目前，客服外包團隊已經(jīng)成立了有十幾年了，對于很多做電商行業(yè)的老伙伴已經(jīng)不再新鮮。但是隨著電商店鋪的逐漸增多，新一批的電商主誕生，對客服外包的認識還是要從零開始，對于客服外包團隊的收費情況還是不清楚，創(chuàng)業(yè)宏小編就為大家講一下不同類型下客服外包團隊收費情況是什么樣的? 　　一、售前客服：問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務(wù)。

　　售前外包客服有很強的服務(wù)技巧?？头獍赣玫娜藛T都是經(jīng)過全面服務(wù)技巧內(nèi)容培訓(xùn)的，具備1年以上銷售經(jīng)驗的。不管是針對服務(wù)如何開展，還是針對客訴的解決與客戶關(guān)系建立上都能處理的自然得體;售前外包客服綜合銷售能力比較強。外包公司憑著多勞多得的原則將客服的收入與網(wǎng)店的銷售狀況聯(lián)系在一起，刺激客服做好銷售;人員綜合儲備充足客服流失率高是現(xiàn)如今公認的電商經(jīng)營難題，而客服外包通過與多家招聘機構(gòu)合作，及時完成客服人員的儲備，全面滿足平臺的不定時使用需求，為旺季的到來提供人員的保障全面滿足需求機構(gòu)的不定時客服服務(wù)要求。

　　采用低底薪(1500元-2000元/坐席/月)+提成(客服銷售額1-3個點左右)的方式計費。

　　二、售后客服：退換貨相關(guān)溝通、登記、核實、處理、跟進、歸檔等售后服務(wù)。

　　客服人員的存在不僅是能夠幫助用戶解決實際問題，更重要的目的是能夠使用戶對于產(chǎn)品有更好的使用體驗和印象從而對產(chǎn)品更忠誠。所以客服人員不僅僅是要靠技術(shù)能力解決故障，更需要客服人員和用戶有良好的溝通。

　　如當(dāng)你要購買一個電器的時候，客服人員會很主動的詢問你的要求，然后為你選擇一個活多個符合你要求的產(chǎn)品，并介紹各個產(chǎn)品的賣點、特點、與其它品牌的優(yōu)勢等等，讓你更好的了解該產(chǎn)品是不是適合自己所需要的。

　　采用專人坐席4000元6000元/坐席/月的收費方式;

　　拼坐席按平均日咨詢量800元起階梯式計費方式。

　　三、定制客服：熟悉各類目規(guī)則，經(jīng)驗豐富，技能嫻熟，把專業(yè)的事讓專業(yè)的人做。

　　這種客服方式是針對個別類目商家制定的收費方式也是隨著商家所需的客服數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、客服時間等條件專門制定的。不是唯一的。 本文關(guān)鍵詞：外包客服,優(yōu)勢