白銀拼多多客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
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- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 根據客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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拼多多
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其它網店
白銀拼多多客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
白銀拼多多客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數據,數字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數據每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
白銀拼多多客服外包服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
白銀拼多多客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
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攀枝花市網站客服外包
邊,親切握手,真心告白。祝愿他們協(xié)同智慧,共享創(chuàng)新!大合影,見賢思齊。多位光榮浙商大家庭成員,此次走進娃哈哈,充分感受到了光榮浙商宗慶后先生的奮斗者精神和開放創(chuàng)新精神。素材來源:溫暖者宋體推薦閱讀、《趣說茶道:杯中百味,你求的是哪一口?》《師董案例在美華人遭遇新冠后的緊急求生之路》、《企業(yè)第一戰(zhàn)略企業(yè)轉型升級總裁特訓營召集令》《師董會攜手全球資本峰會》、《師
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自貢市餓了么客服外包
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茂名抖音客服外包
不能保證所有人都會喜歡,一切的品牌或產品都是如此。而你所看到的優(yōu)秀店鋪,也只是比你做的多做的好,運營得當,你要做的就是盡可能的趨向于“更好”這個標準。誰做的足夠多足夠細節(jié),誰就能領先。如果把店鋪比喻成一條路的話,那么這條路遠遠沒有盡頭,因為店鋪本身就是個長期發(fā)展的過程。最后想說,一成不變不是好事,因為市場在變,同行在變,操作的節(jié)奏都在變,如果你還是因為一絲提
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客服外包年度工作總結
議。由于投訴程序簡便,并且平臺本身不會輕易針對侵權做出評判,國外競爭對手惡意投訴軟件、導致國內企業(yè)軟件面臨下架風險的情形時有發(fā)生。以曾處理的類似案件舉例。一家中國軟件企業(yè)在平臺面向海外用戶連續(xù)推出了幾款廣受歡迎的軟件,下載量和銷售量都很可觀,并迅速攀升到同類軟件下載排行榜的前列。該企業(yè)的海外競爭對手不斷向平臺投訴,認為該企業(yè)軟件產品侵犯了境外企業(yè)軟件的知識產
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漳州市網店客服外包
針對不同年齡段的顧客,客服要使用符合他年齡段的說話方式。如果是年輕人買東西,就用年輕人的方式來溝通,以體現出青春活力;如果是老年人買東西,就用中老年人的說話方式來溝通,一定要有耐心,這樣才能體現出客服的專業(yè)性。任何一個年齡段的人都有自己的說話方式,客服要學會轉化自己的說話方式