遼源天貓客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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其它網(wǎng)店
遼源天貓客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
遼源天貓客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
遼源天貓客服外包服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
遼源天貓客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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亞馬遜的客服部外包了。但戴威仍然沒有忘記他的初心，“我一直認為應該去做改變世界的事情。這是一個中國原創(chuàng)的，并且為全世界人去提供便捷服務的公司?！彼误w這也是宋體的愿景——讓世界沒有陌生的角落。戴威從不把情懷掛在嘴上，但你能從他的臉上看到，他還是那個愿意相信“美好終將發(fā)生”的人。對傅盛來說，這也是艱難的一年。他問埃隆?馬斯克：你做、特斯拉，是不是覺得這件事情能贏？馬斯克說，“我真的
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遼陽市晚班客服外包
中國各個產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)深度，我們會找到這個品類中的個單品，種款式，找到相應的供應商，讓他供應相應品類產(chǎn)品，由我們安排銷售。同時，我們和第三方倉庫聯(lián)動起來，來把這些產(chǎn)品備貨到各個地方的倉庫中，可能是在中國發(fā)貨，也可能是海外倉發(fā)貨。世佰跑董事長黃建文：即從中國工廠到海外經(jīng)銷商，這個模式可以降低賣家的備貨風險，提升海外買家在物流和客服方面的體驗，同時還可以讓大數(shù)據(jù)為生
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佛山市旺旺客服外包
在此基礎上，對十薈團產(chǎn)品了解也更細致。據(jù)悉，目前十薈團已經(jīng)在嘗試將產(chǎn)品篩選過程、制作工藝及廠房等信息通過直播的形式展現(xiàn)在消費者面前，從而提高消費者的信任度與粘性?！笆C團的主播經(jīng)常帶著團隊去商品的源產(chǎn)地，讓用戶可以直接看到十薈團新鮮的商品都是從哪些基地走出來的。例如，在一些商品生產(chǎn)基地直播、在應季的水果基地直采直播都能取得不錯的效果?！倍癖硎?。與此同時，十
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云浮淘寶客服外包
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阜新市餓了么客服外包
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莆田市接待客服外包
過位明星、位總裁，大衛(wèi)視全部投身其中，掀起史上最大規(guī)模的明星和企業(yè)家直播帶貨潮。今晚點，董明珠也將現(xiàn)身淘寶直播間，進行她本人的第四次直播帶貨。上次在京東直播，董姐一共帶貨個多億，這次在淘寶直播首秀，能否借助的勢頭和人氣，再度刷新記錄呢，我們拭目以待。京東，史上最優(yōu)惠相比天貓各種眼花繚亂的玩法，京東在的策略上顯得簡潔不少。今年是京東成立周年慶，從月日—月日，京
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佳木斯市旺旺客服外包
電商，勁爆內容每日推送！來自專輯商界洞察作者：風清來源：電商頭條（：）美國大選結果，中國“旗王”最先了解年月日，美國大選結果揭曉，希拉里落敗，特朗普成功逆襲。這一結果，出乎大批美國“中產(chǎn)精英”的意料，一時間輿論鬧得沸沸揚揚。然而早在半年之前，中國的工廠主們就已經(jīng)預測到了結局。當年月，浙江諸暨市“旗王紡織品有限公司”的王老板，在阿里巴巴速賣通上接到一個美國訂單
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外包客服公司宣傳語
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南京市國美電器客服外包
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吉安店鋪客服外包
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