜,但他們也有各自的吐槽。小白:今天接了一個美金的大單,感覺有點燙手大賣:小白入行,翻身大賣,經(jīng)過數(shù)年的努力,終于又成了一名小白。吐槽在口,熱愛在心。很多人雖然在這條路上遭遇了各種坑,平臺的坑,買家的坑,服務商的坑,甚