淘寶客服介入有用么？淘寶介入一般是誰(shuí)贏？

本文關(guān)鍵字：淘寶客服,淘寶客服介入,淘寶客服介入作用

　　在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候，難免會(huì)遇各種糾紛，一旦買家賣家雙方無(wú)法協(xié)商的時(shí)候，就會(huì)申請(qǐng)?zhí)孕《慕槿?，如果被小二借介定買家勝利的話，對(duì)賣家店鋪信譽(yù)影響是非常大的。于是很多商家都提出這樣的質(zhì)疑“淘寶客服介入有用嗎”。

　　一、有用嗎?

　　淘寶客服根據(jù)交易雙方申訴以及提供證據(jù)來(lái)判定的，默認(rèn)是誰(shuí)申訴誰(shuí)舉證，如果買家申訴提交相關(guān)證據(jù)后，賣家無(wú)理由反駁，客服介入后就會(huì)要求賣家舉證，若舉證不成功則會(huì)判買家贏。賣家舉證不足以評(píng)判的，會(huì)要求賣家繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣家所舉證不能反駁買家所舉證內(nèi)容的，會(huì)判買家贏。

　　淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。淘寶退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價(jià)值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因?yàn)樾《槿攵a(chǎn)生的一系列問(wèn)題。

　　二、淘寶介入一般是誰(shuí)贏?

　　雙方提供的證據(jù)對(duì)哪個(gè)有利，淘寶就判斷誰(shuí)贏。淘寶判定依據(jù)也是以證據(jù)說(shuō)話，但正常情況下都是向買家傾斜。

　　因此，我認(rèn)為，淘寶介入一般是誰(shuí)贏?這個(gè)還真不好說(shuō)，做為第三方他們更注意的是證據(jù)，能看得到的證據(jù)。如果有糾紛要注意把每一個(gè)對(duì)自己有利的證據(jù)保存好，比如，快遞單據(jù)，旺旺記錄，商品照片等等。

　　淘寶介入一般是誰(shuí)贏，我覺(jué)得這是沒(méi)有正確答案的，完全取決于誰(shuí)掌握的證據(jù)對(duì)誰(shuí)有利，但是據(jù)我觀察，一般買家贏的機(jī)會(huì)稍微大一點(diǎn)，但是不管怎么樣，在淘寶上交易，賣家和買家的權(quán)益都是會(huì)受到保護(hù)的。

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